中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
1. 明確新時期的中高層管理者所應具備的心態(tài)及素質(zhì)；
2. 中高層管理者打造凝聚力團隊及超魅力領導力的方法；
3. 中高層管理者的團隊協(xié)作與人際溝通技巧；
4. 中高層管理者的有效管理策略及技巧；
5. 打造中高層管理者超強執(zhí)行力的方法；
課程詳情
第一天 中高層管理者的自我管理
管理技能訓練一：角色認知
一． 中高層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
中層管理者的心態(tài)修煉
中層管理者的基本素養(yǎng)
二．角色認知一：作為下屬的中高層管理者
角色定位：職務代理人
四項職業(yè)規(guī)范
角色錯位一：民意代表
角色錯位二：領主
角色錯位三：向上錯位
角色錯位四：自然人
討論：正確地做事還是做正確的事？
三． 角色認知二：作為上司的中高層管理者
角色定位：管理者和領導者
業(yè)務（技術）型經(jīng)理分析
老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析
個性化管理的危害及克服
四．角色認知三：作為同事的中高層管理者
角色定位：內(nèi)部客戶
分析：為什么不“補臺”
管理技能二：心態(tài)調(diào)整
一． 主管決策為何失誤
從員工到主管的六大變化
主管面臨的主要問題
二． 心態(tài)對中高層管理者的重要性
主管的責任與任務
如何受到信賴
贏得員工忠誠的要素
消極與積極心態(tài)的巨大影響
三．中高層管理者所應具備的良好心態(tài)
企圖心
責任心
團隊精神
學習的心態(tài)
不找借口的心態(tài)
管理技能訓練三：有效溝通
一． 為什么溝而不通
二． 溝通的三個環(huán)節(jié)
三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
向誰表達：溝通對象分析
分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？
四． 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
五． 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋
JOHARI視窗
六． 與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進與上司溝通
如何請示上級
七． 管理者之間的溝通
管理者之間溝通的障礙
管理者之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
八． 與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法
第二天 中高層管理者的團隊管理
管理技能訓練四：人際關系調(diào)整
一．中高層管理者搞好人際關系的重要性
二．與不同性格模式的人相處的藝術
三．如何與他人建立良好的信賴關系
四．上級對主管的期望與要求
五．了解上級的處境
第二天 中高層管理者的團隊管理
管理技能五：團隊激勵
一． 制度性激勵
二． 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三． 金錢激勵問題
四． 非制度性激勵
世界上最偉大的管理原則
如何PMP
學會批評的藝術
五．獎勵與懲戒的關系
管理技能六：情緒控制
一． 中高層管理者不良情緒的危害
二． 認識情緒的本質(zhì)
三．中高層管理者掌控情緒的重要性
四．中高層管理者控制情緒的有效方法
五．如何引導下屬及他人的不良情緒
管理技能訓練七：領導
一．權力
權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
影響力的四個特性
權力與影響力對比分析
二． 給領導畫像——好領導、糟領導
好領導特征、糟領導特征
權力的戒律
建立影響力
三． 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
管理技能八：教練
一． 教練的基本理念
責任人是誰
企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
培訓員工的三種形式
語言、游戲規(guī)則與行為
二．教練：如何塑造行為
方式一：正強化
方式二：負強化
方式三：消退
方式四：懲罰
三． 反饋與輔導
中性反饋
建設性反饋
負面反饋
教練分析
輔導面談
四． C5教練法
管理技能九：授權與執(zhí)行
一．可以授權嗎？
授權是什么、授權不是什么？
授權的障礙
經(jīng)理人授權的特點
二． 授權三要素
三. 授權量表
第一級：指揮式
第二級：批準式
第三級：把關式
第四級：追蹤式
第五級：委托式
四．授權的改進
改進一：必須授權而未授權的
改進二：應該授權而未授權的
改進三：可以授權而未授權的
改進四：不應授權而授權的
五． 良好的執(zhí)行力
良好執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行不力的八大原因
提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓練十：團隊發(fā)展
一． 團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解
為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二． 如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
三． 團隊規(guī)則
團隊顯規(guī)則
團隊潛規(guī)則
心理契約
團隊規(guī)則：維護與破壞
四． 團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
團隊角色測試
案例分析：如何以團隊角色方式處理
管理技能訓練一：角色認知
一． 中高層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
中層管理者的心態(tài)修煉
中層管理者的基本素養(yǎng)
二．角色認知一：作為下屬的中高層管理者
角色定位：職務代理人
四項職業(yè)規(guī)范
角色錯位一：民意代表
角色錯位二：領主
角色錯位三：向上錯位
角色錯位四：自然人
討論：正確地做事還是做正確的事？
三． 角色認知二：作為上司的中高層管理者
角色定位：管理者和領導者
業(yè)務（技術）型經(jīng)理分析
老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析
個性化管理的危害及克服
四．角色認知三：作為同事的中高層管理者
角色定位：內(nèi)部客戶
分析：為什么不“補臺”
管理技能二：心態(tài)調(diào)整
一． 主管決策為何失誤
從員工到主管的六大變化
主管面臨的主要問題
二． 心態(tài)對中高層管理者的重要性
主管的責任與任務
如何受到信賴
贏得員工忠誠的要素
消極與積極心態(tài)的巨大影響
三．中高層管理者所應具備的良好心態(tài)
企圖心
責任心
團隊精神
學習的心態(tài)
不找借口的心態(tài)
管理技能訓練三：有效溝通
一． 為什么溝而不通
二． 溝通的三個環(huán)節(jié)
三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
向誰表達：溝通對象分析
分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？
四． 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
五． 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋
JOHARI視窗
六． 與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進與上司溝通
如何請示上級
七． 管理者之間的溝通
管理者之間溝通的障礙
管理者之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
八． 與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法
第二天 中高層管理者的團隊管理
管理技能訓練四：人際關系調(diào)整
