第一部分、班組長的角色認知
班組長的地位和使命
班組長的重要作用
班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
認識企業(yè)管理中的各種角色
了解所在的班組
自己為什么擔任班組長
班組長的權力和管理原則
角色認知——對自己和環(huán)境的分析
如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握
案例分析：班組長到底應該做什么？
案例討論：班組長的自我畫像
第二部分、班組長的一日管理
上班前要做的事項
上班后立即要做的事項
上班中要處理的事項
下班前不可疏忽的事項
班組長的時間管理
如何避免“會而不議”
晨會實施方法
案例分析：小張的一天為什么這么忙
案例分析：時間管理的測驗與改進
第三部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
如何對待不合作的“刺兒頭”
如何有效領導和管理年資比自己久的下屬
怎樣讓有背景的下屬聽你的
如何管理“老上級”
如何管理阿諛奉承的員工
如何管理斤斤計較的員工
如何讓下屬認定跟著你有前途
與下屬交往的8點建議
如何對待非正式的小群體
如何化解班組間的矛盾
案例：怎樣讓貓吃辣椒
案例：我是你進廠時的師傅，憑這你就沒資格說我
案例分析：王主管和下屬的一次工作改善談話為什么會失敗
第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司
下屬的8條戒律
與上司處好關系的三個原則
與上司相處的七種武器
與上司相處的四大禁忌
怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
怎樣說服上司
如何及時向上司反饋反面意見
怎樣贏得上司的賞識與依賴
怎樣了解上司的期望
如何與異性上司相處
匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力。
案例：上司為什么賞識與依賴小王
案例：一份給上司的工作匯報