中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時(shí)間:
北京 每月7日開班,3月7月9月11月面授

課程費(fèi)用:98000元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
北京大學(xué)、哈佛大學(xué)、圣塔利大學(xué)三所百年名校聯(lián)手整合中美頂尖管理學(xué)大師和經(jīng)典MBA課程,共同推出“全球商業(yè)精英培養(yǎng)計(jì)劃”。該計(jì)劃由北大光華管理學(xué)院和哈佛商學(xué)院分別提供管理學(xué)核心理論課程與案例課程,由圣塔利大學(xué)提供全面覆蓋CFA和CFP的金融學(xué)課程以及獲得全美六大聯(lián)盟聯(lián)合認(rèn)可的MBA學(xué)位,旨在面向大中國(guó)區(qū)培養(yǎng)擁有全球視野、掌控全球人脈、對(duì)中國(guó)商業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)高瞻遠(yuǎn)矚的精英人士。



課程詳情

在當(dāng)今中國(guó)正逐步成為全球經(jīng)濟(jì)引擎的宏偉背景下,曾經(jīng)單一擁有西方教育背景或者本土經(jīng)驗(yàn)的管理人才已經(jīng)無(wú)法駕馭潮流,全球都在渴求擁有深厚中國(guó)底蘊(yùn)和世界眼光的國(guó)際化兩棲人才。該計(jì)劃第一次實(shí)現(xiàn)了中美商業(yè)文化完美的頂尖融合。

該計(jì)劃已為中國(guó)財(cái)政部、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)、NOKIA、匯豐銀行、美國(guó)通用、美國(guó)強(qiáng)生等全球500強(qiáng)企業(yè)及政府相關(guān)部門培養(yǎng)了近300名中、高層管理人才,其中眾多畢業(yè)生依托該計(jì)劃已赴海外繼續(xù)進(jìn)修、移民或就職。

學(xué)員畢業(yè)后將被永久性收錄到每年不斷更新的全球MBA內(nèi)部通訊錄中,分享覆蓋全球12個(gè)國(guó)家大型MBA校友聯(lián)合會(huì)的頂級(jí)人脈資源,校友聯(lián)合會(huì)每季活動(dòng)頻繁。

★ 美、中各大教育權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證;
★ 北京大學(xué)、哈佛大學(xué)、圣塔利大學(xué)三大百年名校,近30門經(jīng)典MBA核心課程盡收其中;
★ 北京大學(xué)、哈佛大學(xué)、圣塔利大學(xué)諸多工商管理領(lǐng)域頂級(jí)大師授課。

【相關(guān)機(jī)構(gòu)介紹】
● 哈佛大學(xué)
哈佛大學(xué)是全美最古老、最著名的大學(xué)。哈佛大學(xué)建校300多年以來(lái),為美國(guó)以及世界培養(yǎng)了無(wú)數(shù)的政治家、科學(xué)家、作家、學(xué)者。迄今為止,有6位美國(guó)總統(tǒng)出自哈佛大學(xué)。建校79年的哈佛商學(xué)院(Harvard Business School,簡(jiǎn)稱,HBS)被稱作“哈佛王冠上的明珠”,是美國(guó)培養(yǎng)企業(yè)人才最著名的學(xué)府,也被美國(guó)人稱為是商人、主管、總經(jīng)理的西點(diǎn)軍校。

● 北京大學(xué)
北京大學(xué)創(chuàng)辦于1898年,初名京師大學(xué)堂,是中國(guó)第一所國(guó)立綜合性大學(xué),也是當(dāng)時(shí)中國(guó)最高教育行政機(jī)關(guān)。
目前北京大學(xué)是中國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的大學(xué)之一,文科、理科、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)科學(xué)、新型工科和醫(yī)學(xué)學(xué)科都是它的強(qiáng)項(xiàng)。在2006英國(guó)泰晤士報(bào)高等教育增刊(THES)的世界大學(xué)排名里,北京大學(xué)位列世界第14位,也是亞洲排名最前的大學(xué)。其中北大光華管理學(xué)院更被譽(yù)為“中國(guó)第一商學(xué)院”。

