中國培訓易(a10by9.cn)
生產管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
中高層管理者 (兩天)
一、 全面質量管理理念 Concept of TQM
產品質量的價值觀 Add value to product for customers
工作質量的價值觀 Do things right to make value to product
質量管理是系統工程 Quality management is a systematic work
全員參與、持續(xù)改善 Continuous improvement and team work
管理層在全面質量管理中角色 The role for senior management in TQM
TQM 的組織和激勵機制 Organization structure and incentive system
二、 質量管理系統集成的概念 The integrated quality management
什么是質量工程;What is QE – Quality Engineering
什么是質量審計;What is management auditing
質量系統的延伸和擴展:Extension of TQM – QC/QA/QE/Qad
事后/事中/事前的質量管理-理念的嬗變
Idea changes – after-process/in-process/pre-process quality management
三、 TQM常用質量管理工具 Frequently used quality management tools for TQM
團隊模式-品管圈活動實務 Team work – QCC
頭腦風暴和8D Brain storming and 8 Disciplines
質量管理策略 Quality management strategies mapping/SWOT
質量管理的標桿管理 Quality management benchmarking
質量功能配置系統實務 Quality Function Deployment – QFD system
工序能力控制 Special process control and capability/SPC and its components;
其他統計工具
四、 體系建立與操作
Deming的十四要點 Deming’s 14 key points
全面質量管理示意圖 Map for TQM
各階層達成質量要求角色示意圖 Role defining and positing
QC推動六工具 6 QC tools as facilities
五、 案例討論 Case studies
基層員工(半天—1天)
一、 TQM誕生
二、 為什么要采用TQM質量方法
VOC客戶之聲
質量成本
TQM和零缺陷
TQM和ISO9000
三、 什么是TQM
TQM的含義
TQM八大原則
PDCA、戴明和TQM
TQM的特點和關鍵特性
PDCA管理循環(huán)
四、TQM的管理基礎工作
標準化工作
質量信息工作
質量責任制
質量目標管理
看板管理
五、TQM成本管理
質量成本定義
質量成本項目設置和分類
質量成本管理
全面質量成本管理
六、TQM改善工具
新QC七大工具
七、TQM是現代企業(yè)的生存之道
力量在于整個流程
在企業(yè)中開展TQM的八大步驟
開展TQM的關鍵成功因素
質量改進
培訓時間:2-3天
講師簡介
黃鐵 老師
美國Preston大學博士生,澳門East Asia University (即現在澳門大學),英國Nottingham University 工商管理碩士,上海師范大學英美語言文學系學士。國內資深的ERP實施顧問與工業(yè)工程管理顧問,中國科學院軟件開發(fā)所主持的廣州鋼鐵集團的大型ERP系統的項目核心開發(fā)成員。中國微軟特約講師, 北京大學、上海復旦大學、上海東華大學旭日工商學院客座教授,是 i-Consluting 理論的積極倡導者。
黃鐵先生具有二十多年國內外多家大中型制造企業(yè)的管理實戰(zhàn)經驗。曾任英國高豐煉油廠副總經理,將產品成功導入亞洲和中東市場;廣東南海中國電信IT事業(yè)部總監(jiān)(顧問),世界第三大打印機耗材制造企業(yè)運作總監(jiān),并將MRPII、CRM系統引入集團生產基地與全球的銷售網絡,在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間,使集團在海外的銷售總額增長70%。
黃鐵先生具有極強的信息技術背景和跨國的大型項目操作經驗(International Operation),在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應鏈與物流規(guī)劃與管理、生產運作系統、項目管理等工業(yè)工程方面有著堅實的理論基礎和豐富的工作經歷。黃鐵先生具有結果導向(Result-driven)的咨詢式培訓經驗,能將企業(yè)的培訓和管理實踐高度結合在一起,向客戶提供針對性的解決方案。黃鐵先生能夠提供普通話、英語、粵語等多語種的課程,先后在英國,香港,北京,廣州,上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓。
課程對象
備 注
課程名稱:TQM全面質量管理實務