第一單元：為什么團隊如此流行——團隊實踐
 80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式!
 企業(yè)和部門是團隊嗎？
 團隊構成的5P要素
 團隊為什么如此流行？
 團隊活動：建立新團隊
 團隊在企業(yè)中的實踐
——問題解決型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型團隊：案例分享

第二單元：挑選“夢之隊”成員——團隊角色設計
 劍橋大學貝爾濱博士的研究成果：團隊角色
 角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作
 團隊組合，重在互補！重在平衡
 團隊中缺誰？——現(xiàn)場團隊案例分析
 不同角色對團隊的貢獻
——團隊中最具創(chuàng)造潛力的角色
——團隊中最具執(zhí)行力的角色
——團隊中最具判斷力的角色
 團隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
 角色管理的要點
——沒有完美個體，只有夢幻團隊
——如何看待角色的缺陷？
——讓正確的人做正確的事？
 天堂和地獄的啟示

第三單元 團隊的發(fā)展階段及領導方式
 團隊的生命周期（團隊發(fā)展的五個階段）
 第一階段：成立期
——成立期的團隊生產力與士氣特征
——成立期的工作重點：目標導航！
——成立期的領導風格與權力選擇：人治
 第二階段：動蕩期
——動蕩期的人際關系與生產力狀況
——動蕩期的工作重點：規(guī)范為根
——動蕩期的領導風格選擇：法治
 第三階段：穩(wěn)定期
——穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn)
——穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！
——穩(wěn)定期的領導風格的選擇：心治
 第四階段：高產期
——顛峰階段的團隊特征
——高產期團隊的維護：變革之路！
——高產期的領導風格的選擇：無為而治
 高績效團隊的PERFORM特征
 診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
 情境練習：團隊領導方式的選擇
第四單元 團隊決策
 團隊活動：冬季求生
 決策流程四步驟
 群體決策與個體決策的差別
 群體決策的陷阱
 影響團隊決策的因素
——年齡/規(guī)模/溝通/程序
 如何召開高效的團隊會議
——確保會議成功的四個角色
——會議的3個過程和7個階段

第五單元 團隊沖突及處理
 什么是沖突？
 如何看待沖突？
——回避沖突？接納沖突？鼓勵沖突？
 問題研討：建設性沖突和破壞性沖突
 沖突過程的五個階段
 托馬斯-基爾曼沖突方式測試
 處理沖突的五種策略
——競爭？合作？回避？妥協(xié)？遷就？
 堅持己見將失去通融性
 磨合效應
 管理你的情緒電梯
 沖突管理的5個步驟

第六單元 團隊溝通與合作
 團隊活動：盡量多贏利！
 合作的四個要素
 觀念：合作的前提
——五種不同的思維觀念
——人際關系六貌
 溝通：合作的基礎
——JOHARI視窗
——說話的溫度
——如何有效地陳述
——多提建議，少提主張
——BRA-A表達技巧
——聆聽技巧
——團隊溝通誓言
 誠信：合作的關鍵
——開設信任帳戶
——信任的5個維度
 規(guī)則：合作的保障
 培養(yǎng)互信氣氛的四個要素
 建立雙贏格局：利人利己的要領
 學雁群飛舞！