中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
掌握有效的電話溝通技巧
掌握如何有效處理電話異議
掌握有效締結(jié)技巧
課程詳情
第一部分 電話銷售前的準(zhǔn)備
◆用積極的心態(tài)形成積極的行為
◆有效運(yùn)用電話營銷六大助手
◆如何提升個人在電話中的感染力
◆如何與不同性格特征的客戶打交道
◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題
◆設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
第二部分 有效的電話溝通
◆如何講一個閃亮的開場白
√坦誠式開場白
√求助式開場白
√與決策人的開場白
√轉(zhuǎn)介紹的開場白
√再次電話拜訪的開場白
◆合理使用電話中的聽、說、問、笑
◆引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
◆電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
◆學(xué)會了解客戶適合的通話時間
◆如何才能不讓客戶掛掉電話？
◆互動案例
第三部分 如何與決策人接觸
◆如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
◆如何用第一印象解除對方戒心
◆巧妙得到對方的姓名與職務(wù)
◆憑氣勢與技巧突破防線
◆案例分析
第四部分 電話銷售異議處理技巧
◆客戶心理分析
◆如何將異議變成機(jī)會
◆LSCPA異議處理法
◆多套異議處理實戰(zhàn)話術(shù)講解
◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 電話銷售締結(jié)技巧
◆締結(jié)的時機(jī)掌握
◆有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
◆締結(jié)未成功后的注意事項
◆有效運(yùn)用促成試探法
◆如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
◆迎合購買者的心理策略
第六部分 有效激勵
◆電話銷售是個人事業(yè)的開始
◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作變成樂趣、激情工作
◆ 案例分享
◆用積極的心態(tài)形成積極的行為
◆有效運(yùn)用電話營銷六大助手
◆如何提升個人在電話中的感染力
◆如何與不同性格特征的客戶打交道
◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題
◆設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
第二部分 有效的電話溝通
◆如何講一個閃亮的開場白
√坦誠式開場白
√求助式開場白
√與決策人的開場白
√轉(zhuǎn)介紹的開場白
√再次電話拜訪的開場白
◆合理使用電話中的聽、說、問、笑
◆引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
◆電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
◆學(xué)會了解客戶適合的通話時間
◆如何才能不讓客戶掛掉電話？
◆互動案例
第三部分 如何與決策人接觸
◆如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
◆如何用第一印象解除對方戒心
◆巧妙得到對方的姓名與職務(wù)
◆憑氣勢與技巧突破防線
◆案例分析
第四部分 電話銷售異議處理技巧
◆客戶心理分析
◆如何將異議變成機(jī)會
◆LSCPA異議處理法
◆多套異議處理實戰(zhàn)話術(shù)講解
◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 電話銷售締結(jié)技巧
◆締結(jié)的時機(jī)掌握
◆有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
◆締結(jié)未成功后的注意事項
◆有效運(yùn)用促成試探法
◆如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
◆迎合購買者的心理策略
第六部分 有效激勵
◆電話銷售是個人事業(yè)的開始
◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作變成樂趣、激情工作
◆ 案例分享
講師簡介
尚豐 老師
國家注冊管理咨詢顧問
國內(nèi)知名營銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場評論員
贏在前沿全國電視節(jié)目錄播專家
國內(nèi)90余家電視臺多次輪播實戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營銷管理專項講師
十余年一線市場推廣與營銷管理操盤經(jīng)驗
跨國外資公司大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個人圖書專著多部
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷管理經(jīng)驗，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時帶領(lǐng)團(tuán)隊成功打開大陸市場,在營銷執(zhí)行與實操方面具有個人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國家注冊咨詢師，多年來參與并主持了多家企業(yè)營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營銷理論、營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師近年來一直致力于實戰(zhàn)營銷類課程的開發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實用，課堂互動氣氛熱烈，深得學(xué)員好評。
尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營銷管理專項的熱門專家講師，同時近年來成功主持了國內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場營銷管理的專項培訓(xùn)項目。
國內(nèi)知名營銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場評論員
贏在前沿全國電視節(jié)目錄播專家
國內(nèi)90余家電視臺多次輪播實戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營銷管理專項講師
十余年一線市場推廣與營銷管理操盤經(jīng)驗
跨國外資公司大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個人圖書專著多部
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷管理經(jīng)驗，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時帶領(lǐng)團(tuán)隊成功打開大陸市場,在營銷執(zhí)行與實操方面具有個人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國家注冊咨詢師，多年來參與并主持了多家企業(yè)營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營銷理論、營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師近年來一直致力于實戰(zhàn)營銷類課程的開發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實用，課堂互動氣氛熱烈，深得學(xué)員好評。
尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營銷管理專項的熱門專家講師，同時近年來成功主持了國內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場營銷管理的專項培訓(xùn)項目。
課程對象
希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理
備 注
課程名稱：電話銷售人員專業(yè)技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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