課程背景：
績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績(jī)效的企業(yè)文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績(jī)。然而，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，許多管理者對(duì)此依然深感困惑——
怎樣才能把績(jī)效管理和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)相結(jié)合，而不是流于那些機(jī)械化的打分和復(fù)雜的表格?
每年和下屬設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)切實(shí)好用又具有說(shuō)服力的工具、流程和方法?
如何科學(xué)地確定和分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)給團(tuán)隊(duì)?
定量和定性指標(biāo)如何平衡，定性指標(biāo)如何有效衡量和評(píng)估?
怎么才能通過(guò)績(jī)效面談給下屬帶來(lái)正面的激勵(lì)而不是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)？
不同部門(mén)評(píng)估者存在手松手緊的現(xiàn)象，影響評(píng)估結(jié)果的合理性?
企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但實(shí)際上激勵(lì)還是沒(méi)有和績(jī)效真正掛鉤？
強(qiáng)制分布機(jī)制“看上去很美”,但實(shí)際操作中很糾結(jié)，如何溝通令低績(jī)效結(jié)果的員工接受，如何給小團(tuán)隊(duì)做強(qiáng)制分布？
績(jī)效管理過(guò)程缺失，主管既無(wú)意識(shí)，也不知如何著手？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家江源老師，與我們一同分享《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理》的精彩課程。本課程基于績(jī)效管理體系研究和優(yōu)秀企業(yè)最佳實(shí)踐探討，學(xué)員將在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績(jī)效管理系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括績(jī)效管理的理念、原則、方法工具以及在應(yīng)對(duì)實(shí)踐問(wèn)題時(shí)的解決方案。


課程大綱：
一、戰(zhàn)略與績(jī)效
1、商業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略*組織能力
2、戰(zhàn)略與組織目標(biāo)
3、戰(zhàn)略解碼形成組織績(jī)效目標(biāo)
【案例】華為DSTE從戰(zhàn)略到執(zhí)行
4、管理的杠桿：績(jī)效
5、績(jī)效管理的三大價(jià)值
6、直線管理者是績(jī)效管理“第一責(zé)任人”
7、績(jī)效管理流程
8、績(jī)效管理的核心理念
9、常見(jiàn)的績(jī)效文化類(lèi)型與特征


二、目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)共識(shí)
1、何為目標(biāo)
（1）目標(biāo)的IPO原理、目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別
（2）能力類(lèi)指標(biāo)
（3）過(guò)程態(tài)度、行為類(lèi)指標(biāo)
（4）結(jié)果類(lèi)指標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定的三種思路：由上到下、由下至上、由外而內(nèi)
3、績(jī)效指標(biāo)提�。河缮系较碌目v向分解
（1）績(jī)效目標(biāo)縱向分解的關(guān)鍵步驟
（2）識(shí)別關(guān)鍵成功因素
（3）將團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)分解給下屬
【練習(xí)】魚(yú)骨圖分解目標(biāo)
4、績(jī)效目標(biāo)提取：由下而上基于崗位職責(zé)明確KPI
（1）明確崗位關(guān)鍵職責(zé)
【工具】職責(zé)關(guān)聯(lián)組織績(jī)效提煉KPI表單
5、績(jī)效指標(biāo)提取由外而內(nèi)：對(duì)標(biāo)管理
6、明確指標(biāo)衡量方式
（1）指標(biāo)的“多快好省爽”五大維度
（2）定性目標(biāo)的量化方法
① 轉(zhuǎn)化四問(wèn)法
【練習(xí)】定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化
② 主流的4種衡量方式
（3）權(quán)重的設(shè)計(jì)和原則
（4）目標(biāo)值的設(shè)計(jì)和原則
【練習(xí)】完成指標(biāo)考核表
7、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
（1）共識(shí)達(dá)成的方法和策略
（2）常見(jiàn)挑戰(zhàn)及應(yīng)該
（3）上級(jí)在指標(biāo)設(shè)定上的責(zé)任：如何和下屬溝通績(jī)效目標(biāo)


三、輔導(dǎo)與跟蹤
【案例研討】
1、績(jī)效輔導(dǎo)的五步法
2、績(jī)效輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵：觀察與記錄、中期調(diào)整與改善、指導(dǎo)與反饋
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
4、過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集和記錄
【工具】員工績(jī)效問(wèn)題診斷
【練習(xí)】運(yùn)用《績(jī)效問(wèn)題診斷表》識(shí)別績(jī)效問(wèn)題，擬定輔導(dǎo)計(jì)劃
5、針對(duì)不同類(lèi)型員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略
6、績(jī)效輔導(dǎo)三法：聽(tīng)+問(wèn)+說(shuō)
7、聆聽(tīng)的3F法則
8、提問(wèn)的GROWS模型
9、反饋的SEA模型
【練習(xí)】運(yùn)用《績(jī)效輔導(dǎo)操作表》開(kāi)展情景模擬
10、績(jī)效輔導(dǎo)常見(jiàn)陷阱


四、績(jī)效考核與激勵(lì)
1、績(jī)效考核流程
2、考核數(shù)據(jù)與橫向公平
3、關(guān)于強(qiáng)制分布
4、分類(lèi)分層的考核體系設(shè)計(jì)
5、績(jī)效反饋面談的目的
【案例練習(xí)】王經(jīng)理的績(jī)效面談
6、績(jī)效面談的SOLID模型
【練習(xí)】運(yùn)用《績(jī)效面談流程表》開(kāi)展績(jī)效反饋模擬
7、不同績(jī)效等級(jí)的反饋策略
8、績(jī)效結(jié)果與激勵(lì)的關(guān)聯(lián)
【案例】不同激勵(lì)模式及優(yōu)缺點(diǎn)比較
9、獎(jiǎng)金和激勵(lì)方式掛鉤的不同模式和常見(jiàn)問(wèn)題