背景：
21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而，長期以來由于思想上的輕視，針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競爭時(shí)代的來臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出，為適應(yīng)這一市場形勢，滿足廣大學(xué)員提升文秘工作能力的學(xué)習(xí)愿望，我們開辦了本期《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》，特邀具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平專業(yè)培訓(xùn)師授課。我們相信，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能幫助你培養(yǎng)專業(yè)技能，加深素質(zhì)修養(yǎng)，從而在今后的商務(wù)與社交活動(dòng)中樹立專業(yè)的文秘形象，給公司、客戶及上司留下美好的印象，為自已與企業(yè)一起走上成功之道奠定良好的基礎(chǔ)。

一. 課程特色：
講師言談舉止是最好的示范，嚴(yán)格、規(guī)范的演練與逼真的案例，加之專業(yè)的點(diǎn)評，效果立竿見影。

二. 課程內(nèi)容綱要
<一>、商務(wù)秘書的角色定位與必備素質(zhì)
1、商務(wù)秘書的定義及角色
2、商務(wù)秘書的工作性質(zhì)
3、商務(wù)秘書的工作內(nèi)容
4、商務(wù)秘書應(yīng)具備的條件和能力
　
二、商務(wù)秘書的會議管理
1、會議分類－組織思路
2、組織階段：會前準(zhǔn)備－會中協(xié)助－會后整理
3、組織方法
4、案例分析

三、商務(wù)秘書的檔案管理
1、檔案管理的重要性及原則
2、檔案的分類方法
3、常用的檔案管理方式
4、檔案管理應(yīng)注意的問題
5、如何降低檔案管理的工作量
6、如何管理計(jì)算機(jī)文檔

四、商務(wù)秘書的溝通技巧
1、溝通的基本技巧
2、辦公室溝通的特點(diǎn)
3、如何與上司溝通
4、如何與同事溝通

五、商務(wù)秘書的時(shí)間管理技巧
1、時(shí)間浪費(fèi)在哪里
2、如何能合理安排時(shí)間
3、時(shí)間管理一些技巧
4、如何管理上司的時(shí)間

六、商務(wù)秘書的禮儀知識
1、商務(wù)秘書的個(gè)人形象塑造
2、商務(wù)社交禮儀
3、辦公室禮儀
4、商務(wù)接待禮儀
5、國際習(xí)俗

三.講師簡介：
李教授 高級培訓(xùn)師；香港光華管理學(xué)院教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）；高級管理咨詢顧問；十多年從事企業(yè)管理與咨詢工作的經(jīng)驗(yàn)，在管理顧問公司及大型集團(tuán)公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職位。主講企業(yè)行政管理、企業(yè)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、人力資源管理、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。十年來，李教授的課程日臻完美，他個(gè)人獨(dú)具魅力的形象、氣質(zhì)、表演式、訓(xùn)練式授課方式深得客戶贊譽(yù)。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》、《品牌管理》、《溝通技巧》等。培訓(xùn)特色為：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：深南招商集團(tuán)、深圳明華澳漢科技有限公司、華鼎財(cái)經(jīng)、西林股份、剴隆電器集團(tuán)、深圳高速公路股份有限公司、海南航空等。

四. 授課對象：
企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員，包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等