一．中高層管理者搞好人際關系的重要性
二．與不同性格模式的人相處的藝術
三．如何與他人建立良好的信賴關系
四．上級對主管的期望與要求
五．了解上級的處境
第二天 中高層管理者的團隊管理
管理技能五：團隊激勵
一． 制度性激勵
二． 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三． 金錢激勵問題
四． 非制度性激勵
世界上最偉大的管理原則
如何PMP
學會批評的藝術
五．獎勵與懲戒的關系
管理技能六：情緒控制
一． 中高層管理者不良情緒的危害
二． 認識情緒的本質(zhì)
三．中高層管理者掌控情緒的重要性
四．中高層管理者控制情緒的有效方法
五．如何引導下屬及他人的不良情緒
管理技能訓練七：領導
一．權力
權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
影響力的四個特性
權力與影響力對比分析
二． 給領導畫像——好領導、糟領導
好領導特征、糟領導特征
權力的戒律
建立影響力
三． 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
管理技能八：教練
一． 教練的基本理念
責任人是誰
企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
培訓員工的三種形式
語言、游戲規(guī)則與行為
二．教練：如何塑造行為
方式一：正強化
方式二：負強化
方式三：消退
方式四：懲罰
三． 反饋與輔導
中性反饋
建設性反饋
負面反饋
教練分析
輔導面談
四． C5教練法
管理技能九：授權與執(zhí)行
一．可以授權嗎？
授權是什么、授權不是什么？
授權的障礙
經(jīng)理人授權的特點
二． 授權三要素
三. 授權量表
第一級：指揮式
第二級：批準式
第三級：把關式
第四級：追蹤式
第五級：委托式
四．授權的改進
改進一：必須授權而未授權的
改進二：應該授權而未授權的
改進三：可以授權而未授權的
改進四：不應授權而授權的
五． 良好的執(zhí)行力
良好執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行不力的八大原因
提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓練十：團隊發(fā)展
一． 團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解
為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二． 如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
三． 團隊規(guī)則
團隊顯規(guī)則
團隊潛規(guī)則
心理契約
團隊規(guī)則：維護與破壞
四． 團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
團隊角色測試
案例分析：如何以團隊角色方式處理
講師簡介
陳杰 老師
西門子（中國）管理學院簽約培訓師
清華大學EMBA班講師
美國領導力中心資深顧問
美國管理協(xié)會高級培訓師
Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力：
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師梯隊專家，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手，解決如何加速學習，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧 及呈現(xiàn)表達技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，對于個人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓現(xiàn)場促使學員成長。
曾在清華大學、北京高級經(jīng)理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗：
具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經(jīng)理、商務經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理，后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學市場營銷，重慶大學ＭＢＡ碩士
西南大學應用心理學
中國科學院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點:
現(xiàn)場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 ＋ 師生互動升華
現(xiàn)場體驗教學：通過各種體驗，使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實戰(zhàn)教練指導：通過當場教練指導，針對學員進行提升和突破，達到立竿見影的效果；
經(jīng)典案例分析：利用相關案例，進行錘煉學員，使學員在安全的情況下，進行提升自我；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學員，使學員在短時間內(nèi)達到高效的學習效果；
師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學員感人肺腑的收獲；
清華大學EMBA班講師
美國領導力中心資深顧問
美國管理協(xié)會高級培訓師
Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力：
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師梯隊專家，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手，解決如何加速學習，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧 及呈現(xiàn)表達技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，對于個人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓現(xiàn)場促使學員成長。
曾在清華大學、北京高級經(jīng)理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗：
具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經(jīng)理、商務經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理，后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學市場營銷，重慶大學ＭＢＡ碩士
西南大學應用心理學
中國科學院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點:
現(xiàn)場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 ＋ 師生互動升華
現(xiàn)場體驗教學：通過各種體驗，使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實戰(zhàn)教練指導：通過當場教練指導，針對學員進行提升和突破，達到立竿見影的效果；
經(jīng)典案例分析：利用相關案例，進行錘煉學員，使學員在安全的情況下，進行提升自我；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學員，使學員在短時間內(nèi)達到高效的學習效果；
師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學員感人肺腑的收獲；
課程對象
中高層管理者
備 注
課程名稱：中高層管理者的十項管理技能訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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