引言：好行長(zhǎng)必須改變的首要觀念：
——為誰(shuí)工作？
（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）
1所有工作的目的都是有沖突的；
2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的；
3要樹(shù)立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念；
4改變工作觀念的突破口：
① 沒(méi)有人在給別人打工
② 每個(gè)人都為自己打拼
③ 企業(yè)給我們提供平臺(tái)
一、銀行行長(zhǎng)第一大修煉：老板心態(tài)
——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵
1樹(shù)立“為自己工作”的“老板心態(tài)”
2擁有站在老板高度看問(wèn)題的全局觀
3建立“高一個(gè)以上層級(jí)思考”的模式
4無(wú)論你是老板還是員工，都象老板一樣看問(wèn)題
二、銀行行長(zhǎng)第二大修煉：“不講道理”
 １當(dāng)出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)（３７個(gè)釘）
 ２當(dāng)彼此觀念不同時(shí)（西安事變）
 ３當(dāng)你被他人冤枉時(shí)（古代官員）
　要做的事：
 １承認(rèn)錯(cuò)誤，哪怕是被冤枉的．
 ２探討尋找解決與彌補(bǔ)的辦法．
 3.在非正式場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)解釋．
三、銀行行長(zhǎng)第三大修煉：目標(biāo)明確
目標(biāo)變行動(dòng)的準(zhǔn)則：充分準(zhǔn)備每一天
 確定自己究竟想要什么
 將自己的目標(biāo)寫下來(lái)
 為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)最后的期限
 將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來(lái)
 整理這份清單，使之成為一份可實(shí)施的計(jì)劃
 根據(jù)計(jì)劃立即采取行動(dòng)
 每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情
四、銀行行長(zhǎng)第四大修煉：值得信賴
——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中最重要的三項(xiàng)素質(zhì)
1一級(jí)人才最重要的三項(xiàng)素質(zhì)分析
2值得信賴的人應(yīng)該怎么做
3如何讓自己從沙子到珍珠
五、銀行行長(zhǎng)第五大修煉：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)
 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)＝細(xì)節(jié)意識(shí)＝執(zhí)行力�。郊�(xì)致的規(guī)范＋嚴(yán)格的執(zhí)行！
六、銀行行長(zhǎng)第六大修煉：把控過(guò)程
1.游戲：命令與操作
2.執(zhí)行不力的八個(gè)沒(méi)有
3.執(zhí)行力48字真經(jīng)
4.執(zhí)行力本質(zhì)—結(jié)果導(dǎo)向
5.執(zhí)行過(guò)程的循環(huán)系統(tǒng)
6 .5i管理模式
七、銀行行長(zhǎng)第七大修煉：高效溝通
1、企業(yè)最大的成本是什么？看不見(jiàn)的成本是大量的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。實(shí)際上，溝通是一件非常難的事
如何進(jìn)行有效溝通呢？
在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。