● 圣塔利大學(xué)
圣塔利大學(xué)(Centenary College)位于新澤西州紐約市郊,建于1867 年,有140余年歷史,是美國(guó)最古老的教會(huì)大學(xué)之一。大學(xué)主校離紐約市中心僅40分鐘車程,占地100多英畝,包括7個(gè)學(xué)院,以覆蓋CFP和CFA的金融課程著稱。

● 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育集團(tuán)
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育集團(tuán)有限公司(China E-learning Group LTD.-以下簡(jiǎn)稱中網(wǎng)教育)是中國(guó)第一家以衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)為載體,為客戶提供遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、交互式多媒體課程、專業(yè)化行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)與企業(yè)培訓(xùn)解決方案的綜合型網(wǎng)絡(luò)教育、培訓(xùn)上市公司(2008年2月于香港上市,交易代碼為8055.HK)。
中網(wǎng)教育旗下?lián)碛斜姸鄬?shí)力雄厚的機(jī)構(gòu),并在教育領(lǐng)域具有廣泛影響力,如北京北大商學(xué)網(wǎng)教育有限公司、北京中醫(yī)藥大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院、北京科雄教育科技有限公司、北京貽友興科技發(fā)展有限公司以及和敏管理咨詢有限公司等。

【資質(zhì)認(rèn)證】
● 哈佛大學(xué)和圣塔利大學(xué)經(jīng)中國(guó)教育部涉外教育監(jiān)管網(wǎng)官方公布認(rèn)可
(敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)ttp://www.jsj.edu.cn/mingdan/tjyx17.htm)
● 哈佛大學(xué)和圣塔利大學(xué)受到美國(guó)聯(lián)邦教育部官方認(rèn)證
● 哈佛大學(xué)和圣塔利大學(xué)獲得美國(guó)高等教育評(píng)估委員會(huì) CHEA(Council for Higher Education Accreditation )權(quán)威認(rèn)證
● 哈佛大學(xué)和圣塔利大學(xué)獲得美國(guó)中部各州高等院校認(rèn)證聯(lián)合會(huì) MSA(Middle States Association of Colleges and Schools)認(rèn)證
注:MSA為美國(guó)六大區(qū)域性學(xué)位評(píng)估委員會(huì)之一,敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.msache.org;美國(guó)圣塔利大學(xué)與普林斯頓大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、紐約大學(xué)同為MSA認(rèn)證的美國(guó)頂級(jí)大學(xué)。
● 哈佛大學(xué)和圣塔利大學(xué)獲得IACBE(美國(guó)國(guó)際大學(xué)商業(yè)教育聯(lián)合會(huì))認(rèn)證
注:IACBE為全球最頂級(jí)的商學(xué)院及 MBA 課程認(rèn)證機(jī)構(gòu)
● 哈佛大學(xué)和圣塔利大學(xué)獲得中國(guó)駐紐約總領(lǐng)事館《學(xué)校或教育機(jī)構(gòu)資格認(rèn)證書》
● 圣塔利大學(xué)連續(xù)被評(píng)為全美最優(yōu)質(zhì)大學(xué)
(美國(guó)權(quán)威的《新聞與世界報(bào)道》US News- www.usnews.com評(píng)選)
● 北京大學(xué)是中國(guó)教育部直屬211所重點(diǎn)大學(xué)之一。從2002年起,連續(xù)7年在“中國(guó)大學(xué)排行榜”中綜合院校排名第一。

【師資陣容】
  該計(jì)劃師資包括31位全球頂尖的工商管理大師、政府經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域高級(jí)官員和全球500強(qiáng)企業(yè)家。通過(guò)該計(jì)劃,學(xué)員們得以共同分享他們思想的精髓,洞悉全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)。
我們的授課教授(部分)包括:
邁克爾•波特
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力研究公認(rèn)的權(quán)威,提出了“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”和“三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”理論,32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職。

