課程詳情
一、 市場營銷基礎(chǔ)
a) 傳統(tǒng)營銷理論與方法匯總
b) 菲利普•科特勒與4P理論
c) 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
d) 渠道管理
e) 促銷
f) 價格
二、 顧客與顧客價值
a) 顧客與市場細(xì)分
b) 顧客生命周期價值
c) 如何提升顧客的利潤貢獻(xiàn)度
三、 營銷賣點(diǎn)的提煉與包裝
a) 打動顧客的三個層面
b) 如何提煉賣點(diǎn)
c) 賣點(diǎn)提煉三原則
d) 如何有效說服顧客
四、 有效廣告的10個原則
a) 廣告效果為何差強(qiáng)人意
b) 有效廣告的10個原則
五、 數(shù)據(jù)庫營銷
a) 數(shù)據(jù)庫營銷的起源與發(fā)展
b) 如何建立數(shù)據(jù)庫
c) 向客戶發(fā)送直郵廣告
d) 短信營銷
e) 電子郵件營銷
六、 網(wǎng)絡(luò)營銷
c) 網(wǎng)站建設(shè)
d) 關(guān)鍵字營銷
e) 論壇營銷
f) 博客營銷
七、 電話營銷
g) 電話前的準(zhǔn)備工作
h) 電話銷售的開場白設(shè)計
i) 產(chǎn)品推薦三部曲
j) 電話銷售的成功要素
八、 客戶溝通技巧
a) 商農(nóng)-威佛傳播理論模型
b) 傾聽技巧
c) 個人風(fēng)格分析
d) 響應(yīng)風(fēng)格與方式
e) 如何根據(jù)客戶個性采取最佳溝通方式
九、 成功營銷的基礎(chǔ)：整合營銷傳播
a) 如何平衡使用傳統(tǒng)與新型營銷方法
b) 全方位視野、系統(tǒng)性思考對于成功營銷的重要作用
a) 傳統(tǒng)營銷理論與方法匯總
b) 菲利普•科特勒與4P理論
c) 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
d) 渠道管理
e) 促銷
f) 價格
二、 顧客與顧客價值
a) 顧客與市場細(xì)分
b) 顧客生命周期價值
c) 如何提升顧客的利潤貢獻(xiàn)度
三、 營銷賣點(diǎn)的提煉與包裝
a) 打動顧客的三個層面
b) 如何提煉賣點(diǎn)
c) 賣點(diǎn)提煉三原則
d) 如何有效說服顧客
四、 有效廣告的10個原則
a) 廣告效果為何差強(qiáng)人意
b) 有效廣告的10個原則
五、 數(shù)據(jù)庫營銷
a) 數(shù)據(jù)庫營銷的起源與發(fā)展
b) 如何建立數(shù)據(jù)庫
c) 向客戶發(fā)送直郵廣告
d) 短信營銷
e) 電子郵件營銷
六、 網(wǎng)絡(luò)營銷
c) 網(wǎng)站建設(shè)
d) 關(guān)鍵字營銷
e) 論壇營銷
f) 博客營銷
七、 電話營銷
g) 電話前的準(zhǔn)備工作
h) 電話銷售的開場白設(shè)計
i) 產(chǎn)品推薦三部曲
j) 電話銷售的成功要素
八、 客戶溝通技巧
a) 商農(nóng)-威佛傳播理論模型
b) 傾聽技巧
c) 個人風(fēng)格分析
d) 響應(yīng)風(fēng)格與方式
e) 如何根據(jù)客戶個性采取最佳溝通方式
九、 成功營銷的基礎(chǔ)：整合營銷傳播
a) 如何平衡使用傳統(tǒng)與新型營銷方法
b) 全方位視野、系統(tǒng)性思考對于成功營銷的重要作用
講師簡介
鄭旭 老師
鄭旭是擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗的高級培訓(xùn)師，他有著十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗；早年他曾帶領(lǐng)海信區(qū)域銷售團(tuán)隊創(chuàng)立了海信計算機(jī)的第一批經(jīng)銷商隊伍，積累了豐富的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗；他對于廣告管理，精準(zhǔn)營銷，營銷活動策劃等領(lǐng)域有著深入的研究；在美國馬里蘭大學(xué)和新加坡國立大學(xué)工作期間，鄭旭策劃了大量市場活動，有效提升了企業(yè)品牌和影響力；并創(chuàng)造了以50%的市場費(fèi)用實現(xiàn)100%銷售增長的驕人記錄。鄭旭的國際化背景、扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗造就了其務(wù)實的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野，他講課風(fēng)格活潑靈活，對于知識難點(diǎn)、重點(diǎn)能夠以淺顯易懂的方式進(jìn)行教學(xué)；善于啟發(fā)學(xué)員從全局角度和更高層面進(jìn)行思考，其教學(xué)過程中穿插大量的現(xiàn)實案例，有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實際應(yīng)用能力。
近幾年來，鄭旭老師潛心研究營銷創(chuàng)新，并開發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營銷創(chuàng)新流程圖”，對于學(xué)員迅速把握營銷本質(zhì)，抓住營銷創(chuàng)新的思維主線，有著深刻的指導(dǎo)意義；鄭老師對于網(wǎng)絡(luò)營銷、精準(zhǔn)營銷等近年來逐漸興起的新型營銷方式也有著豐富的經(jīng)驗，能夠有效結(jié)合學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，給予恰當(dāng)有效的指導(dǎo)。他的文章廣泛發(fā)表于《經(jīng)理人》、《成功營銷》等雜志。
學(xué)歷：新加坡國立大學(xué)國際MBA
北京大學(xué)國際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士
經(jīng)歷：美國馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院高級經(jīng)理，中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
新加坡國立大學(xué)中國市場經(jīng)理
海信集團(tuán)計算機(jī)公司客戶服務(wù)中心主任
海信計算機(jī)公司華中大區(qū)總經(jīng)理
研究領(lǐng)域：營銷創(chuàng)新，營銷戰(zhàn)略，營銷活動與推廣，廣告管理
近幾年來，鄭旭老師潛心研究營銷創(chuàng)新，并開發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營銷創(chuàng)新流程圖”，對于學(xué)員迅速把握營銷本質(zhì)，抓住營銷創(chuàng)新的思維主線，有著深刻的指導(dǎo)意義；鄭老師對于網(wǎng)絡(luò)營銷、精準(zhǔn)營銷等近年來逐漸興起的新型營銷方式也有著豐富的經(jīng)驗，能夠有效結(jié)合學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，給予恰當(dāng)有效的指導(dǎo)。他的文章廣泛發(fā)表于《經(jīng)理人》、《成功營銷》等雜志。
學(xué)歷：新加坡國立大學(xué)國際MBA
北京大學(xué)國際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士
經(jīng)歷：美國馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院高級經(jīng)理，中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
新加坡國立大學(xué)中國市場經(jīng)理
海信集團(tuán)計算機(jī)公司客戶服務(wù)中心主任
海信計算機(jī)公司華中大區(qū)總經(jīng)理
研究領(lǐng)域：營銷創(chuàng)新，營銷戰(zhàn)略，營銷活動與推廣，廣告管理
課程對象
備 注
課程名稱：銷售與溝通技巧培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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