中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
本課程通過對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)及溝通的學(xué)習(xí)并掌握必要的一些工作技巧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，推進(jìn)日常工作，促進(jìn)組織績效提高。
課程詳情
第一篇章：團(tuán)隊(duì)篇：2課時(shí)
一、.團(tuán)隊(duì)基本理念講述：
1) 團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.理解團(tuán)隊(duì)工作
3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？
2) 團(tuán)隊(duì)類型
1.問題解決型團(tuán)隊(duì)
2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐
3.精英型團(tuán)隊(duì)
3）.團(tuán)隊(duì)的七大價(jià)值觀
1. 合作
2. 榮譽(yù)
3. 一致
4. 責(zé)任
5. 溝通
6. 互助
7. 領(lǐng)導(dǎo)力
二、團(tuán)隊(duì)游戲，通過游戲從中領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的重要性。
1、 乒乓球接力賽
2、 蘿卜蹲
3、 文字游戲
三：總結(jié)
1、 各團(tuán)隊(duì)做自我剖析，分析原因，如何運(yùn)用到工作中去。
2、 老師做各團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)評(píng)判，指出其優(yōu)、缺點(diǎn)，如何克服。
第二篇章：溝通篇：2課時(shí)
一、 溝通的概念與作用
1、溝通的要素
2、有效溝通的構(gòu)成
3、有效溝通的作用
4、溝通的途徑
5、溝通的方式
6、溝通的種類
游戲：為何要溝通
案例1：帥小伙的吸塵器
二、 情商與溝通
1、 EQ情緒管理在溝通中的作用
2、 如何識(shí)別他人的情緒
3、 如何掌控自己的情緒
4、 如何在情緒中激勵(lì)自己與下屬
5、 環(huán)境在溝通中的作用
6、 情境在溝通中的運(yùn)用
7、 角色扮演：學(xué)員互動(dòng)
三、 有效溝通的技巧
1、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽、反饋
2、傾聽的藝術(shù)
1) 為什么不傾聽
2) 傾聽的5個(gè)層次
3) 傾聽的技巧
3、反饋常見的問題
1) 如何給予反饋
2) 如何做好報(bào)告
4、如何與上司溝通
1) 為何下情不能上達(dá)
2) 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通的氛圍
3) 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
4) 和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議
5) 案例：王老板的疑問
5、 如何與水平溝通
1、平行溝通的原則
2、平行溝通的技巧
3、案例：張經(jīng)理與李經(jīng)理的對(duì)白
6、如何與下屬溝通
1、直接下屬的溝通
2、部門外人員的溝通
3、案例：小張的心事
4、研討：如何提升員工的忠誠度？
7、溝通話題
1. 如何開始寒暄
2. 如何拉近溝通距離
3. 如何使溝通的雙方“一見鐘情”
4. 演練：溝通的破冰技巧
第三篇章 工作推進(jìn)篇 ：2個(gè)課時(shí)
一、 如何做工作計(jì)劃
1. 時(shí)間管理矩陣圖
2. 如何區(qū)分事物的輕重緩急
3. 時(shí)間管理的6大法則
4. 如何做好日計(jì)劃、周計(jì)劃
5. 5W3H
6. WBS方法
7. 甘特圖
二、如何跟進(jìn)工作
1、PDCA
2、有效報(bào)告的方法
3、推進(jìn)工作的心態(tài)
討論：如何跟進(jìn)客戶
一、.團(tuán)隊(duì)基本理念講述：
1) 團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.理解團(tuán)隊(duì)工作
3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？
2) 團(tuán)隊(duì)類型
1.問題解決型團(tuán)隊(duì)
2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐
3.精英型團(tuán)隊(duì)
3）.團(tuán)隊(duì)的七大價(jià)值觀
1. 合作
2. 榮譽(yù)
3. 一致
4. 責(zé)任
5. 溝通
6. 互助
7. 領(lǐng)導(dǎo)力
二、團(tuán)隊(duì)游戲，通過游戲從中領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的重要性。
1、 乒乓球接力賽
2、 蘿卜蹲
3、 文字游戲
三：總結(jié)
1、 各團(tuán)隊(duì)做自我剖析，分析原因，如何運(yùn)用到工作中去。
2、 老師做各團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)評(píng)判，指出其優(yōu)、缺點(diǎn)，如何克服。
第二篇章：溝通篇：2課時(shí)
一、 溝通的概念與作用
1、溝通的要素
2、有效溝通的構(gòu)成
3、有效溝通的作用
4、溝通的途徑
5、溝通的方式
6、溝通的種類
游戲：為何要溝通
案例1：帥小伙的吸塵器
二、 情商與溝通
1、 EQ情緒管理在溝通中的作用
2、 如何識(shí)別他人的情緒
3、 如何掌控自己的情緒
4、 如何在情緒中激勵(lì)自己與下屬
5、 環(huán)境在溝通中的作用
6、 情境在溝通中的運(yùn)用
7、 角色扮演：學(xué)員互動(dòng)
三、 有效溝通的技巧
1、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽、反饋
2、傾聽的藝術(shù)
1) 為什么不傾聽
2) 傾聽的5個(gè)層次
3) 傾聽的技巧
3、反饋常見的問題
1) 如何給予反饋
2) 如何做好報(bào)告
4、如何與上司溝通
1) 為何下情不能上達(dá)
