一、中層主管的角色定位是什么？
1. 中層主管首先是一個人力資源管理者。
2. 中層主管是上級決策的推進者。
3. 中層主管要幫助員工成功。
4. 主管的素質(zhì)和風(fēng)格決定著部門文化。

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
3. 領(lǐng)導(dǎo)力可以培訓(xùn)嗎？

三、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？
1. 領(lǐng)導(dǎo)力模型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力提升思路與技巧
3. "爬升金字塔"與彼得原理

四、領(lǐng)導(dǎo)者的2種影響力
1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力
2. 如何快速建立自己的影響力

五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣

六、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)行為分析
1. 權(quán)力的來源分析與權(quán)力關(guān)系
2. 認(rèn)識下屬掌握的權(quán)力
3. 權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)行為
4. 職場工作行為要點
5. 案例分析

七、授權(quán)
1. 怎樣授權(quán)與布置工作
2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)者不愿授權(quán)
3. 為什么下屬不愿受權(quán)
4. 授權(quán)障礙的解決
5. 授權(quán)的要點
6. 陳述與布置工作的要點

八、上下級關(guān)系處理藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色扮演
2、與上司相處之道
3、與下屬相處之道

九、 如何獲得下屬的敬佩？
1. 勇于承擔(dān)責(zé)任，讓員工感覺放心。
2. 站得比員工稍高一些。
3. 關(guān)心下屬工作，并為其發(fā)展制定計劃。
4. 激發(fā)下屬積極性的5個要點
5. 提高下屬意愿的4個方法
6. 培養(yǎng)下屬的4項技能
7. 2種讓下屬心服的批評技術(shù)訓(xùn)練
8. 對待抱怨5法

十、處理沖突的策略
1. 處理不滿、抱怨
2. 調(diào)節(jié)利害沖突
3. 介入處理的藝術(shù)
4. 8種問題員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
5. 處理人際沖突的策略

一一、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 用人藝術(shù)
2. 指揮的藝術(shù)
3. 激勵的藝術(shù)
4. 協(xié)調(diào)溝通的藝術(shù)
5. 思想傳播的藝術(shù)
6. 協(xié)作的藝術(shù)