中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
課程收益:
1.使學員了解企業(yè)建立內部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。
2.使學員掌握企業(yè)內部講師的職責,功能與角色。
3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力,包含以下幾個部分:
如何進行訓練需求分析? 如何擬訂具體的訓練目標?
如何安排合宜的訓練環(huán)境? 訓練如何與組織發(fā)展策略結合?
如何撰寫完整的訓練計劃?
4.使學員能運用適切的表達技巧,成為杰出的訓練員:
如何建立訓練員的自信及自我形象? 如何吸引學員的注意力,使其專心學習?
如何運用簡潔有力的口語,表達自己意念? 如何運用整體架構及組織技巧,使學員易于吸收了解
如何表現(xiàn)出眾的儀表風范,贏得學員的敬重與信服?如何促進訓練員與學員之間的互動?
如何聽懂學員的問題,并作適切的回答? 如何處理學員的質疑或不友善的態(tài)度?
5.使學員能熟練及運用各種教學手法,結合不同的訓練需求:
透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導,設計學習輔導方案 一般性教學手法的掌握
針對改變行動與態(tài)度需求的教學手法的掌握 針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學手法的掌握
針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握 針對提升技術能力需求的教學手法的掌握
針對提升管理能力需求的教學手法的掌握 掌握測驗量表與問卷之運用
課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設計與帶領技巧 活動腳本的設計
6.使學員具備規(guī)劃訓練教案與教材的系統(tǒng)能力,包含以下幾個部分:
如何形成課程設計的基本理念? 如何掌握成人學習心理,設計出引人入勝的課程?
如有效地運用各種活動或輔助媒體,傳達課程的設計意念與實質內容?
如何將課程設計理念及內容轉化為標準格式的訓練手冊或教材?
7.使學員能編制及運用訓練評估工具,追蹤維持并開發(fā)訓練績效:
如何決定評估訓練的標準? 如何編制及實施訓練評估工具?
如何認識評估工具的有效性及局限性? 訓練員應如何運用評估結果?
評估結果如何運用于改善訓練規(guī)劃及課程設? 如何由學員的績效或行為改變,評估訓練效果?
課程詳情
一 內部講師課程開發(fā)與教材教材編寫技巧 一、 如何建立有效的企業(yè)內部培訓體系
1. 企業(yè)訓練的概念與目的
2. 企業(yè)需要內部講師的原因
3. 成功講師應具備能力條件
4. 培訓的現(xiàn)狀與困境
5. 培訓的現(xiàn)狀和目標
6. 培訓體系架構設計
二、 內部講師心理公約
1. 內部講師的角色
2. 內部講師的職責
3. 內部講師的特質
4. 內部講師的自我修煉
5. 企業(yè)內部講師團介紹
三、 成人學習心理分析
1. 成人學習的動機
2. 成人學習的心態(tài)
3. 成人學習的期待
4. 成人學習的有效方法
四、 訓練需求分析前的四個問題?
1. 什么是組織的目標?(組織層面的培訓需求)
2. 什么是達成這些目標的工作?(工作層面的培訓需求)
3. 什么行為對于工作完成責任者來說是必需的?(工作/人員層面的培訓需求)
4. 什么是在表現(xiàn)應有行為時所缺乏的?(人員層面的培訓需求)
五、 如何了解培訓需求
1. 調查問卷收集
2. 數(shù)據(jù)文件收集
3. 重要事件訪問收集
4. 觀察發(fā)現(xiàn)收集
5. 年度訓練規(guī)劃流程
六、 如何進行培訓的需求分析
1. 組織分析
組織目標分析。
組織資源分析。
組織特質與環(huán)境分析。
2. 工作分析
一般工作分析。
特殊工作分析。
3. 工作者分析
個人考核績效記錄
員工的自我評價。
知識技能測驗
員工態(tài)度評價。
七、 訓練的目的
1. 如何維持計劃的一致性
2. 如何與有關者溝通
3. 選取評估標準
八、 訓練的分類
九、 訓練的內容
1. 確認目標達成程度
2. 配合所需使用時間
3. 制定目標行為標準
4. 訓練方法的選擇
5. 訓練計劃的展開與學員分析
十、 培訓課程開發(fā)實務
1. 課程開發(fā)與設計基礎知識
2. 課程開發(fā)八步法
3. 各類不同課程的開發(fā)
• 知識傳授型課程開發(fā)
• 問題解決型課程開發(fā)
• 高中基層主管課程開發(fā)
• 技術技能型課程開發(fā)重點
4. 教學計劃與教案的制訂
• 教學計劃的定義與意義
• 教學計劃的流程
• 教案的意義、重要性和類型
• 教案的格式與示例
十一、 教材的編寫
1. 教材大綱的撰寫
2. 教材章節(jié)的標示基準
3. 教材文字的編輯要領
4. 表格插圖的表現(xiàn)方式
十二、 教學單元的規(guī)劃
1. 課程目標的制定
2. 單元教學重點撰寫
3. 單元教學方法的選擇
4. 學單元的評鑒方法
十三、 教案設計
1. 課程的組織原則
2. 教學活動的設計
3. 主題間的銜接
4. 教學時數(shù)的分配原則
5. 教案編寫要領
十四、 教學手法的運用
1. 講授法的注意要點
2. 示范教學法
3. 分組討論法
4. 團體分享的指導技巧
5. 游戲活動設計與帶領技巧
6. 角色扮演法
十五、 教助的運用
1. 白板的運用技巧
2. 投影機的運用技巧
3. 錄影機的運用技巧
4. 錄音機的運用技巧
5. 多媒體的運用技巧
6. 海報的運用技巧
十六、 教材的制作技巧
1. 投影片的制作要領
2. 活動道具的設計
3. HANDOUT的制作
4. 實物的準備
二 內部講師專業(yè)表達技巧 一、 講師應有的形象與儀表
1. 形象基本概念
2. 建立基本形象
3. 衣著如何配置
4. 提升自信形象和自信心的技巧
5. 最佳化形象
6. 形象靈活化訓練
二、 黃金十五秒—出場技巧
三、 關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場