羅伯特•S•開普蘭
平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人之一,平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)主席,哈佛商學(xué)院教授。

大衛(wèi)•A•戈?duì)栁?
哈佛商學(xué)院工商管理教授,在學(xué)習(xí)型組織和管理提升領(lǐng)域卓有成就。

Anthony Trongone
圣塔利大學(xué)金融學(xué)教授,紐約大學(xué)博士,全美20位頂級(jí)投資大師之一。

劉學(xué)
北大光華管理學(xué)院教授,光華管理學(xué)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)系副主任,專注于創(chuàng)業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)轉(zhuǎn)移等領(lǐng)域的研究和教學(xué)。曾為TCL電腦、東大阿爾派、萬(wàn)通、中興等企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)及咨詢,兼任多家公司顧問(wèn)。

何志毅
北大企業(yè)管理案例研究中心主任,北大光華管理學(xué)院教授,中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),世界管理學(xué)學(xué)者協(xié)會(huì)聯(lián)盟(IFSAM)理事及中國(guó)委員會(huì)副主任。

【授課方式/ 課程設(shè)置】
● 學(xué)制1.5年。沿襲美國(guó)標(biāo)準(zhǔn):教授授課、案例教學(xué)、小組討論、課堂演講等。
● 該計(jì)劃教學(xué)資源由北大光華管理學(xué)院MBA核心課程、哈佛商學(xué)院MBA綜合管理經(jīng)典案例和圣塔利大學(xué)金融投資財(cái)富管理課程組成,博采眾家之長(zhǎng),用全球性的視角審視中國(guó)本土商業(yè)發(fā)展本質(zhì)。

北大MBA核心課程課程名稱及課程大綱
管理學(xué)
主要內(nèi)容包括:目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)行為、管理溝通、激勵(lì)理論及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。此課程的目標(biāo)是:通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)員將復(fù)雜的管理學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單化、清晰化,最終提高組織的管理績(jī)效和個(gè)人的管理水平。

組織行為學(xué)
主要內(nèi)容包括:組織與個(gè)人特性、社會(huì)認(rèn)知與管理、工作動(dòng)機(jī):理論及其應(yīng)用、群體與工作團(tuán)隊(duì)、組織中的權(quán)力與影響、領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)踐、組織結(jié)構(gòu)與組織變革、組織文化及其功效

人力資源管理
主要內(nèi)容包括:人力資源管理的基本框架、管理團(tuán)隊(duì)有效作業(yè)的條件、人力資源管理的基本流程、人力資源規(guī)劃、人力資源策略模式、績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容、程序、方法及難點(diǎn)

會(huì)計(jì)學(xué)
課程內(nèi)容包括:會(huì)計(jì)的定義與目標(biāo);資產(chǎn)負(fù)債表概述;資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目分類;損益表;現(xiàn)金流量表。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理
主要內(nèi)容包括:營(yíng)銷管理概述及其基本概念和框架、市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)及購(gòu)買行為分析、識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)和營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、管理產(chǎn)品線及品牌決策、營(yíng)銷組合

財(cái)務(wù)管理
主要內(nèi)容包括:公司財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、全面預(yù)算管理、資金的時(shí)間價(jià)值、項(xiàng)目投資管理、資本運(yùn)作管理、公司業(yè)績(jī)分析等。本課程通過(guò)案例研討方式,介紹財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)、項(xiàng)目效益分析、資本運(yùn)營(yíng)管理和公司業(yè)績(jī)分析這四塊內(nèi)容。

生產(chǎn)作業(yè)管理
主要內(nèi)容包括:生產(chǎn)作業(yè)管理概論、需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制程選擇、質(zhì)量功能展開與產(chǎn)能規(guī)劃、生產(chǎn)作業(yè)的選址與布局、全面質(zhì)量管理、存貨管理、采購(gòu)與供應(yīng)。

