中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
生產(chǎn)管理公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上海 2009年03月21--22日 | 深圳 2009年03月14--15日 |
| 深圳 2009年01月10--11日 |
課程費用：2200元/人（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等）
培訓(xùn)目標
◇理解TQM的思想，提高質(zhì)量意識，掌握品質(zhì)管理的必備技能；
◇掌握TQM的工作方式，改進企業(yè)的品質(zhì)管理體系；
◇制訂品質(zhì)計劃，有效交流、溝通品質(zhì)問題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù)；
◇掌握TQM的操作技法，把握品管進程，理順各橫向部門與品質(zhì)管理的工作關(guān)系；
◇掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應(yīng)用；
◇掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進過程；
◇建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
◇學(xué)會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
◇強化品質(zhì)保證職能，明確人員的品質(zhì)管理權(quán)責，提高團隊整體素質(zhì)。
課程詳情
2009年01月10--11日�。ㄉ钲�--名蘭苑酒店）
2009年03月14--15日 （深圳--名蘭苑酒店）
2009年03月21--22日�。ㄉ虾�--良安大酒店）
費 用：2200元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)
認證費用：500元／人（參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無須交納此費用）。
說 明：凡希望參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認證中心國際職業(yè)資格認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊品質(zhì)管理師（品質(zhì)管理方向）》職業(yè)資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
課程特色：
風格是深入淺出，集知識性、趣味性與活潑性與一起。形式包括：講授、圖示、多媒體教學(xué)、對話、互動、案例錄像、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五百強企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗，有的放矢地解答學(xué)員的提問和日常工作中的疑難問題。
課程背景：
品質(zhì)——企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場
隨著制造業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)的發(fā)展正在面臨巨大挑戰(zhàn)。我們是否經(jīng)常會為以下問題困擾：員工的品質(zhì)意識差，產(chǎn)品不良率高，生產(chǎn)返工維修多，經(jīng)常被客戶投訴，制造成本高，工作差錯屢改屢犯，管理人員忙亂不堪，材料、備品浪費嚴重，生產(chǎn)效率不理想。凡此種種情況，主要是由于企業(yè) “全面質(zhì)量管理”即開展TQM不到位造成,品質(zhì)——企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場。
全面品質(zhì)管理(TQM)產(chǎn)生的背景及簡介：
20世紀50年代末，美國通用電器公司的費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”（Total-Quality Management，TQM）的概念，認為“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進行生產(chǎn)和提供服務(wù)，把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動中構(gòu)成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（Zero Defects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質(zhì)量管理小組（Q.C.Cycle）活動行，使全面質(zhì)量管理活動迅速發(fā)展起來。
全面質(zhì)量管理注重顧客需要，強調(diào)參與團隊工作，并力爭形成一種文化，以促進所有的員工設(shè)法、持續(xù)改進組織所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、工作過程和顧客反應(yīng)時間等。
全面質(zhì)量管理由結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和變革推動者四個要素組成，只有這四個方面全部齊備，才會有全面質(zhì)量管理這場變革。
全面質(zhì)量管理有三個核心的特征：即全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。
全員參加的質(zhì)量管理即要求全部員工，無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改進活動。參與“改進工作質(zhì)量管理的核心機制”，是全面質(zhì)量管理的主要原則之一。
全過程的質(zhì)量管理批必須在市場調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗、設(shè)計、原料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計過程是全面質(zhì)量管理的起點，原料采購、生產(chǎn)、檢驗過程 實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要過程；而產(chǎn)品的質(zhì)量最終是在市場銷售、售后服務(wù)的過程中得到評判與認可。
