一、TS16949的簡介
1、ISO/TS 16949發(fā)展歷程
2、ISO/TS 16949之目標(biāo)
3、ISO/TS 16949預(yù)期實施效益
4、ISO/TS 16949相關(guān)手冊
5、TS16949關(guān)注宗旨
二、稽核實務(wù)
1、稽核是什幺？
2、稽核的目的
3、稽核分類
4、系統(tǒng)、過程、產(chǎn)品稽核的關(guān)系
5、稽核的缺點分類
6、稽核的型式
7、你理想中稽核員應(yīng)具備的條件？
8、稽核員特質(zhì)
9、稽核小組選擇
10、稽核員的職責(zé)
11、稽核流程
12、稽核前的準(zhǔn)則
13、ISO/TS 16949 稽核的準(zhǔn)則
14、稽核計劃(Audit Program)
15、稽核查核表(Checklist)
16、稽核手法
 路徑稽核 (系統(tǒng)范例)
 產(chǎn)品審核的實施
 過程稽核的實施
 過程化審核技巧
 稽核技巧
 紀(jì)錄查證
 人員訪談
 人員訪談技巧
1） 放性問題
2） 詢問范例
3） 發(fā)現(xiàn)問題處理技巧
4） 稽核發(fā)現(xiàn)(Audit findings)
17、總結(jié)會議
 避免爭議
 總結(jié)--關(guān)鍵問題
 稽核報告
18、稽核后改善及追蹤
三、TS16949系統(tǒng)稽核內(nèi)容說明
1、系統(tǒng)稽核實施重點
2、稽核計劃的制訂
3、稽核方法的運(yùn)用
四、TS16949（VDA6.3）過程審核驗收
1、審核的目的
2、審核的類型
3、與體系審核的區(qū)別
4、過程審核的任務(wù)
5、審核的范圍
6、過程審核計劃
7、成立過程審核作業(yè)
8、制定過程審核的查檢表
9、過程審核實施
五、TS16949（VDA6.5）產(chǎn)品審核
1、產(chǎn)品審核概念
2、產(chǎn)品審核時機(jī)
3、產(chǎn)品審核流程
4、產(chǎn)品審核策劃
5、產(chǎn)品審核計劃的發(fā)布
6、產(chǎn)品審核準(zhǔn)備
7、質(zhì)量指數(shù)QKZ的計算
8、產(chǎn)品審核的實施
9、產(chǎn)品審核報告的編制
10、產(chǎn)品審核的糾正措施
六、案例介紹
1、系統(tǒng)審核案例介紹
2、過程審核案例介紹
3、產(chǎn)品審核案例介紹