一、 中高層經(jīng)理的角色認(rèn)知
 如何理解企業(yè)的發(fā)展？
 主管升遷的真相
 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身
 作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶
 如何讓內(nèi)部客戶滿意
 作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位
 員工心目中的好主管--知人善任，用人所長
 中高層經(jīng)理日常工作事項(xiàng)
 中高層經(jīng)理管理的對(duì)象
 主管的常見管理誤區(qū)
 職業(yè)經(jīng)理的四大職能
 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

二、 中高層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 案例分享：大雁的啟示
 群體與團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別是什么
 好團(tuán)隊(duì)的特征-5P法則
 團(tuán)隊(duì)中的八種角色
 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
 老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)
 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
 討論：四個(gè)常見典型團(tuán)隊(duì)沖突處理
 小結(jié)：如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)

三、 中高層經(jīng)理的目標(biāo)管理
 目標(biāo)管理的好處
 目標(biāo)管理的難點(diǎn)
 為什么沒有好目標(biāo)
 與高層一致
 符合 SMART原則
 具有挑戰(zhàn)性
 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
 如何應(yīng)對(duì)來自下屬目標(biāo)的阻力
 目標(biāo)管理的“四步法”模型
 目標(biāo)管理與考核誤區(qū)：你錯(cuò)了么？
 每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開始

四、 中高層經(jīng)理的有效溝通
 溝通，成就卓越
 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
 溝通的價(jià)值所在
 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
 如何積極聆聽
 有效表達(dá)——SOFTEN原則
 善于觀察“非語言信息”
 反饋的技巧
 溝通的正確理念
 與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 向上司請(qǐng)示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序
 同級(jí)溝通失敗的深層次分析
 與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

五、 中高層經(jīng)理如何解決問題
 問題的定義
 面對(duì)問題時(shí)的心態(tài)
 解決問題需要的技能
 解決問題的步驟和順序
 確定問題
 分析原因
 尋找出路
 篩選方案
 計(jì)劃實(shí)施,并檢查結(jié)果
 經(jīng)典工具：六頂思考帽分析

六、 中高層經(jīng)理如何培訓(xùn)與輔導(dǎo)
 員工為什么業(yè)績不好
 培訓(xùn)有三種形式及其應(yīng)用
 主管人才培育六個(gè)思想障礙
 培訓(xùn)的需求如何產(chǎn)生的
 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
 提高部屬的工作意愿
 主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
 如何做員工的職業(yè)導(dǎo)師
 主管擔(dān)任職業(yè)導(dǎo)師的“八大方式”
 員工內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
 主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”
 員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)
 讓新員工感受到企業(yè)文化

七、 中高層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
 什么是激勵(lì)
 領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”
 激勵(lì)原理
 需要層次理論
 十大激勵(lì)方式排行榜
 激勵(lì)的常見誤區(qū)
 激勵(lì)的四原則
 激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事
 常用的三種激勵(lì)法：恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法
 恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法的基本原則
 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
 人格類型——指揮型
 人格類型——關(guān)系型
 人格類型——智力型
 人格類型——工兵型

八、 中高層經(jīng)理的有效授權(quán)
 什么是授權(quán)
 合理授權(quán)的意義
 授權(quán)的常見誤區(qū)
 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
 應(yīng)該授權(quán)的工作
 不應(yīng)授權(quán)的工作
 授權(quán)前的心態(tài)
 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件
 授權(quán)的9個(gè)原則
 管理者如何向員工授權(quán)六大步驟
 對(duì)授權(quán)失控的解決辦法
 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理

九、 中高層經(jīng)理的執(zhí)行力
 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
 執(zhí)行力問題是由三大原因造成的
 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型
 提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化
 制度執(zhí)行力
 執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)勵(lì)
 提升管理者的執(zhí)行力
 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)
 職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法：
 門從哪兒開，人從哪兒走；
 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；
 人們不會(huì)做你希望的，人們只做你檢查的；
 執(zhí)行的落地問題；誰是稱職的執(zhí)行高手？

十、 課程總結(jié)與知識(shí)測驗(yàn)