全面的質(zhì)量管理是用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括科學(xué)的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計的方法、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)行。全面的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
本課程系統(tǒng)講述了制造型企業(yè)全面品質(zhì)管理的實施綱要，內(nèi)容包括TQM必備技能和先進的管理方法，并融合品質(zhì)意識、策劃、管理、工具、溝通、控制、目標確立和改善等為一體，是各企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理TQM職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。
培訓(xùn)收益：
◇理解TQM的思想，提高質(zhì)量意識，掌握品質(zhì)管理的必備技能；
◇掌握TQM的工作方式，改進企業(yè)的品質(zhì)管理體系；
◇制訂品質(zhì)計劃，有效交流、溝通品質(zhì)問題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù)；
◇掌握TQM的操作技法，把握品管進程，理順各橫向部門與品質(zhì)管理的工作關(guān)系；
◇掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應(yīng)用；
◇掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進過程；
◇建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
◇學(xué)會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
◇強化品質(zhì)保證職能，明確人員的品質(zhì)管理權(quán)責，提高團隊整體素質(zhì)。
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課程內(nèi)容：
一、全面品質(zhì)管理(TQM)的內(nèi)涵
解讀品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解TQM
人員的意識、認知與態(tài)度，行為、習慣與行動
新時代的品質(zhì)，掌握并提高管控的技能，與時俱進
企業(yè)的“品質(zhì)屋”
新知識和新技術(shù)的集成與轉(zhuǎn)化，方法與應(yīng)用
品質(zhì)的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢
二、企業(yè)滿足客戶與品質(zhì)管理的關(guān)系
對客戶的立場，不同階段的客戶定義
企業(yè)必須要了解的事項
客戶的滿意、忠誠和依賴度
品管人員角色定位、崗位素質(zhì)要求
品管工作的核心主線，品管原則與工作原則
三、全面品質(zhì)管理(TQM)的三個“零”目標
零缺陷、零污染、零意外傷害
零缺陷與“C=0”
四、全面品質(zhì)管理(TQM)與“三全一多”
全員參與
人人做事、事事有管、層層把關(guān)，每人的工作質(zhì)量都會影響產(chǎn)品或服務(wù)
全過程品管
質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程，分質(zhì)量與總質(zhì)量，每個環(huán)節(jié)都會影響最終質(zhì)量
全職能協(xié)作，全員滿意
多方法、多途徑的質(zhì)量管理
五、生產(chǎn)過程品質(zhì)控制
三步曲，策劃、計劃、目標，控制，改善
生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質(zhì)管控
防錯管理，POKA-YOKE防錯技術(shù)
品質(zhì)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質(zhì)管控，日常品質(zhì)管理工作
影響質(zhì)量的4MEI因素：人、機、料、法、環(huán)、測
綜合環(huán)境管理與品質(zhì)
QFD、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務(wù)流程再造
MFT、QCC活動，質(zhì)量改善建議，提案管理
六、有效開展全面品質(zhì)管理(TQM)
TQM總動員，策劃、培訓(xùn)、導(dǎo)入、督促、控制、改善，PDCA
信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計策、變組織、行規(guī)則、立楷模
氛圍、風格、作風，運籌帷幄、創(chuàng)造實效
全面質(zhì)量管理的八項原則
七、全面品質(zhì)管理(TQM)的常用管理工具
趨勢圖、傾向圖、甘特圖
流程、程序、規(guī)范化、標準化、效率化
工序能力指數(shù)
新老QC七大手法
5Why、8D、SPC
持續(xù)改進QOS
設(shè)備、機器、量具、工具、夾具與治具管理，TPM與TQM
八、品管基準與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)管理
品質(zhì)標準，工程技術(shù)管理，ECN與工藝改良
三種樣板管理
APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標的內(nèi)控
有效解決工藝技術(shù)問題
九、團隊、人力資源與效率管理
品管部門的組織結(jié)構(gòu)與工作活力
品管流程與部門職能劃分
品管溝通技法
品質(zhì)保證激勵措施，跨部門的交流合作
KPI、品管人員的績效考核，品質(zhì)管理的指標和目標
講師簡介
李廣泰 老師
