一、 目標管理：引入、概念與案例
l 如果你不想買房子，你永遠都不能買房子；如果你不想創(chuàng)業(yè)，你永遠都當不成企業(yè)家。沒有目標你將一事無成；目標明確、一心向著目標前進的人，全世界的人都會給他讓路。
l 什么是目標？
l 故事：黑人的愿望
l 一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑
n 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？
l 故事與案例
n 白兔子賽跑的故事
n 石匠寓言與經(jīng)理人目標
n 明確目標的重要性：分組步行
n 別讓問題擋住目標：猴子撿芝麻丟西瓜
n 短期目標與長期目標：上大學與打工、鸕鶿捕魚
l 一起來思考：目標的重要性，什么是目標管理？
l 總結：目標管理（MBO）的真諦
n 彼得·德魯克目標管理的提出
n 目標管理的概念。管理大師德魯克曾說：“目標管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標，事先設立績效衡量標準，并且放手讓部屬努力去達成既定目標。此種雙方協(xié)商一個彼此認可的績效衡量標準的模式，自然會形成目標管理與自我控制�！�
n 目標管理的真諦
n 目標管理可能存在的問題
二、 從通用電氣的目標管理看目標管理的程序與原理
l GE的目標管理：MBO是一項精細化的管理系統(tǒng)工程
n MBO是企業(yè)的一項基礎管理工作；
n MBO是績效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)；
n MBO是一張精密的網(wǎng)；
n MBO是一把手工程；
n MBO是企業(yè)與員工的旗幟；
n MBO有管理，還有機制。
l 看一個幻燈片：GE的目標管理
l 從GE的目標管理引發(fā)的思考？
l 目標管理的程序
n 目標的制定
n 目標的分解
n 目標的實施
n 目標的考評與獎懲
l 目標管理的基本原理
n 系統(tǒng)原理
n 控制原理（自我控制）
n 激勵原理
n 參與原理（授權的藝術）
l 目標管理的六大特征
n 上司和下屬共同參與制定
n 下一級的目標必須與高層一致
n 設定的目標必須是符合SMART原則
n 關注結果
n 及時的反饋和輔導
n 以事先設定的目標評價績效
l MBO與PDCA循環(huán)
l 案例：目標管理卡
l 案例：目標管理何以“迷失方向”
三、 目標管理：目標的制定與分解
l 目標制定的三大法則
n 黃金法則（二八法則）
n SMART法則
n 承諾法則
l 案例：北斗公司劉總的目標管理
l 目標制定的關鍵：雙向溝通
n 目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分
n 管理溝通：痛則不通，通則不痛！
n 如何進行有效的目標溝通？
n 如何召開高效的目標會議？
n 盡可能讓目標科學，確定共同的目標：團隊目標溝通
n 不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通
n 不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通
l 實戰(zhàn)練習：人信公司營銷、運營、財務、行政人力資源系統(tǒng)之間目標的協(xié)調(diào)，部門目標協(xié)調(diào)的評價？
l 目標制定的程序
n 上層目標：有效解碼
n 團隊（部門）的定位
n 團隊（部門）的主要業(yè)績領域
n 分析成功關鍵因素
n 參考目標負責制定工作目標
n 目標的實時調(diào)整
l 實戰(zhàn)練習：有效的目標的制定與分解
l 討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？
四、 目標管理：輔導與實施
l 目標執(zhí)行力
n 充分有效授權：自我控制、自我激勵——有效解碼
n 隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報
n 及時總結——不斷改進
n 兌現(xiàn)承諾，及時更換不合格的人選
l 目標實施中如何進行有效授權
n 授權的藝術：做你自己該做的事情
n 授權的五個層次：不同員工/下屬的授權
n 經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀
l 經(jīng)理人目標實施的責任：隨時、隨地的輔導和激勵下屬
n 自我成功的總結與復制
n 不要只注重結果，忽略了好思想
n 只有下屬能力的提高才可能實現(xiàn)更好、更高的目標
n 如何輔導、培訓和激勵下屬
n 員工激勵：皮革馬利翁效應
n 員工激勵：只有你能理解我
n 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
五、 目標管理：總結、評價、獎懲與改進
l 陳安之：失敗是成功之母是錯的，只有檢討才是成功之母！
l 如何進行目標實施的總結與評價（成果考評）
n 自我總結
n 團隊總結
n 團隊間互評
n 上級評價
n 有效召開總結會議
結果的運用：有效的目標獎懲
PDCA循環(huán)：制定目標改進計劃
總結：目標管理與學習型組織的愿景目標
總結：怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制
研討：兩天的學習你學到了什么
最后練習：制定提高目標管理能力的目標計劃