第一部分：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施存在的問題分析
破冰活動(dòng)
案例請問一份年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的？
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定面臨的常見問題
培訓(xùn)計(jì)劃擬定問題分析
 問題的關(guān)鍵原因
 總體來說，缺乏年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過程控制。
 培訓(xùn)計(jì)劃擬定問題具體分析
有效推動(dòng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的策略探討
培訓(xùn)案例：黃經(jīng)理的煩惱
 發(fā)生了這一系列的事件后，黃經(jīng)理非�？鄲溃�現(xiàn)在已經(jīng)在考慮何去何從，要不要繼續(xù)干下去？
案例分析及角色扮演：
 請您幫助分析以下黃經(jīng)理作為一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理的面臨的具體問題
 如果你是黃經(jīng)理你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何解決？請您給他一些中肯的建議。
討論：培訓(xùn)實(shí)施中產(chǎn)生的常見問題
分析：培訓(xùn)經(jīng)理本身的態(tài)度與能力因素
 企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)分析
 企業(yè)培訓(xùn)解決方案
 案例：海爾的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值
為什么寶潔對(duì)外宣布自己從不缺人才？
新員工培訓(xùn)迅速提升了新員工的歸屬感
銷售培訓(xùn)案例：
美國的USA.NET網(wǎng)絡(luò)公司
識(shí)別培訓(xùn)的低效區(qū)
區(qū)分管理問題與培訓(xùn)問題
 案例：
學(xué)習(xí)金字塔
有效培訓(xùn)組織的條件

第二部分：認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)體系
有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成
培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)
案例：建立培訓(xùn)體系的實(shí)施步驟

第三部分：培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)運(yùn)作流程
從經(jīng)營者立場看人員培訓(xùn)要求
 培訓(xùn)規(guī)劃必須回答的幾個(gè)問題
 培訓(xùn)需求的論證過程
影響培訓(xùn)需求的常規(guī)性因素
影響培訓(xùn)需求的事件性因素
培訓(xùn)需求分析過程
培訓(xùn)需求與壓力點(diǎn)
需求分析結(jié)果
培訓(xùn)需求分析
1、組織分析內(nèi)容
2、工作分析內(nèi)容
3、工作者分析內(nèi)容
培訓(xùn)需求分析方法
(1)業(yè)務(wù)分析（business analysis）
(2)組織分析（organization analysis）
(3)工作分析（job analysis）
(4)調(diào)查分析（survey）
(5)績效考評(píng)（performance appraisal）
(6)評(píng)價(jià)中心（assessment center）
需求調(diào)查
調(diào)查目的
調(diào)查對(duì)象：
調(diào)查程序
需求調(diào)查表
如何問---四種調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
2、人員訪談法：
3、現(xiàn)場觀察法：
4、記錄分析法
需求調(diào)查
人員訪談要點(diǎn)：
事前決策者訪問工具
事前培訓(xùn)項(xiàng)目管理者訪問工具
事前培訓(xùn)對(duì)象訪問工具
事前培訓(xùn)相關(guān)人員訪問工具
事前培訓(xùn)實(shí)施人員訪問工具
需求調(diào)查
紀(jì)錄分析要點(diǎn)
需求調(diào)查
發(fā)表對(duì)象：
發(fā)表工具：
發(fā)表技巧：
觀察力游戲---變化學(xué)員問題
為什么說“差距分析法”是培訓(xùn)需求調(diào)查的重要方法？
你如何把握培訓(xùn)時(shí)機(jī)？
有效評(píng)定培訓(xùn)需求
討論 1:
討論 2：
討論3:
最需要培訓(xùn)的人是三種人
培訓(xùn)需求調(diào)查問卷工具
課程選擇式調(diào)查工具
扮演：成功訪談

第四部分：培訓(xùn)目標(biāo)確定
培訓(xùn)目標(biāo)的特征
完整學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備的4個(gè)條件
培訓(xùn)目標(biāo)常用表達(dá)方法
培訓(xùn)目標(biāo)范例
制定培訓(xùn)目標(biāo)的步驟

第五部分：培訓(xùn)課程及培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)
年度培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)原則
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路
培訓(xùn)課程體系范例
一線員工服務(wù)培訓(xùn)課程
現(xiàn)代生產(chǎn)管理人員通用培訓(xùn)課程
練習(xí)
 請你設(shè)計(jì)培訓(xùn)菜單
 角色扮演：請你用群體訪談法調(diào)查培訓(xùn)需求
案例：某高科技公司05年培訓(xùn)課程規(guī)劃

第六部分：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與發(fā)布
年度培訓(xùn)計(jì)劃書樣板
年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)計(jì)劃必須明確的事項(xiàng)
培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則
制定培訓(xùn)計(jì)劃的方式
制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟
案例：某高科技公司05年培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃
個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃案例：
案例：找出小王的培訓(xùn)需求
故事與練習(xí)：培訓(xùn)計(jì)劃書。
培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
主要考慮因素：
培訓(xùn)預(yù)算編制
培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃需要明確的事項(xiàng)

第七部分：培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
游戲：姓名接龍
案例：偉易達(dá)見聞
案例：華為培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)計(jì)劃企劃案
培訓(xùn)組織與設(shè)計(jì)
培訓(xùn)通知
案例：某科技公司的新春培訓(xùn)活動(dòng)策劃案
培訓(xùn)方案的實(shí)施
案例
一次非常糟糕的培訓(xùn)
選擇場地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
時(shí)間安排
行政細(xì)節(jié)
培訓(xùn)教師來源與優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
白板使用要領(lǐng)
投影機(jī)使用要領(lǐng)
基本的培訓(xùn)方法分類
直接傳授法、
實(shí)踐法、
參與法、
適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法、
科技時(shí)代的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)方法的適用性及其特點(diǎn)。
【案例】培訓(xùn)費(fèi)只買來“轟動(dòng)效應(yīng)
設(shè)計(jì)和使用印刷材料
培訓(xùn)效果評(píng)估
 一級(jí)評(píng)估：
 二級(jí)評(píng)估：
 三級(jí)評(píng)估：
 四級(jí)評(píng)估：
培訓(xùn)效果評(píng)估
 趨中趨勢分析；
 離中趨勢分析；
 相關(guān)趨勢分析。
對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通
培訓(xùn)管理常用表格
第八部分：培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施大演練