2) 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通的氛圍
3) 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
4) 和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議
5) 案例：王老板的疑問
5、 如何與水平溝通
1、平行溝通的原則
2、平行溝通的技巧
3、案例：張經(jīng)理與李經(jīng)理的對(duì)白
6、如何與下屬溝通
1、直接下屬的溝通
2、部門外人員的溝通
3、案例：小張的心事
4、研討：如何提升員工的忠誠度？
7、溝通話題
1. 如何開始寒暄
2. 如何拉近溝通距離
3. 如何使溝通的雙方“一見鐘情”
4. 演練：溝通的破冰技巧
第三篇章 工作推進(jìn)篇 ：2個(gè)課時(shí)
一、 如何做工作計(jì)劃
1. 時(shí)間管理矩陣圖
2. 如何區(qū)分事物的輕重緩急
3. 時(shí)間管理的6大法則
4. 如何做好日計(jì)劃、周計(jì)劃
5. 5W3H
6. WBS方法
7. 甘特圖
二、如何跟進(jìn)工作
1、PDCA
2、有效報(bào)告的方法
3、推進(jìn)工作的心態(tài)
討論：如何跟進(jìn)客戶
講師簡介
趙安信 老師
◆ 實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源專家
◆ 集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”
◆ 2012年度最受歡迎十大顧問講師之一
◆ 多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問講師
10多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為近100家的企業(yè)輔導(dǎo)，近1000家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)，
數(shù)千家企業(yè)的公開課。
1、98-2000年廣東萬家通交聯(lián)管廠（國有企業(yè)）任職總經(jīng)理助理；
2、2000-2005力恒集團(tuán)人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)廠長，系統(tǒng)打造企業(yè)制度，推行ISO和績效管理，后任廠長，簡編30人，推行成本管理，為企業(yè)節(jié)約成本500多萬。
3、世界500強(qiáng)外企建滔集團(tuán)人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理，協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；推行企業(yè)績效管理，效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集團(tuán)資深顧問、金牌講師；輔導(dǎo)多家企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、績效管理、流程管理，為企業(yè)節(jié)約成本100-600萬不等。
5、2012-至今，浙江培訓(xùn)在線首席顧問、講師，北大縱橫、清華大學(xué)中旭商學(xué)院、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)等數(shù)家管理培訓(xùn)公司講師和高級(jí)顧問。中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓，寧波市經(jīng)委干部培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)講師,是國內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”。
戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目：浙江森晟建設(shè)有限公司、杭州紅樓集團(tuán)、浙江誠駿建設(shè)有限公司、湖南中鋼貿(mào)易有限公司
戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)：應(yīng)邀寧波廣播電視大學(xué)進(jìn)行了十多期（每期3天）的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)。
管理咨詢 ：
戰(zhàn)略規(guī)劃、素質(zhì)模型的建立、組織設(shè)計(jì)咨詢、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……
金牌課程：
人力資源類：《績效運(yùn)營智慧》、《績效落地模式》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源的人力資源管理》、《識(shí)人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計(jì)》
管理技能類：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)果思維訓(xùn)練營》、《客戶價(jià)值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設(shè)計(jì)技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等
結(jié)果導(dǎo)向:沒有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn)，課程完全圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開，注重學(xué)員的行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：一切從學(xué)員的行為改變出發(fā)，注重實(shí)戰(zhàn)，善于把握學(xué)員需求和解決實(shí)際問題，給予針對(duì)性輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)�；�(dòng)性強(qiáng)：課程注重互動(dòng)，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進(jìn)行訓(xùn)練。
