中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
第一節(jié) 導(dǎo)論
一 一線(xiàn)主管的定義
二 管理與管理理論導(dǎo)入
（一）管理的定義
（二）管理理論的發(fā)展
（三）管理者的管理技能結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 主管的角色定位
一 一線(xiàn)主管的作用
二 一線(xiàn)主管的角色定位
三 一線(xiàn)主管的六大誤區(qū)
四 一線(xiàn)主管的常見(jiàn)病癥
（一）年輕主管常見(jiàn)病癥
（二）老主管綜合癥
五 管理的層次和技能
（一）管理的層次
（二）“問(wèn)題猴子”的管理
六 員工管理的兩難現(xiàn)象
（一）主管與下屬的關(guān)系
（二）人性假設(shè)
（三）對(duì)待員工的法則
第三節(jié) 管理的職能和管理循環(huán)
一 管理的職能和循環(huán)概述
二 計(jì)劃
（一）計(jì)劃的三個(gè)層級(jí)
（二）計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則
（三）制定月、周計(jì)劃
三 執(zhí)行
（一）組織
（二）人事
（三）指揮
四 控制
（一）預(yù)備控制
（二）同步控制
（三）反饋控制
（四）要點(diǎn)控制
第四節(jié) 時(shí)間效率管理
一 時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程
二 艾維李的效率法
三 一周時(shí)間運(yùn)籌法
四 辦公室5S
五 高效的會(huì)議管理
第五節(jié) 員工激勵(lì)技巧
一 激勵(lì)的重要性
（一）工作效能從何而來(lái)
（二）員工活力曲線(xiàn)
二 激勵(lì)理論
（一）馬斯洛需求層次理論
（二）期望理論
（三）員工的忠誠(chéng)從哪里來(lái)
三 有效的激勵(lì)技巧
（一）合理的薪金報(bào)酬
（二）員工晉升
（三）末位淘汰
（四）工作環(huán)境的關(guān)懷
（五）讓員工工作生活兩不誤
第六節(jié) 有效溝通技巧
一 溝通原理
（一）全封閉溝通模型
（二）哈里窗戶(hù)分析
（三）人際溝通的四種媒介
（四）人際距離
（五）體態(tài)
二 溝通障礙的產(chǎn)生
（一）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
（二）暈環(huán)效應(yīng)
（三）選擇性
三 有效溝通技巧
（一）如何與上司溝通
（二）如何與下屬溝通
（三）如何增強(qiáng)說(shuō)服力
（四）發(fā)問(wèn)技巧
（五）學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
一 一線(xiàn)主管的定義
二 管理與管理理論導(dǎo)入
（一）管理的定義
（二）管理理論的發(fā)展
（三）管理者的管理技能結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 主管的角色定位
一 一線(xiàn)主管的作用
二 一線(xiàn)主管的角色定位
三 一線(xiàn)主管的六大誤區(qū)
四 一線(xiàn)主管的常見(jiàn)病癥
（一）年輕主管常見(jiàn)病癥
（二）老主管綜合癥
五 管理的層次和技能
（一）管理的層次
（二）“問(wèn)題猴子”的管理
六 員工管理的兩難現(xiàn)象
（一）主管與下屬的關(guān)系
（二）人性假設(shè)
（三）對(duì)待員工的法則
第三節(jié) 管理的職能和管理循環(huán)
一 管理的職能和循環(huán)概述
二 計(jì)劃
（一）計(jì)劃的三個(gè)層級(jí)
（二）計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則
（三）制定月、周計(jì)劃
三 執(zhí)行
（一）組織
（二）人事
（三）指揮
四 控制
（一）預(yù)備控制
（二）同步控制
（三）反饋控制
（四）要點(diǎn)控制
第四節(jié) 時(shí)間效率管理
一 時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程
二 艾維李的效率法
三 一周時(shí)間運(yùn)籌法
四 辦公室5S
五 高效的會(huì)議管理
第五節(jié) 員工激勵(lì)技巧
一 激勵(lì)的重要性
（一）工作效能從何而來(lái)
（二）員工活力曲線(xiàn)
二 激勵(lì)理論
（一）馬斯洛需求層次理論
（二）期望理論
（三）員工的忠誠(chéng)從哪里來(lái)
三 有效的激勵(lì)技巧
（一）合理的薪金報(bào)酬
（二）員工晉升
（三）末位淘汰
（四）工作環(huán)境的關(guān)懷
（五）讓員工工作生活兩不誤
第六節(jié) 有效溝通技巧
一 溝通原理
（一）全封閉溝通模型
（二）哈里窗戶(hù)分析
（三）人際溝通的四種媒介
（四）人際距離
（五）體態(tài)
二 溝通障礙的產(chǎn)生
（一）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
（二）暈環(huán)效應(yīng)
（三）選擇性
三 有效溝通技巧
（一）如何與上司溝通
（二）如何與下屬溝通
（三）如何增強(qiáng)說(shuō)服力
（四）發(fā)問(wèn)技巧
（五）學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
講師簡(jiǎn)介
高帆 老師
高帆，注冊(cè)管理咨詢(xún)師，資深企業(yè)培訓(xùn)師，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)勝任力系統(tǒng)教育專(zhuān)家，職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、時(shí)代光華教育、國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師。復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師。被評(píng)為中國(guó)咨詢(xún)業(yè)聯(lián)盟十佳金口才，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教練二十強(qiáng)，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師。