領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)
主要內(nèi)容包括:領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)、參與性領(lǐng)導(dǎo)行為、授權(quán)和賦能權(quán)力和影響力、上下級(jí)關(guān)系理論、行為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)有效領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論、組織變革的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為、社會(huì)資本和“關(guān)系”

戰(zhàn)略管理
主要內(nèi)容包括:企業(yè)戰(zhàn)略管理的控制模式;如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理;外部不可控因素及內(nèi)部不可控因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響;戰(zhàn)略類型及戰(zhàn)略組合選擇;企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法;企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施等。通過(guò)此課程的學(xué)習(xí),將使學(xué)員掌握相關(guān)戰(zhàn)略管理的理論和方法、戰(zhàn)略思維的過(guò)程與關(guān)鍵要素,系統(tǒng)提升戰(zhàn)略思維能力。

圣塔利MBA核心課程課程名稱及課程大綱
商務(wù)管理數(shù)量分析
主要內(nèi)容包括:市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)決策;生產(chǎn)預(yù)測(cè)和控制方法;供應(yīng)鏈管理預(yù)測(cè)和控制方法;商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析;貸款規(guī)劃;相關(guān)性在在股票投資中的應(yīng)用;回歸分析在股票投資中的應(yīng)用;回歸分析在市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)中的應(yīng)用;個(gè)人投資理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)配置、投資組合;運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行投資理財(cái)規(guī)劃;PV FV NPER RATE PMT 核心金融概念;美國(guó)NASDAQ股票基金交易實(shí)戰(zhàn);香港股票基金交易實(shí)戰(zhàn);個(gè)人退休財(cái)務(wù)規(guī)劃和財(cái)富管理;資產(chǎn)負(fù)債權(quán)益管理和財(cái)務(wù)處理;項(xiàng)目投資盈虧平衡財(cái)務(wù)管理;會(huì)計(jì)恒等式+商務(wù)統(tǒng)計(jì)等十七個(gè)方向的內(nèi)容。

創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)金融管理學(xué)
主要內(nèi)容包括:投資項(xiàng)目的內(nèi)部收益率;銷售商務(wù)模擬分析;運(yùn)用極值法技術(shù)分析股票;運(yùn)用條件函數(shù)技術(shù)分析股票;運(yùn)用移動(dòng)平均技術(shù)分析股票;運(yùn)用加權(quán)移動(dòng)平均技術(shù)分析股票;運(yùn)用頻率函數(shù)進(jìn)行商務(wù)預(yù)測(cè);運(yùn)用季節(jié)調(diào)整技術(shù)分析股票;運(yùn)用隔夜交易法技術(shù)分析股票;V查找進(jìn)行商務(wù)模擬分析;IPMT/ PPMT投資理財(cái)規(guī)劃方案;凈現(xiàn)值投資分析;內(nèi)部收益率投資分析,共十三個(gè)主題的內(nèi)容。

國(guó)際資本市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)
主要內(nèi)容包括:國(guó)際資本市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)主要講授國(guó)際資本市場(chǎng)(股票基金和商品期貨)操作;高級(jí)財(cái)務(wù)營(yíng)虧平衡分析模型和預(yù)算;財(cái)務(wù)規(guī)劃RATE NPER PMT PV FV IPMT PPMT;項(xiàng)目投資評(píng)估NPV IRR XNPV XIRR;運(yùn)用回歸分析方法進(jìn)行財(cái)務(wù)投資分析預(yù)測(cè);美國(guó)次級(jí)債危機(jī)的分析和對(duì)亞洲市場(chǎng)的影響;全球套利交易操作和對(duì)國(guó)際資本市場(chǎng)的沖擊;運(yùn)用阻力價(jià)和支撐價(jià)技術(shù)分析股票;運(yùn)用價(jià)量法技術(shù)分析股票;商品期貨交易;期權(quán)交易;黃金和資本市場(chǎng)的關(guān)系;原油和資本市場(chǎng)的關(guān)系,共十三個(gè)主題的內(nèi)容。