中國杰出質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理全能型培訓(xùn)實戰(zhàn)管理專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學(xué)碩士，高級工程師 ，清華大學(xué)深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十數(shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗，尤其深諳品質(zhì)、供應(yīng)鏈、倉儲、庫存、生產(chǎn)、安全管理并擁有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，對全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善、現(xiàn)代倉儲配送管理的最新技術(shù)、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD擁有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,是著名實戰(zhàn)派管理專家。對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李老師將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學(xué)》系列叢書: 《卓越品質(zhì)管控》、《倉儲與物料管控》、《安全生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理學(xué)》、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》、《杰出跟單員》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視幷給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.李老師擁有豐富的工廠精細化實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和堅實的技術(shù)指導(dǎo)功底，至今李老師為滿足企業(yè)的實際需要，先后舉辦了全面品質(zhì)管理(TQM)實戰(zhàn)、倉儲管理與庫存控制、生產(chǎn)管理、安全管理方面各類的內(nèi)訓(xùn)、公開課程共計600多場，參訓(xùn)企業(yè)4000家左右，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，目前主要分布在上海、深圳、廣東、江浙地區(qū)大中型生產(chǎn)型企業(yè)。為國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理、倉儲與庫存管理、生產(chǎn)管理、工廠精細化規(guī)范管理培訓(xùn)工作做出了突出貢獻，透過學(xué)員研討和習作,幫助學(xué)員學(xué)習提升現(xiàn)代全面品質(zhì)管理最新技術(shù)，使學(xué)員獲得相應(yīng)收獲，實實在在為企業(yè)解決了全面品質(zhì)管理(TQM)及應(yīng)用難題。
曾培訓(xùn)/咨詢客戶（近期小部分名單,排名不分先后）：
華南建材(深圳)有限公司/廣州榮道化工/江蘇舜天股份/蘇州恒潤進出口公司/捷達玩具/廣州天王星科技/廣州市國茂紡織皮革/旭星服裝/韶關(guān)市起重機廠/南海威龍衛(wèi)浴制造/永盛實業(yè)進出口/東莞中興模具/協(xié)和五金塑膠電鍍制品廠/深圳市正鑫源實業(yè)/上海理光數(shù)碼/上海百潤香精香料/慈溪祥生服飾/東莞澳岸鞋業(yè)/日立海立汽車部件(上海)/歐皮特傳動系統(tǒng)(太倉)/伊萊克斯(杭州)家用電器/上海展昱生化科技/上海三電汽車空調(diào)/高德(無錫)電子/瑞聲聲學(xué)科技(深圳)/道達爾石化(佛山)/惠州兆騏禮品/深圳富歐瑞實業(yè)/福建華科光電/東莞伯開電子/弗馬斯精密鍛件(大連)/深圳市布吉卡萊星威制品廠/東莞恩斯克轉(zhuǎn)向器/順景玩具廠/深圳市深寶華城食品/帝人聚碳酸酯/繽特力通訊科技(蘇州/中日龍電器(杭州)/丹騰空氣系統(tǒng)(蘇州)/上海加力氣體/蘇州蘇拓鋼鐵工業(yè)/科利來包裝（南京）/湖南山河智能機械/浙江國家石油儲備基地/深圳市新元特鋼/中國移動通信集團/湛江信威工藝品/東莞虎彩印刷/廣州洲藝貿(mào)易/申泰電子(惠州)/南京貝奇爾機械/索尼特約售后服務(wù)中心/廣東利遠藥業(yè)/深圳愛安德電子/深圳市天驕科技/臺冠電子/勞易測電子貿(mào)易（深圳）/珠海威絲曼服飾/金寶通電子(深圳)/東莞太陽茂森金屬/邁德樂(廣州)糖果/東莞高寶五金/阿特維斯(佛山)制藥/歐普照明/佛山市三水恒益火力發(fā)電廠/思林菲加熱器材（東莞）......
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)廠長、總監(jiān)、經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理/主管；品質(zhì)工程師；品質(zhì)管理人員；生產(chǎn)主管、車間主任、班組長；產(chǎn)品工程師，產(chǎn)品經(jīng)理；技術(shù)/研發(fā)工程師/經(jīng)理及各部門負責人等等，尤其適合制造型企業(yè)的總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理干部集體參會。如課后能在品質(zhì)經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會議，針對企業(yè)現(xiàn)狀進行深入分析、對策，對于提高品質(zhì)，降低成本、改善生產(chǎn)環(huán)境等會收到良好的效果。
備 注
課程名稱：全面品質(zhì)管理（TQM）實戰(zhàn)應(yīng)用高級研修班
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：全面品質(zhì)管理（TQM）實戰(zhàn)應(yīng)用高級研修班 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||