中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
了解良好的溝通創(chuàng)造良好的工作氛圍
識別溝通的要素，了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程
通過深入講解和訓練，掌握正確識別與處理溝通中的障礙，強化溝通中的傾聽與提問的技能，提升個人應用溝通技能改善人際關(guān)系的能力
課程詳情
體驗溝通的重要性
溝通測試與溝通察看
從兩人對話開始
在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
二、溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業(yè)對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
三、傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當提問
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
跨部門溝通的分析
跨文化溝通的分析與案例
向上、向下、平行溝通要點分析
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈：空間和距離
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
溝通體驗游戲
五、績效面談溝通實戰(zhàn)訓練
準備績效面談
三明治的方法
氛圍的建立
溝通中沖突的處理
實際演練分析
六、個人魅力在溝通中的作用
如何塑造個人魅力和信心
如何營造和諧氣氛
如何建立信任關(guān)系
總結(jié)與討論
溝通測試與溝通察看
從兩人對話開始
在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
二、溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業(yè)對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
三、傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當提問
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
跨部門溝通的分析
跨文化溝通的分析與案例
向上、向下、平行溝通要點分析
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈：空間和距離
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
溝通體驗游戲
五、績效面談溝通實戰(zhàn)訓練
準備績效面談
三明治的方法
氛圍的建立
溝通中沖突的處理
實際演練分析
六、個人魅力在溝通中的作用
如何塑造個人魅力和信心
如何營造和諧氣氛
如何建立信任關(guān)系
總結(jié)與討論
講師簡介
張見明 老師
美國麻省大學UMass MBA
6P人力資源管理模型創(chuàng)始人
2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
2012中國千強講師排行榜第169名
2013年中國人力資源十強講師
中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師
2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家 最佳戰(zhàn)略績效實戰(zhàn)專家
張見明經(jīng)歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并留學美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
發(fā)表過的文章有：
《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》
《績效評估的前提與目標管理》
《咨詢的角色與定位》
《人力資源管理的角色與定位》
《人性假設(shè)與人力資源管理》
《明確績效考核的目的》
《績效管理的盲區(qū)》
《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》
《聞到的企業(yè)文化》等。
20余年企業(yè)豐富工作經(jīng)驗，曾在浙江省大型國有對外貿(mào)易企業(yè)擔任外銷員，香港上市公司金蝶國際、國內(nèi)上市高科技企業(yè)同洲電子、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè),先后擔任過營銷、人力資源管理等方面工作、并任培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、及咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。
十多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經(jīng)驗，擅長通過戰(zhàn)略解碼、進行公司目標分解、到績效落地、戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計；應用建構(gòu)主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內(nèi)訓師培訓；擅長中高層管理技能訓練；積累實際一線的咨詢項目經(jīng)驗，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設(shè)計、流程梳理、能力素質(zhì)模型設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導力等領(lǐng)域。
6P人力資源管理模型創(chuàng)始人
2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
2012中國千強講師排行榜第169名
2013年中國人力資源十強講師
中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師
2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家 最佳戰(zhàn)略績效實戰(zhàn)專家
張見明經(jīng)歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并留學美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
發(fā)表過的文章有：
《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》
《績效評估的前提與目標管理》
《咨詢的角色與定位》
《人力資源管理的角色與定位》
《人性假設(shè)與人力資源管理》
《明確績效考核的目的》
《績效管理的盲區(qū)》
《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》
《聞到的企業(yè)文化》等。
20余年企業(yè)豐富工作經(jīng)驗，曾在浙江省大型國有對外貿(mào)易企業(yè)擔任外銷員，香港上市公司金蝶國際、國內(nèi)上市高科技企業(yè)同洲電子、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè),先后擔任過營銷、人力資源管理等方面工作、并任培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、及咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。
十多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經(jīng)驗，擅長通過戰(zhàn)略解碼、進行公司目標分解、到績效落地、戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計；應用建構(gòu)主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內(nèi)訓師培訓；擅長中高層管理技能訓練；積累實際一線的咨詢項目經(jīng)驗，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設(shè)計、流程梳理、能力素質(zhì)模型設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導力等領(lǐng)域。
課程對象
管理人員必備的技巧課程，適用與企業(yè)各級經(jīng)理、技術(shù)人員、主管與員工
備 注
課程名稱：高效溝通技巧與人際關(guān)系
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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