一講 中高層主管的角色認知與職業(yè)素質
 如何理解企業(yè)的發(fā)展？
 主管升遷的真相
 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身
 作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內部客戶
 作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位
 員工心目中的好主管------知人善任，用人所長
 中高層經(jīng)理日常工作事項
 優(yōu)秀主管應具備的素質與條件
 主管的常見管理誤區(qū)
 職業(yè)經(jīng)理的四大職能
 處理好管理者和領導者的關系
 如何做好一分鐘經(jīng)理人

第二講 中高層主管工作管理技巧之一：團隊建設
 團隊與群體的區(qū)別
 構成團隊的五種核心要素
 團隊的動態(tài)發(fā)展階段及特征
 高績效團隊的PERFORM特征
 診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
 角色測試：認識你自己的角色類型
 團隊中的九個角色
 挑選互補型的團隊成員
 挑選團隊成員的綜合素質
 影響人際關系的因素分析
 團隊中的人際關系
 團隊沖突處理
 處理沖突的五種策略
 團隊成員的培訓與發(fā)展

第三講 中高層主管工作管理技巧之二：目標管理
 團隊目標的作用--讓目標引航
 制定目標的黃金原則：SMART原則
 確立目標的程序
 讓計劃更具體的方法
 建立一個目標控制系統(tǒng)
 考核是為了什么：績效考核與績效管理
 案例分享：海爾集團的人力資源管理
 某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵
 績效考核八大誤區(qū)：你錯了么？
 常用的考核方法
 討論：企業(yè)是否應該使用“末位淘汰制” 與強制分布
 績效考核的實戰(zhàn)模型
 對下屬員工實施考核“六步法”
 每一次考核評分不是結束，而是下一個開始

第四講 中高層主管工作管理技巧之三：有效激勵
 激勵的循環(huán)圈
 關注工作動力
 三種激勵方法
 各級人員的需求排序
 問題研討：四種人員的激勵方法
 激勵菜譜
 .問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
 激勵的策略

第五講 中高層主管工作管理技巧之四：打造高效的執(zhí)行力
 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
 執(zhí)行力問題是由三大原因造成的
 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型
 提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化
 制度執(zhí)行力
 執(zhí)行關鍵點：檢查與獎勵
 提升管理者的執(zhí)行力
 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點
 職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法：
 門從哪兒開，人從哪兒走；
 千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標；
 人們不會做你希望的，人們只做你檢查的；
 執(zhí)行的落地問題；誰是稱職的執(zhí)行高手？

第六講 中高層主管工作管理技巧之五：如何有效授權
 什么是授權
 合理授權的意義
 授權的常見誤區(qū)
 授權的五個級別
 應該授權的工作
 不應授權的工作
 授權前的心態(tài)
 被授權者的必備條件與核心原則
 管理者如何向員工授權六大步驟
 對授權失控的解決辦法

第七講 中高層主管工作管理技巧之六：時間管理
 分析時間的重要性
 分析時間的方法
 工作四象限劃分的涵義：重要性-緊急性
 檢視你的時間資產(chǎn)
 檢視時間價值
 找出浪費時間的因素
 重拾對時間管理的信心
 提高時間效率的十大實用法則
 法則一：制定時間管理計劃
 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
 法則三：養(yǎng)成整潔條理的習慣
 法則四：專心致志，有始有終
 法則五：簡化工作流程
 法則六：一次做好，次次做好
 法則七：當日事當日畢
 法則八：善用零散的時間
 法則九：用節(jié)省時間的工具
 法則十：高效的閱讀法

第八講 中高層主管工作管理技巧之七：會議管理
 會議效率不高的原因
 如何進行預防性管理
 開會前的準備工作
 成功會議的關鍵策略
 如何做開場白
 如何分配發(fā)言時間
 如何掌握議事進度
 如何達成會議決策
 會議中的溝通與反饋技巧
 主持人與參會者的守則與責任
 對會議記錄的建設性建議
 如何進行會后跟進

第九講 中高層主管工作管理技巧之八：如何有效溝通
 溝通，成就卓越
 有效溝通的關鍵定義四要素
 溝通的價值所在
 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
 如何積極聆聽
 有效表達——SOFTEN原則
 善于觀察“非語言信息”
 反饋的技巧
 溝通的正確理念
 與上司溝通的關鍵點
 向上司請示與匯報的標準程序
 同級溝通失敗的深層次分析
 與下屬溝通的關鍵點
 運用“同理心”，建設共贏溝通

第十講 課程總結與知識回顧