與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同，他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同，他更注重培訓(xùn)的實(shí)效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距，有著適度超前的創(chuàng)新
他從來不炒作，不趕時(shí)髦，低調(diào)務(wù)實(shí)，靠實(shí)力致勝
上海大眾SKODA、吉利汽車、長安福特汽車、天能集團(tuán)、德力西集團(tuán)、正泰集團(tuán)、中石油、富士康集團(tuán)、中建七局建裝公司、河北冀中能源集團(tuán)、河北宏潤重工、河北國大酒店集團(tuán)、寧波之星4S店、上海新興車燈、寧波航達(dá)汽配、寧波繼峰汽配、慈溪三佩汽配、奧克斯空調(diào)、山東高密天一建筑、上海新益線路、上海奧利泵業(yè)、上�；劬又悄堋⒄憬济窦瘓F(tuán)、浙江美科斯叉車、浙江平湖龍華實(shí)業(yè)、浙江上官冷拉、浙江恒業(yè)成有機(jī)硅、浙江豐安集團(tuán)、浙江華友鈷業(yè)、浙江天振竹葉、杭州華數(shù)網(wǎng)通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽能、湖南中鋼貿(mào)易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機(jī)械、常德武陵機(jī)械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團(tuán)、湛江卷煙廠、廣州市國土局、廣州日立冷機(jī)、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長安醫(yī)院、江門金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫(yī)院、西安天科塑業(yè)、西安日升建筑青海健華藥業(yè)、四川雅安市斑鳩、四川科新機(jī)電井煤業(yè)等數(shù)千家企業(yè)。
上海大眾素質(zhì)模型項(xiàng)目、廣博集團(tuán)績效管理項(xiàng)目、天能集團(tuán)執(zhí)行人才系統(tǒng)、浙江森晟建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、浙江誠駿建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃\績效管理項(xiàng)目、浙江豐安建設(shè)集團(tuán)企業(yè)改進(jìn)項(xiàng)目、杭州申華混凝土績效管理項(xiàng)目、杭州宜家置換績效管理項(xiàng)目、浙江恒業(yè)成硅膠4A3S3P項(xiàng)目、浙江阿克希龍（法資）績效管理項(xiàng)目、浙江九州機(jī)電系統(tǒng)改造項(xiàng)目、浙江恒合集團(tuán)績效管理項(xiàng)目、寧波千普機(jī)械組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)、奉化南海藥化集團(tuán)績效管理項(xiàng)目、寧波韓華磁電（韓資）執(zhí)行力項(xiàng)目、寧波貝來旅游用品常年顧問、寧波宇洲液壓績效管理咨詢項(xiàng)目、浙江根森工藝品常年管理顧問項(xiàng)目、浙江恒合集團(tuán)、廣州雅樂玻璃績效管理項(xiàng)目、珠海寶運(yùn)通績效管理項(xiàng)目、深圳飛帆物流績效管理項(xiàng)目、廣州錦�？萍既肆Y源改進(jìn)項(xiàng)目、廣州勤鐘化纖績效管理、廣州宇雷表業(yè)常年顧問項(xiàng)目、廣州恒昌模具常年顧問項(xiàng)目、韶關(guān)海力德機(jī)械常年顧問項(xiàng)目、湖南中鋼貿(mào)易4A3S3P、常德武陵機(jī)械4A3S3P、四川科新機(jī)電4A3S3P、四川斑鳩井煤業(yè)4A3S3P、河北宏潤重工成本改善項(xiàng)目等近百個(gè)項(xiàng)目。
浙江華友鈷業(yè)集團(tuán)總裁陳雪華：趙老師是華友鈷業(yè)15年來講授的最有效的一次培訓(xùn)。
浙江豐安集團(tuán)總裁夏炎定：趙老師的講課比我在MBA的更實(shí)戰(zhàn)，更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤重工集團(tuán)董事長劉春海：趙老師上課風(fēng)格可以總結(jié)為：實(shí)戰(zhàn)+實(shí)在，非常有激情、互動(dòng)效果好，具有大家風(fēng)范、很敬業(yè)，我們喜歡他這種風(fēng)格。
廣州恒昌模具集團(tuán)何總：趙老師的專業(yè)和演講能力征服了我。
◆ 集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”
◆ 2012年度最受歡迎十大顧問講師之一
◆ 多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問講師
10多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為近100家的企業(yè)輔導(dǎo)，近1000家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)，
數(shù)千家企業(yè)的公開課。
1、98-2000年廣東萬家通交聯(lián)管廠（國有企業(yè)）任職總經(jīng)理助理；
2、2000-2005力恒集團(tuán)人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)廠長，系統(tǒng)打造企業(yè)制度，推行ISO和績效管理，后任廠長，簡編30人，推行成本管理，為企業(yè)節(jié)約成本500多萬。
3、世界500強(qiáng)外企建滔集團(tuán)人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理，協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；推行企業(yè)績效管理，效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集團(tuán)資深顧問、金牌講師；輔導(dǎo)多家企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、績效管理、流程管理，為企業(yè)節(jié)約成本100-600萬不等。
