中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標
了解組織中層級溝通的要點。
掌握跨部門溝通的技巧。
掌握人際溝通的真諦與目的。
認識溝通的基本心態(tài)與要素。
學(xué)習(xí)溝通的非語言技巧。
學(xué)習(xí)溝通的語言技巧。
學(xué)習(xí)語言表達的重點與藝術(shù)。
人際互動的沖突與情緒管理。
認識人際風(fēng)格的理論與特色。
透過對人格特質(zhì)的剖析，運用因人而異的溝通方式。
透過問卷解析，了解自我的人格特質(zhì)。
有效掌握與人相處及自我開拓的方向。



課程詳情
一. 引言
 解問題？或換問題？
 新思考水平——經(jīng)營的眼光
 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
 錯的問題沒有對的答案
 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
 KCAB的循環(huán)
二. 溝通的種類
 自我溝通
 人際溝通
 團隊溝通
 家庭溝通
三. 優(yōu)質(zhì)溝通
 人際溝通的真諦
 人際溝通的種類
 溝通的目的
 溝通的基本程序
 溝通的障礙分析
 有效的溝通應(yīng)注意的要點
四. 溝通的技巧
 傾聽的藝術(shù)
 表達的技巧
 語言表達的技巧
 非語言表達的技巧
 超語言表達的技巧
 回饋的方式
 同理心的運用
 尊重的遣辭用語
 有效溝通的模式
 理性溝通的習(xí)慣建立
 非理性溝通的省思
 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
五. 溝通的角色與方式
 上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
 下對上的溝通--報告與建議的技巧
 平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
 對外的溝通--- 應(yīng)對進退的溝通
 -抱怨處理的藝術(shù)
 --建立雙贏的互動
六. 溝通的功能介紹
 心理功能
 社會功能
 決策功能
七. 人際風(fēng)格的基本認識
 行為風(fēng)格的基本介紹
 行為特質(zhì)的區(qū)別
 風(fēng)格測驗
八. 認識自我及風(fēng)格
 揭開自我風(fēng)格的面紗
 分數(shù)解說
 各種風(fēng)格的行為偏好分析
 各種風(fēng)格的溝通模式分析
九. 如何有效使用人際風(fēng)格
 揭開自我風(fēng)格的面紗
 各種行為風(fēng)格的行為偏好分析
 自我開拓
 風(fēng)格的有效發(fā)揮
 行為調(diào)整原則
 風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策
十. 人際風(fēng)格在溝通上的運用
 不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好
 如何與不同風(fēng)格的人溝通
 如何說服不同風(fēng)格的人
十一. 贏在影響力—人際關(guān)系九法則
 人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
 人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
 人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
 人際關(guān)系法則四：真誠的關(guān)心他人
 人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
 人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
 人際關(guān)系法則七：聆聽，鼓勵他人多談自己的事
 人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題
 人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要


講師簡介
  劉成熙 老師
臺灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華大學(xué)長春總裁班做客教授

主要專長與經(jīng)驗
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合
談判策略擬定與規(guī)劃企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評。

近期咨詢項目內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
企業(yè)文化建設(shè)
核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
組織設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計
各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責(zé)。
薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度

咨詢顧問客戶
臺灣陸海交通事業(yè)股份有限公司
臺灣神廣電信股份有限公司顧問臺灣宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
臺灣來陽實業(yè)集團顧問廣東汕頭超聲印制版顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 組織與流程優(yōu)化及人力資源管理項目咨詢
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源整理項目
斯比泰電子（深圳）有限公司（新加坡上市企業(yè)）
野寶車料（深圳）有限公司 人力資源整體項目
深圳航空有限責(zé)任公司 優(yōu)秀員工管理體系
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問績效管理與薪酬管理
新世界百貨集團 企業(yè)文化工程再造
新加坡凱德置地 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項目
廣東龍邦物流有限公司 人力資源管理及整體運營管理


課程對象
 辦公室人員


備    注
課程名稱：《優(yōu)質(zhì)溝通技巧》


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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