哈佛商學(xué)院核心案例案例名稱及課程大綱
變革管理Corporate Change Management
變革管理系列越來(lái)越多企業(yè)面臨組織變革的問(wèn)題,組織變革成功與否決定了組織是否成功。本系列討論組織變革中兩個(gè)重要的問(wèn)題:談判與溝通、技術(shù)的影響。
1組織變革中的談判與溝通 (Negotiating Corporate Change)
★ 羅斯韋爾公司
2把握技術(shù)變革 (Disruptive Technologies: Catching the Wave)
★ 希捷公司 昆騰公司 Lands End公司

卓越服務(wù)People Service Success
卓越服務(wù)系列
服務(wù)是一個(gè)常說(shuō)常新的話題,“服務(wù)利潤(rùn)鏈”是關(guān)于服務(wù)管理最經(jīng)典、最有效的管理思想。本系列包含5個(gè)部分,第一個(gè)部分講述了服務(wù)利潤(rùn)鏈的基本思想,第二部分至第五部分分別闡述了顧客終生價(jià)值、激勵(lì)員工以提供卓越服務(wù)、化服務(wù)過(guò)失為服務(wù)機(jī)遇、如何傾聽顧客四個(gè)服務(wù)管理中面臨的主要問(wèn)題。
1服務(wù)利潤(rùn)鏈 (The Service-Profit Link)
★ 塔克貝爾 花旗銀行 施樂(lè)
2顧客終身價(jià)值 (The Lifetime Value of Customers)
★ MBNA公司 斯維爾汽車公司
3激勵(lì)員工 (Mobilizing People for Breakthrough Service)
★ 西南航空公司 為您服務(wù)公司
4修復(fù)過(guò)失 留住客戶 (Saving Customers with Service Recovery)
★ 英國(guó)航空公司 馬思沙克辦公用品公司 直覺(jué)公司 麗嘉-卡爾頓酒店 斯維爾汽車公司
5傾聽顧客 (Listening to Customers)
★ 馬思沙克辦公用品公司 直覺(jué)公司 麗嘉-卡爾頓酒店

績(jī)效評(píng)估Measuring Corporate Performance
績(jī)效評(píng)估系列
績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理中的常見(jiàn)“疑難雜癥”,哈佛商學(xué)院教授羅伯特•S•開普蘭經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期對(duì)績(jī)效考評(píng)的深入研究,提出了系統(tǒng)的解決方法。本系列分為四個(gè)部分,用案例和概念講解的形式說(shuō)明:傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)如何產(chǎn)生誤導(dǎo)、兩種新的績(jī)效考評(píng)工具、作業(yè)成本管理和平衡記分法、作業(yè)成本管理的原理和應(yīng)用、平衡計(jì)分卡的原理和應(yīng)用。
1洞察績(jī)效 (Flying Blind)
★ 克萊斯勒公司 曼寶赫公司 FMC公司 巴科勒斯銀行
2平衡計(jì)分卡 (The Balanced Scorecard)
★ 洛克萬(wàn)特水下油田建筑服務(wù)公司
3作業(yè)成本管理I (Activity-Based Management Part I)
★ 曼寶赫公司 惠普公司 Bc Tel公司 坎薩爾公司的美國(guó)子公司
4作業(yè)成本管理II (Activity-Based Management Part II)
★ 克萊斯勒公司 聯(lián)合信號(hào)公司 通用電氣抵押保險(xiǎn)公司

團(tuán)隊(duì)法則The Discipline of Teams
團(tuán)隊(duì)法則系列
團(tuán)隊(duì)作為一種新的組織形式,被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。本系列通過(guò)案例和專家評(píng)議的方式說(shuō)明團(tuán)隊(duì)在組織變革和關(guān)鍵性項(xiàng)目中的作用。
1團(tuán)隊(duì)與組織變革 (Teams and Organizational Change)
★ 瑪格瑪金屬公司 麗嘉-卡爾頓酒店 密封空氣公司
2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 (Innovative Project Teams)
★ 杜克電力公司 恩度外科器械公司 《民主黨人報(bào)》