5、2012-至今，浙江培訓(xùn)在線首席顧問、講師，北大縱橫、清華大學(xué)中旭商學(xué)院、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)等數(shù)家管理培訓(xùn)公司講師和高級(jí)顧問。中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓，寧波市經(jīng)委干部培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)講師,是國內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”。
戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目：浙江森晟建設(shè)有限公司、杭州紅樓集團(tuán)、浙江誠駿建設(shè)有限公司、湖南中鋼貿(mào)易有限公司
戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)：應(yīng)邀寧波廣播電視大學(xué)進(jìn)行了十多期（每期3天）的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)。
管理咨詢 ：
戰(zhàn)略規(guī)劃、素質(zhì)模型的建立、組織設(shè)計(jì)咨詢、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……
金牌課程：
人力資源類：《績效運(yùn)營智慧》、《績效落地模式》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源的人力資源管理》、《識(shí)人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計(jì)》
管理技能類：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)果思維訓(xùn)練營》、《客戶價(jià)值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設(shè)計(jì)技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等
結(jié)果導(dǎo)向:沒有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn)，課程完全圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開，注重學(xué)員的行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：一切從學(xué)員的行為改變出發(fā)，注重實(shí)戰(zhàn)，善于把握學(xué)員需求和解決實(shí)際問題，給予針對(duì)性輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)�；�(dòng)性強(qiáng)：課程注重互動(dòng)，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進(jìn)行訓(xùn)練。
與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同，他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同，他更注重培訓(xùn)的實(shí)效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距，有著適度超前的創(chuàng)新
他從來不炒作，不趕時(shí)髦，低調(diào)務(wù)實(shí)，靠實(shí)力致勝
上海大眾SKODA、吉利汽車、長安福特汽車、天能集團(tuán)、德力西集團(tuán)、正泰集團(tuán)、中石油、富士康集團(tuán)、中建七局建裝公司、河北冀中能源集團(tuán)、河北宏潤重工、河北國大酒店集團(tuán)、寧波之星4S店、上海新興車燈、寧波航達(dá)汽配、寧波繼峰汽配、慈溪三佩汽配、奧克斯空調(diào)、山東高密天一建筑、上海新益線路、上海奧利泵業(yè)、上�；劬又悄堋⒄憬济窦瘓F(tuán)、浙江美科斯叉車、浙江平湖龍華實(shí)業(yè)、浙江上官冷拉、浙江恒業(yè)成有機(jī)硅、浙江豐安集團(tuán)、浙江華友鈷業(yè)、浙江天振竹葉、杭州華數(shù)網(wǎng)通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽能、湖南中鋼貿(mào)易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機(jī)械、常德武陵機(jī)械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團(tuán)、湛江卷煙廠、廣州市國土局、廣州日立冷機(jī)、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長安醫(yī)院、江門金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫(yī)院、西安天科塑業(yè)、西安日升建筑青海健華藥業(yè)、四川雅安市斑鳩、四川科新機(jī)電井煤業(yè)等數(shù)千家企業(yè)。
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浙江華友鈷業(yè)集團(tuán)總裁陳雪華：趙老師是華友鈷業(yè)15年來講授的最有效的一次培訓(xùn)。
浙江豐安集團(tuán)總裁夏炎定：趙老師的講課比我在MBA的更實(shí)戰(zhàn)，更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤重工集團(tuán)董事長劉春海：趙老師上課風(fēng)格可以總結(jié)為：實(shí)戰(zhàn)+實(shí)在，非常有激情、互動(dòng)效果好，具有大家風(fēng)范、很敬業(yè)，我們喜歡他這種風(fēng)格。
廣州恒昌模具集團(tuán)何總：趙老師的專業(yè)和演講能力征服了我。
課程對(duì)象
各級(jí)職員
備 注
課程名稱：如何建立高效溝通的團(tuán)隊(duì)
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