四、 講師專業(yè)表達技巧
口語表達的技巧
如何引發(fā)學員的注意:
開場白的運用技巧
用語的注意
指導語的運用
非口語表達的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場面控制
手勢運用訓練—配合內容
身體語言訓練—能力擴張
身體語言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練
超語言表達的技巧
聲調的運用
速度的掌握
聲音表情
停頓的藝術
語言文字的藝術
講師應常用的用語
講師應避免的用辭
有說服力的文字內容
名人名語
管理理論
有力的數(shù)據(jù)
正確的形容
成語詞匯
引導思考的故事
五、 成功與失敗的經(jīng)驗
六、 如何帶動課堂氣氛技巧
1. 破冰活動的有效帶領
2. 課堂布置
3. 課堂氣氛的設計
4. 發(fā)問的藝術-問題種類與效果的介紹
5. 回答的藝術
6. 班級紀律管理技巧
7. 課堂激勵方法的介紹
七、 克服緊張的技巧
1. 自我情緒調控
2. 克服怯場的自我調控技巧
3. 建立自信心的方法
4. 加強能量的技巧
八、 問與答的技巧
1. 處理提問時的注意點
2. 何時回答問題
3. 希望營造的氣氛
4. 回答問題的三個步驟
5. 處理問題的選擇方案
九、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧
十、 班級紀律管理設計
十一、 討論的催化技巧
6. 討論活動議題的設計
7. 創(chuàng)意活動討論的帶領
8. 討論結果的即席記錄
9. 活動結果的總結
三 教學手法技巧 一、 一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
二、 改變行動及態(tài)度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
各階段的實施方法:
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
三、 開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
實施腦力激蕩法的四大原則:
腦力激蕩法的基本形式:
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
進行步驟:
事前準備工作。
實際的活用要點:
分類作業(yè)注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現(xiàn)場訓練法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
基本要素:
實際活用要點
5.個案研究法——Case Study
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃,作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插,避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。
如何結合講評
講師簡介
劉成熙 老師
臺灣大英法律事務所所長
歐亞法律事務所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華大學長春總裁班做客教授
主要專長與經(jīng)驗
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造,領導力建設
組織架構的設計及集團資源整合
談判策略擬定與規(guī)劃企業(yè)并購策略擬定,財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導
均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。
近期咨詢項目內容
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
企業(yè)文化建設
核心價值觀的提煉和宣導
全面導入CIS
構建完備的企業(yè)文化載體
組織設計
組織結構優(yōu)化設計
各部門功能描述,關鍵崗位職位描述
崗位分析
流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度,訂定各單位之關鍵績效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。
薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調整薪資結構(Compensation Structure)
培訓系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓方案,
以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓應系統(tǒng)化
內部培訓體系與講師制度
咨詢顧問客戶
臺灣陸海交通事業(yè)股份有限公司
臺灣神廣電信股份有限公司顧問臺灣宏巨建設股份有限公司顧問
臺灣來陽實業(yè)集團顧問廣東汕頭超聲印制版顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 組織與流程優(yōu)化及人力資源管理項目咨詢
富華電子東莞有限公司顧問 人力資源整理項目
斯比泰電子(深圳)有限公司(新加坡上市企業(yè))
野寶車料(深圳)有限公司 人力資源整體項目
深圳航空有限責任公司 優(yōu)秀員工管理體系
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問績效管理與薪酬管理
新世界百貨集團 企業(yè)文化工程再造
新加坡凱德置地 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項目
廣東龍邦物流有限公司 人力資源管理及整體運營管理
課程對象
備 注
課程名稱:TTT-企業(yè)內部講師訓練方案