建立學(xué)習(xí)型組織Putting the Learning Organization to Work
學(xué)習(xí)型組織系列
學(xué)習(xí)型組織善于以系統(tǒng)的方法創(chuàng)造知識(shí),并根據(jù)新的信息和觀點(diǎn)有目的地改進(jìn)其行為。本系列中的三個(gè)專題主要通過(guò)舉例闡釋學(xué)習(xí)型組織的運(yùn)作機(jī)制,并向您介紹如何將學(xué)習(xí)型組織的概念應(yīng)用到實(shí)際的公司中!跋戎扔X(jué)”主要闡釋在真正投入資源之前,如何通過(guò)系統(tǒng)化試驗(yàn)的方式更有效地設(shè)計(jì)和實(shí)施創(chuàng)新方案!安恢挥X(jué)”主要闡釋如何通過(guò)設(shè)計(jì)公司的教育方案來(lái)提高組織解決問(wèn)題的技能,而這些教育方案是為了使雇員能夠在解決自己面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習(xí)!昂笾笥X(jué)”主要闡釋如何以系統(tǒng)化方式從重大活動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并在整個(gè)組織中分享這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),進(jìn)而使公司能夠不斷取得成功,避免重蹈覆轍。
1先知先覺(jué) (Learning before Doing)
★ Timken公司
2不知不覺(jué) (Learning while Doing)
★ 通用電氣公司
3后知后覺(jué) (Learning after Doing)
★ 美國(guó)陸軍

顧客忠誠(chéng)Customer Loyalty
顧客忠誠(chéng)系列
滿意的顧客是所有成功企業(yè)的生命之源,而忠誠(chéng)的顧客則是促使企業(yè)保持領(lǐng)先地位所不可或缺的要素。但是,怎樣才能使企業(yè)不僅能讓顧客滿意而且擁有很多絕對(duì)忠誠(chéng)的顧客呢?許多企業(yè)認(rèn)為,獲得忠誠(chéng)顧客的行之有效的方法就是“不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)”,并以更具競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格出售本公司的產(chǎn)品,但實(shí)際上,這些做法并不能極大地提高長(zhǎng)期顧客的忠誠(chéng)度。這是為什么呢?因?yàn)檫@些方法都沒(méi)有把個(gè)性化的顧客以及他們個(gè)性化的價(jià)值取向作為企業(yè)服務(wù)的核心,而是將顧客視為一個(gè)巨大的,相對(duì)差別較小的群體。因此,培養(yǎng)顧客長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的關(guān)鍵就在于,以顧客個(gè)性化的價(jià)值觀為導(dǎo)向,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
1確立新使命 (Making Loyalty the Mission)
★ 維爾公司
2測(cè)評(píng)與管理 ( Measuring, Managing, Making Money )
★ 代頓-哈德森公司
3創(chuàng)造新價(jià)值 (Expanding Value: Building Loyalty)
★ 先鋒國(guó)際育種公司

合作與聯(lián)盟Partnering
合作與聯(lián)盟系列
很少有公司能在任何時(shí)候做任何事情都有足夠的能力和資源,所以越來(lái)越多的企業(yè)在尋求合作和聯(lián)盟以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本系列的三個(gè)專題視頻片,展現(xiàn)了企業(yè)怎樣才能有效地利用合作者開拓新市場(chǎng),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新以及國(guó)際化。
1產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新 (To Reinvent An Industry)
★ 柯萊可斯•科羅拉公司 蒙特•埃登苗圃公司 聯(lián)邦快遞公司
2開拓新市場(chǎng) (To Enter New Markets)
★ 梅奧醫(yī)學(xué)中心 交互創(chuàng)投公司
3國(guó)際化 (Forging the International)
★ 康寧公司 三星公司