高帆老師曾任職機(jī)關(guān)公務(wù)員，著名教育培訓(xùn)集團(tuán)總裁助理、分公司總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，法國(guó)某跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)駐華代表處經(jīng)理，某內(nèi)資電子企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、某外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合伙人等。擁有五年集團(tuán)性企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、管控經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)。連續(xù)六年管理500人以上的營(yíng)銷(xiāo)、客服團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升和一線(xiàn)員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)領(lǐng)域研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其主要研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進(jìn)行授課，累計(jì)培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)人次，學(xué)員滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專(zhuān)訪，先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進(jìn)行員工培訓(xùn)》、《世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》等著作，同時(shí)也是《經(jīng)理人》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《培訓(xùn)》、《北大商業(yè)評(píng)論》等媒體特約撰稿人。他所獨(dú)創(chuàng)的“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理勝任力體系”和“絕對(duì)成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷(xiāo)售人員訓(xùn)練和考核的最佳模板，幫助了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的職場(chǎng)人邁向成功之路。
課程特色
前沿管理理論+實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例+互動(dòng)式參與分享
高帆老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情和專(zhuān)注力，真正做到了深入淺出，令學(xué)員們記憶深刻。
高帆老師曾任職機(jī)關(guān)公務(wù)員，著名教育培訓(xùn)集團(tuán)總裁助理、分公司總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，法國(guó)某跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)駐華代表處經(jīng)理，某內(nèi)資電子企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、某外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合伙人等。擁有五年集團(tuán)性企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、管控經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)。連續(xù)六年管理500人以上的營(yíng)銷(xiāo)、客服團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升和一線(xiàn)員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)領(lǐng)域研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其主要研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進(jìn)行授課，累計(jì)培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)人次，學(xué)員滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專(zhuān)訪，先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進(jìn)行員工培訓(xùn)》、《世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》等著作，同時(shí)也是《經(jīng)理人》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《培訓(xùn)》、《北大商業(yè)評(píng)論》等媒體特約撰稿人。他所獨(dú)創(chuàng)的“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理勝任力體系”和“絕對(duì)成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷(xiāo)售人員訓(xùn)練和考核的最佳模板，幫助了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的職場(chǎng)人邁向成功之路。
課程特色
前沿管理理論+實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例+互動(dòng)式參與分享
高帆老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情和專(zhuān)注力，真正做到了深入淺出，令學(xué)員們記憶深刻。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：如何當(dāng)好一線(xiàn)主管
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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