四、課程提綱：
第一講 領導力認識基本認識
1、什么足領導力 2、領導與管理的區(qū)別
3、領導五種形態(tài)； 4、四大領導系統；
5、領導生命圈理論 6、成功領導的定位
思維的突破
1、思維的暈輪模式和萬花筒模式； 2、打破思維的藩籬；
3、現代領導人的六色思維

第二講、溝通技巧溝通認識
1、有效溝通的定義、溝通的層次; 2、有效溝通的基礎、溝通的障礙;
3、有效溝通的關鍵因素、 4、如何使會議更有效率。
人際風格溝通技巧
1、人際風格的四大分類問卷測試：領導風格的自我診斷
2、人際風格的特征與溝通技巧
與部下和部門之間溝通的技巧
1、下達命令的技巧 2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法 4、部門之間積極溝通的方法

第三講、人力資本的突破
1、企業(yè)人才誤區(qū)； 2、資本性人才和費用性人才；
3、永遠留住人才，適合是最高原則； 4、文化的主體是人
診斷技術：診斷下屬的成熟度
1、確定下屬任務的三個階段 2、衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3、診斷下屬發(fā)展的四個層次
D1階段：能力低，意愿高 D2階段：能力有一些，意愿低
D3階段：能力較高，意愿波動 D4階段：能力高，意愿高
4、下屬的分類 5、三種類型下屬的分析
6、如何對待附加值不同的下屬 7、員工離職原因及解決方法
8、做一名彈性的領導者

第四講、考核技巧、績效評估的目的 、績效評估的作用
A、維持正常的付出回報關系 B、企業(yè)保全(打官司)
C、設定目標 D、工作進展
E、把握方向 F、企業(yè)的發(fā)展
考核工具
A、績效更新 Performance Updates B、工作考核 Work Review
C、績效考核 Performance Review D、績效評估（Performance Appraisals)系統
考核實施
1、何謂考核制度; 2、考核制度的用途;
3、工作表現考核制度; 4、考核過程中的注意事項
5、雙程溝通; 6、考核標準的制定原則;
7、考核的執(zhí)行方法; 8、如何與員工商討改進.

第五講、統馭技術：選擇你的領導風格
問題討論：領導者每天做什么？兩種不同的領導行為
A、行為一：指揮性行為 B、行為二：支持性行為
1、個人領導風格的診斷 2、你知道你的領導風格嗎
3、四種不同的領導風格
A、命令式 B、教練式 C、支持式 D、授權式
4、領導風格的選擇
5、員工發(fā)展層次與領導風格 6、四種領導風格的共同特點
7、績效跟蹤中的反饋 8、領導風格和角色轉換
9、彈性運用四種領導風格

第六講、激勵
1、關注下屬的工作動力 2、內在動力與外在動力
3、激勵的循環(huán)圖 4、個人工作動機調查
5、士兵為何視死如歸？ 6、不同層級領導者的需求排序
7、四種類型下屬的激勵技巧
A、指揮型 B、關系型 C、智力型 D、工兵型

8、激勵菜譜分享10種激勵活動 9、激勵的BEST策略
第七講、授權
1、授權與指派工作的區(qū)別 2、主管不顧授權的心理障礙;
3、授權的前期準備 4、授權的四個步驟
步驟一：確定任務步驟二：選擇人員
步驟三：明確溝通步驟四：追蹤
5、授權的五種方法 6、授權后的控制技巧 、授權后的“四不要”;
7、授權技巧。 8、授權應注意的若干問題
第八講、領導者同領導者的關系
1、領導關系是一把雙刃劍 2、哪種領導者更受上司的賞識
3、四種不同領導者的命運 4、“管理”你的老板
5、同級領導關系六貌 6、處理同級關系的“3C”原則
7、處理同級間沖突的五策略

第九講、領導者處理下屬負面事件違紀事件
1、管理人員維持組內紀律的注意事項;

投訴事件：
1、投訴制度的建立; 2、聆聽——聆聽投訴的宜忌;
3、善后——聆聽后的跟進工作; 4、“笑”、“忍”二訣。
第十講、教練下屬、造就精英
1、教練是什么？ 2、教練的四大職能
3、為什么要教練下屬？ 4、擁有精進的技能才能達成目標
5、培育下屬成為釣魚的高手 6、教練下屬是水落石出，還是水漲船高？
7、員工績效方程式=F（知、愿、能、行） 8、創(chuàng)造成長的環(huán)境
9、激勵員工的學習動機 10、影響學習效果的四個因素
11、營造教練的氛圍和環(huán)境 12、讓下屬稱呼你為“教練”！
13、通過教練改變行為 14、行為演變的過程
15、培育下屬的PDCA 16、兩種訓練方法
17、輔導六步驟 18、訓練四步曲
19、案例學習：鷹的訓練課程 20、角色演練：做一個稱職的教練

第十一講、領導者影響力

1、員工心目中的領導
2、擴大影響力的三個要素：
A、領導能力
B、領導權力
C、領導風格
3、領導的6P特質
特質一：領導遠見(Purpose)
特質二：熱情(Passion)
特質三：人才經營(People)
特質四：流程管理(Procedure)
特質五：角色定位(Place)
特質六：領導權力(Power)
4、權力=你可能的影響力
5、五種權力基礎
6、權力的運用技術：權術
7、影響權術選擇的權變因素
8、領導者，你的績效從哪兒來？
9、影響領導績效的三個因素


第十二講、成功領導的六步驟

第一步、以身作則
第二步、共啟愿景
第三步、挑戰(zhàn)現狀
第四步、使眾人行
第五步、激勵人心
第六步、遵循使命