 單元一: 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基礎(chǔ)與準(zhǔn)備
1．培訓(xùn)師必備素質(zhì)
 問題討論：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本功？
 內(nèi)部培訓(xùn)師六種不同角色
 內(nèi)部培訓(xùn)師的六種定位
 內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些素質(zhì)
2.培訓(xùn)師自我心態(tài)修煉
 專業(yè)培訓(xùn)師的三維格局
 成就專業(yè)培訓(xùn)師形象四要素
 自我談話：增強培訓(xùn)師自信心
 練習(xí)：如何寫斷言
 單元二：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如何根據(jù)內(nèi)部需求開發(fā)課程
1.成人學(xué)習(xí)三風(fēng)格
 三種不同學(xué)習(xí)風(fēng)格
 測試：您最傾向哪種學(xué)習(xí)風(fēng)格？
 全新的培訓(xùn)方式：視聽動全面出擊艾賓浩斯記憶規(guī)律曲線 討論：記憶曲線對培訓(xùn)師的啟示
 討論：如何利用各種培訓(xùn)工具
 成人學(xué)習(xí)的過程
 學(xué)員展示DV拍攝
2．成人學(xué)習(xí)過程五階段
 案例練習(xí)：黃總?cè)绾巫龊唸?
 成人學(xué)習(xí)過程五階段
3．加速學(xué)習(xí)法八步曲
 畫面啟示：被遮住的部分是什么？
 加速學(xué)習(xí)法八步曲
 學(xué)員展示
4． 識別培訓(xùn)需求
 問題討論：開發(fā)課程的難點與困惑？
 認(rèn)識培訓(xùn)管理體系
 內(nèi)部培訓(xùn)師針對性課程開發(fā)模型
 保證培訓(xùn)效果的前提，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求
2. 開發(fā)課程前如何準(zhǔn)確識別培訓(xùn)需求
 案例分析：參加績效管理培訓(xùn)對象不同，內(nèi)容是否一樣？
 課程開發(fā)基礎(chǔ)—技能標(biāo)準(zhǔn)
 技能的概念
 專業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的步驟
 培訓(xùn)需求調(diào)查方法
 培訓(xùn)需求調(diào)查步驟
 練習(xí)：如何調(diào)查該崗位的培訓(xùn)需求
5．課程開發(fā)七步驟
 課程開發(fā)五件套
 課程開發(fā)過程七步驟
 課程開發(fā)示例
 課程開發(fā)練習(xí)
 單元三：如何樹立外部專業(yè)形象
1.塑立講師良好印象
 講師印象三V
 講師如何正確著裝打扮
2.贏得講師專業(yè)形象
 如何開場、結(jié)尾
 講故事的技巧
 如何描述情景
 比喻、比較的妙用
 音量、聲音、語速訓(xùn)練
 形體語言的使用：姿勢、手勢、面部表情、姿勢、儀容
 學(xué)員授課展示
 單元四：互動式培訓(xùn)實施與效果轉(zhuǎn)化
1．培訓(xùn)教具的使用
 小組討論：如何利用視聽培訓(xùn)教具加強培訓(xùn)效果
 投影、海報、海報架、白板、音樂的使用
 學(xué)員授課回放、講師學(xué)員互評
2．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
 培訓(xùn)前準(zhǔn)備五階段
 準(zhǔn)備階段一：基本準(zhǔn)備-培訓(xùn)需求清單
 準(zhǔn)備階段二：開始前一段時間準(zhǔn)備：排演
 準(zhǔn)備階段三：開始一天準(zhǔn)備：開心金庫妙用-如何克服緊張情緒
 準(zhǔn)備階段四:熟悉培訓(xùn)場地-教室布置
 準(zhǔn)備階段五： 開始的前一刻：走進學(xué)員之間
3．讓學(xué)習(xí)充滿愉悅
 小組討論：有哪些鼓動學(xué)員參與的方法
 提問回答的技巧
 演示法的運用
 教練七步法的運用
 游戲法的技巧、
 游戲運用體驗：魔鬼游戲
 案例教學(xué)七步法
 七種難纏學(xué)員的應(yīng)對方法
 學(xué)員演練與評估
4．培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
 案例分析：王經(jīng)理的煩惱
 IMPACT高效能的訓(xùn)練
 培訓(xùn)效果的反向思考
 培訓(xùn)效果的五級評估
 如何根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)評估表改善課程質(zhì)量
 如何制定培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化計劃
 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤與反饋