第一單元：引言
 解問(wèn)題？或換問(wèn)題？
 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
 復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
 錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案
 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
 KCAB的循環(huán)
第二單元：團(tuán)隊(duì)的形成
 團(tuán)隊(duì)的種類與特性
 何謂有效團(tuán)隊(duì)
 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期
§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期
 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
第三單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗
 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成
§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾
§專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)
§團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)
 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
第四單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法
 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)
 健全的團(tuán)隊(duì)人員
 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式
第五單元：團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)
 團(tuán)隊(duì)溝通的種類
§自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通
 團(tuán)隊(duì)如何溝通
§溝通的心理功能 §溝通的社會(huì)功能
§溝通的決策功能
 團(tuán)隊(duì)溝通的方式
§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
何謂愿景？
 何謂策略？
 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
 落實(shí)策略的具體步驟
 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
第七單元：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)
 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
 文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？
 影響文化建構(gòu)的因素分析
 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)
 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
 體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力
第八單元：團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)
 探討幾個(gè)問(wèn)題
 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體
 融合軟、硬體的機(jī)制
 后續(xù)追蹤與論功行賞
 結(jié)語(yǔ)——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論