一 何謂談判 1、 科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合
2、 談判是一個(gè)過程
3、 談判技巧是一種應(yīng)用的工具
4、 廣義的談判——布局，造勢(shì)與用術(shù)
5、 談判發(fā)生的要件分析
6、 談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡
7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境
8、 正確解讀談判
二 高效談判的模型分析 1、高效談判的特點(diǎn)
2、風(fēng)險(xiǎn)與利益的均衡
3、高效談判的形式——契約
4、高效談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析)
 給付義務(wù)
 對(duì)待給付
 履行方式
 附隨義務(wù)
 其它項(xiàng)目
5. 高效談判的議題（依實(shí)際狀況解析）
 總結(jié)顯性的議題
 發(fā)覺隱性的議題
 不合理議題的成因與判別
6、高效談判的分類基準(zhǔn)——優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)或均勢(shì)
7、高效談判的分類方法——權(quán)利平衡關(guān)系
8、從整體及個(gè)別議題分析權(quán)利平衡關(guān)系
9、典型劣勢(shì)的成因與實(shí)例分析
三 談判的策略與技巧 1、談判的策略
2、策略決定的原則與方法—關(guān)系與利益的衡量
3、策略決定的原則與方法—先例與風(fēng)格的衡量
4、競(jìng)爭(zhēng)策略
 風(fēng)險(xiǎn)判斷與評(píng)估
 取舍長(zhǎng)期與短期的利益
 總體損益的評(píng)估
 交易范疇的設(shè)定
 替代方案
 讓步模式與計(jì)劃
 嚴(yán)守競(jìng)爭(zhēng)守則
 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
5．合作策略
 信任的基礎(chǔ)
 確立合作要素
 切忌一相情愿
 尋找關(guān)鍵點(diǎn)
 建構(gòu)資源而非武器
選定方案的方法與步驟
6、讓步策略—展望未來與誘敵深入
7、規(guī)避策略
8、妥協(xié)策略
四 談判的結(jié)構(gòu)分析 1、談判的客觀結(jié)構(gòu)
 談判的地點(diǎn)選擇
 談判的溝通管道及運(yùn)用
 建構(gòu)溝通管道避免僵局
 談判的期限及作用
2.談判的人的結(jié)構(gòu)
 談判的對(duì)象
 對(duì)方的決策環(huán)境
 對(duì)方的利益與目的
 決策過程與時(shí)間架構(gòu)
 參與人分析
 個(gè)人利益與整體利益的平衡
 顯性利益與隱性利益的判別
 談判中的觀眾
 談判的中的第三者
 談判結(jié)果的影響層面
 協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判
3.談判的議題結(jié)構(gòu)
 議題的分類
 議題的轉(zhuǎn)變
 議題的相關(guān)與排斥原則
 談判的立場(chǎng)與利益
 隱藏性需求
 談判的結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié)
 虛設(shè)門檻與交叉對(duì)抗
五 談判的準(zhǔn)備階段 1．確定談判的目標(biāo)
2．正確的談判心態(tài).
3．談判信息的收集與整理
 資料的概念與屬性
 資料的種類與分類
 資料的真實(shí)性判定
4、尋找共同點(diǎn)
5、檢驗(yàn)方案
6、定界限
7、談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分
8、談判天平上的砝碼
9、確定總體戰(zhàn)略與計(jì)劃
10議題與議程
六 談判的辯論技巧 1、 經(jīng)營(yíng)你自己
 突顯自我魅力
 強(qiáng)化你的交往價(jià)值
2、 經(jīng)營(yíng)雙贏關(guān)系
 辨識(shí)對(duì)方利益的構(gòu)成形式
 辨識(shí)對(duì)方所處的局勢(shì)
 換位思考
 雙贏思維
 長(zhǎng)期合作的要素—相對(duì)的雙贏
3、 信息再收集—觀察、發(fā)問與傾聽
4、 良好的開局
5、 影響開局的氣氛因素
6、 強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法
7、 蠶食對(duì)方的信心
8、 建構(gòu)有利的情勢(shì)
9、 客觀證據(jù)與主觀判斷
10、 如何應(yīng)付對(duì)方的惡劣態(tài)度
11、 暗示與回應(yīng)暗示
12、 掌握談判節(jié)奏
七 談判的提案技巧應(yīng)用 1、 提案的功能
2、 如何判斷議題的進(jìn)展
3、 提案的技巧與用語(yǔ)
4、 如何回應(yīng)對(duì)方的提案
5、 拆解議題與組合議題
6、 搭配變數(shù)與籌碼
八 談判的交易階段 1、 報(bào)盤的原則與技巧
2、 報(bào)盤的誤區(qū)
3、 報(bào)盤評(píng)論與報(bào)盤解釋
4、 讓步方式與議價(jià)技巧
5、 識(shí)別談判中的困境
 如何清除對(duì)抗
 如何打破僵局
 如何扭轉(zhuǎn)僵局
6、 結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式
7、 避免談判后的蠶食
8、 草擬與簽署
九 談判的戰(zhàn)術(shù)
分析 1、 姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù)
2、 侵略性戰(zhàn)術(shù)
3、 非侵略性戰(zhàn)術(shù)
4、 辨證性戰(zhàn)術(shù)
5、 戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用
十 談判的應(yīng)用 1、 案例介紹
2、 談判情境演練
3、 分析與檢討