1. 職業(yè)經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)
• 管理價(jià)值鏈：外部顧客、內(nèi)部顧客、價(jià)值、利益論
• 評(píng)估管理水平的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
• 管理者職責(zé)：項(xiàng)目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理
• 溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化
• 團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理、狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 管理者的人力資源基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評(píng)下屬、激勵(lì)下屬
• 幾個(gè)重要的人力資源管理觀點(diǎn)：選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
• 如何授權(quán)：可以授權(quán)和不可以授權(quán)的工作、權(quán)力的來(lái)源
• 能力、業(yè)績(jī)與工作滿(mǎn)意度（核心競(jìng)爭(zhēng)能力、能力模型、業(yè)績(jī)）

2. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)－組織、職位設(shè)計(jì)

• 組織模式：官僚機(jī)構(gòu)、職能制、矩陣式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)……
• 根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)你的組織結(jié)構(gòu)：評(píng)估工作環(huán)境、設(shè)計(jì)部門(mén)管理邏輯、劃分部門(mén)和職位
• 確定狼群類(lèi)別和規(guī)模：職務(wù)級(jí)別設(shè)定、職位級(jí)別、人員編制
• 劃分職責(zé)：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責(zé)、調(diào)整崗位職責(zé)
• 確定團(tuán)隊(duì)DNA－任職要求：基本素質(zhì)要求、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求、職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)要求、管理/項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)、勝任能力……
• 職業(yè)發(fā)展雙通道
3. 科學(xué)選拔和管理戰(zhàn)隊(duì)成員－甄選與聘用管理
• 三大聘用理念（選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 狼性團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)要義：積極主動(dòng)、高抗壓、頑強(qiáng)、奮不顧身、不舍棄、不放棄……
• 人員能力評(píng)估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測(cè)評(píng)……
• 匹配團(tuán)隊(duì)性格：領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)
• 發(fā)布你的招聘需求：內(nèi)部挖掘、求助人力資源、外部獵頭
• 簡(jiǎn)歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 面試實(shí)務(wù)：根據(jù)任職要求設(shè)計(jì)面試試題、面試前準(zhǔn)備、基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)、面試過(guò)程控制、結(jié)束面試
• 錄用評(píng)估：最優(yōu)的VS.最合適的、薪酬談判
• 新員工管理：新員工入職、團(tuán)隊(duì)融合、新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評(píng)估試用期員工
• 崗位輪換：晉升、人員異動(dòng)管理、對(duì)不合格員工的處理
• 控制員工流失：淘汰低績(jī)效員工、控制核心員工流失

4. 給團(tuán)隊(duì)注入興奮劑的藝術(shù)－薪酬設(shè)計(jì)與管理
• 了解公司的薪酬要素和標(biāo)準(zhǔn)：工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利、股票期權(quán)
• 設(shè)計(jì)部門(mén)的薪酬哲學(xué)：能力、業(yè)績(jī)、市場(chǎng)
• 了解市場(chǎng)同類(lèi)職位的薪酬水平及結(jié)構(gòu)
• 給你的團(tuán)隊(duì)成員定薪：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的平衡、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、與員工溝通
• 給你的團(tuán)隊(duì)成員調(diào)薪
5. 保持團(tuán)隊(duì)高效、激情完成工作任務(wù)－績(jī)效管理與激勵(lì)

• 績(jī)效管理基本概念（價(jià)值鏈、目標(biāo)管理、三級(jí)KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核、標(biāo)桿管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、績(jī)效獎(jiǎng)金）
• 了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)
• 設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計(jì)劃
• 分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人：個(gè)人目標(biāo)、從目標(biāo)到計(jì)劃、權(quán)重設(shè)計(jì)
• KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)（指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重設(shè)計(jì)、標(biāo)桿值設(shè)計(jì)）
• 工作任務(wù)布置和檢查的技巧
• 實(shí)施績(jī)效考核：月度總結(jié)、月度績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效面談
• 設(shè)計(jì)部門(mén)激勵(lì)方案

6. 全面提升團(tuán)隊(duì)成員的管理和業(yè)務(wù)能力－培訓(xùn)管理
• 新員工培訓(xùn)：新員工訓(xùn)練營(yíng)、從理念認(rèn)同到文化認(rèn)同、建立同學(xué)感情與團(tuán)隊(duì)士氣
• 企業(yè)教練技術(shù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強(qiáng)化、固化
• 培訓(xùn)的內(nèi)容：理念、工具、方法、知識(shí)
• 策劃培訓(xùn)班：培訓(xùn)班/培訓(xùn)項(xiàng)目、與人力資源部溝通
• 組織內(nèi)部知識(shí)共享：模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
• 部門(mén)案例設(shè)計(jì)：正面案例、負(fù)面案例、案例編寫(xiě)與培訓(xùn)

7. 選拔和提升干部的技巧方法
• 干部任職資格標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)要求、行為標(biāo)準(zhǔn)）
• 干部選拔（選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔計(jì)劃、選拔流程、競(jìng)聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實(shí)習(xí)、副職應(yīng)用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評(píng)
8. 員工關(guān)系建設(shè)
• 建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)系
• 內(nèi)部矛盾處理及溝通
• 員工關(guān)懷