課程詳情
一：找準(zhǔn)位置，角色認(rèn)知是關(guān)鍵
1、常見角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、內(nèi)部的客戶服務(wù)
4、下屬職位產(chǎn)生的原因
5、下屬角色的常見誤區(qū)
6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
二：有效溝通技巧
1、高效溝通概述
2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因
3、如何與不同層級的管理人員溝通
4、高效溝通的基本步驟
5、沖突的處理
6、有效的人際關(guān)系
三：100%執(zhí)行，對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
1、執(zhí)行力的認(rèn)識
2、執(zhí)行型人才的特征
3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
4、責(zé)任感----有效執(zhí)行的保證
5、如何提升執(zhí)行力
6、培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
四：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、不容樂觀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理狀況
2、打造高績效團(tuán)隊(duì)需要“狼性管理”
a、生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識
b、規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識
c、團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識
d、忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識
3、獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊會戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子
五：激勵下屬
1、下屬積極性診斷
2、激勵原理分析
3、上司對下屬激勵誤區(qū)
4、激勵的技巧
六：績效管理
1、 績效管理概述
2、 目標(biāo)設(shè)定
3、 計劃編制與實(shí)施
4、 績效考核
5、 獎懲管理
七：管理發(fā)展
1、如何成為職業(yè)人
2、什么是職業(yè)化
3、職業(yè)人的心態(tài)
4、了解職場的規(guī)則
5、提高成功的五商數(shù)
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
1、常見角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、內(nèi)部的客戶服務(wù)
4、下屬職位產(chǎn)生的原因
5、下屬角色的常見誤區(qū)
6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
二：有效溝通技巧
1、高效溝通概述
2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因
3、如何與不同層級的管理人員溝通
4、高效溝通的基本步驟
5、沖突的處理
6、有效的人際關(guān)系
三：100%執(zhí)行，對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
1、執(zhí)行力的認(rèn)識
2、執(zhí)行型人才的特征
3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
4、責(zé)任感----有效執(zhí)行的保證
5、如何提升執(zhí)行力
6、培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
四：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、不容樂觀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理狀況
2、打造高績效團(tuán)隊(duì)需要“狼性管理”
a、生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識
b、規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識
c、團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識
d、忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識
3、獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊會戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子
五：激勵下屬
1、下屬積極性診斷
2、激勵原理分析
3、上司對下屬激勵誤區(qū)
4、激勵的技巧
六：績效管理
1、 績效管理概述
2、 目標(biāo)設(shè)定
3、 計劃編制與實(shí)施
4、 績效考核
5、 獎懲管理
七：管理發(fā)展
1、如何成為職業(yè)人
2、什么是職業(yè)化
3、職業(yè)人的心態(tài)
4、了解職場的規(guī)則
5、提高成功的五商數(shù)
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
講師簡介
丁品洋 老師
中國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評價中心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評價與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，香港光華管理學(xué)院、香港人力資源認(rèn)證中心特邀講師；美國ACS職業(yè)教育研究中心、中國世紀(jì)之星管理培訓(xùn)中心。
歷任多家港資上巿集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。
主持過的咨詢項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵體系設(shè)計、流程再造等。
培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景、企業(yè)管理實(shí)踐背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過程中通過對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個性化課程設(shè)計的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)。
歷任多家港資上巿集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。
主持過的咨詢項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵體系設(shè)計、流程再造等。
培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景、企業(yè)管理實(shí)踐背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過程中通過對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個性化課程設(shè)計的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)。
課程對象
備 注
課程名稱：中高層管理者管理技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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