波特論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Michael Porter on Competitive Strategy
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略系列
行業(yè)分析是任何戰(zhàn)略的起點(diǎn),成本領(lǐng)先和差異化作為兩種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略被企業(yè)廣泛使用。本系列中波特講述了競(jìng)爭(zhēng)定位的關(guān)鍵和如何應(yīng)用產(chǎn)業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)定位制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
1邁克爾•波特論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Ⅰ (Michael Porter on Competitive Strategy TapeⅠ)
★ 寶潔公司 鄉(xiāng)間別墅公司
2邁克爾•波特論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Ⅱ (Michael Porter on Competitive Strategy TapeⅡ )
★ 美國(guó)航空公司 克雷研究有限公司 愛(ài)默森電器公司 斯格爾公司

管理提升Working Smarter Toolkits
管理提升系列
許多企業(yè)需要先進(jìn)的管理思想以指導(dǎo)管理實(shí)踐,但更多的企業(yè)需要操作性強(qiáng),實(shí)效顯著的管理工具用以改善管理。本系列提供了三個(gè)管理工具,用以在生產(chǎn)管理中提高車間勞動(dòng)生產(chǎn)率;在營(yíng)銷管理中改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程;在人力資源管理中促進(jìn)員工發(fā)展。
1車間生產(chǎn)率提高 (Redoubling Shop Floor Productivity)
★ 阿勒格尼-路德盧姆公司
2產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā) (Redesigning Product/Service Development)
★ L.L. BEAN公司
3改進(jìn)員工發(fā)展 (Reforming Employee Development )
★ 施樂(lè)公司

標(biāo)桿管理Benchmarking
標(biāo)桿管理系列
標(biāo)桿管理(Benchmarking)是近20年新涌現(xiàn)出的最流行最有影響力的管理方法之一,它包括一套將自己產(chǎn)品和服務(wù)的流程,與競(jìng)爭(zhēng)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)比的過(guò)程。哈佛商學(xué)院的視頻片為您展示了如何應(yīng)用標(biāo)桿管理來(lái)獲得可持續(xù)發(fā)展、戲劇性的突破和創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)。視頻附有使用手冊(cè),用以加深您對(duì)標(biāo)桿管理的理解,以便您能將該方法應(yīng)用到所在的組織中。
1核心流程 (Core Processes)
★ GTE電話公司
2他山之石 (Outside the Box)
★ 美孚公司
3持續(xù)改進(jìn) (Benchmarking for Continuous Improvement)
★ 陽(yáng)光保健聯(lián)盟

【入學(xué)條件】
申請(qǐng)者符合以下條件之一即可申請(qǐng)?jiān)撆囵B(yǎng)計(jì)劃:
 研究生進(jìn)修班畢業(yè);
 ?埔陨蠈W(xué)歷,3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);
 擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)或具備較高學(xué)術(shù)能力者,可經(jīng)過(guò)評(píng)估后推薦入學(xué)。
★ 每年中國(guó)區(qū)限招86名學(xué)員。


【報(bào)名手續(xù)】
學(xué)員需提交入學(xué)申請(qǐng)表、身份證、最后學(xué)歷證書、成績(jī)單的復(fù)印件,6張2寸護(hù)照照片 。


講師簡(jiǎn)介

   老師


課程對(duì)象

大中國(guó)區(qū)培養(yǎng)擁有全球視野、掌控全球人脈、對(duì)中國(guó)商業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)高瞻遠(yuǎn)矚的精英人士。
申請(qǐng)者符合以下條件之一即可申請(qǐng)?jiān)撆囵B(yǎng)計(jì)劃:
研究生進(jìn)修班畢業(yè);
?埔陨蠈W(xué)歷,3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);
擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)或具備較高學(xué)術(shù)能力者,可經(jīng)過(guò)評(píng)估后推薦入學(xué)。
★ 每年中國(guó)區(qū)限招86名學(xué)員。


   注


課程名稱:全球商業(yè)精英培養(yǎng)計(jì)劃-美國(guó)圣塔利大學(xué)MBA招生簡(jiǎn)章

 


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