第一部分 認(rèn)識(shí)管理、認(rèn)識(shí)管理技能培訓(xùn)

1、認(rèn)識(shí)管理
★ 管理的基本含義
★ 管理的基本要素

2、中層經(jīng)理的角色定位
★ 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
★ 管理的主要內(nèi)涵
★ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵

3、中層經(jīng)理的行為特征
★ 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)
★ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
★ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5

4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)
★ 經(jīng)理人知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
★ 案例分析、總結(jié)

5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
★ 管理技能框架圖
★ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖

第二部分　　管理技能提升專題研修

模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命
★ 接受命令的注意點(diǎn)
案例分析：接受命令常見(jiàn)失誤
★ 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
★ 做好復(fù)命的注意點(diǎn)

模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
★ 如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法（練習(xí)）
★ 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運(yùn)用及工作成果評(píng)價(jià)
★ 目標(biāo)管理的步驟、案例
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問(wèn)題

模塊三：制定科學(xué)計(jì)劃
★ 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
★ 計(jì)劃制定的基本方法與步驟
重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題
重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具
★ 計(jì)劃制定案例分析
案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析
★ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)

模塊四：推進(jìn)管理溝通
★ 認(rèn)識(shí)溝通、回顧與總結(jié)、溝通原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無(wú)處不在
★ 避免觸犯溝通禁忌
★ 溝通之前的準(zhǔn)備：案例研討與工具介紹
★ 企業(yè)內(nèi)主要溝通類型：與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通
★ 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略

模塊五：如何有效授權(quán)
★ 練習(xí)：授權(quán)的含義、意義識(shí)別
★ 研討：比較不同行為方式的差別
★ 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
★ 授權(quán)的形式、程度、障礙
★ 向誰(shuí)授什么權(quán)：授權(quán)的對(duì)象、工作
★ 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹：案例研討

模塊六：做教練式管理者
★ 經(jīng)理新角色：教練式管理者
★ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
★ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
★ 案例：看他如何當(dāng)教練
★ 尋找對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)
★ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
怎樣提出問(wèn)題、給出建設(shè)性的反饋
★ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤

模塊七：修煉一流團(tuán)隊(duì)
★ 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
★ 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的比較
★ 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
★ 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
★ 案例研討：如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
★ 研討與總結(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
★ 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練

模塊八：高效利用時(shí)間
★ 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：檢查表中找差距
★ 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手
★ 節(jié)約時(shí)間的各類做法
★ 練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí)
★ 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
★ 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
★ 檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序
★ 研討：不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結(jié)果
★ 練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作

模塊九：有效激勵(lì)下屬
★ 激勵(lì)原理與激勵(lì)文化的基本類型
★ 練習(xí)：他們?yōu)楹味�努力工作�?
★ 員工激勵(lì)的核心技巧
★ 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
★ 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
★ 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
★ 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
★ 日常工作中激勵(lì)下屬的常見(jiàn)方法
★ 激勵(lì)員工的各類技巧分享
★ 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化

模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
★ 責(zé)任意識(shí)的3種境界
★ 工作能力的4把尺子
★ 忠誠(chéng)品德的5種回報(bào)
★ 發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的6個(gè)步驟
★ 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
★ 人人都有創(chuàng)造力：塑造創(chuàng)新氛圍
★ 案例：創(chuàng)造性開(kāi)展工作的若干案例
★ 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維

模塊十一：加強(qiáng)管理控制、提升制度功能
★ 管理控制的基本含義
★ 管理控制的相關(guān)工具
★ 控制不足與控制過(guò)渡的識(shí)別
★ 制度設(shè)計(jì)的基本原則
★ 制度功能的不同定位
★ 制度推進(jìn)的各類方法