課程大綱
職業(yè)經(jīng)理公文寫作與高級(jí)行政管理訓(xùn)練
一、 公文寫作與處理實(shí)訓(xùn)
公文寫作基本要領(lǐng)
分清寫作文類
13種常用公文類型與主文結(jié)構(gòu)
常用公函
請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫作與范例
請(qǐng)示模式
報(bào)告模式
通知模式
會(huì)議性通知
會(huì)議紀(jì)要的概念
會(huì)議紀(jì)要的分類
會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)
調(diào)查報(bào)告的寫法
調(diào)查報(bào)告的寫作環(huán)節(jié)
講話稿的寫法
講話稿與演講稿、會(huì)議報(bào)告的區(qū)別
總結(jié)的寫法
計(jì)劃的寫法
述職報(bào)告寫作要領(lǐng)
常用管理規(guī)章與工具
制訂標(biāo)準(zhǔn)的程序
流程與制度建設(shè)的關(guān)鍵
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)
-公文寫作與處理常見病例
-主送機(jī)關(guān)標(biāo)注中的常見病例
-正文寫作中的常見病例
-其他錯(cuò)誤病例
公文處理規(guī)范
發(fā)文處理規(guī)范
發(fā)文辦理活動(dòng)的方法要點(diǎn)
收文處理規(guī)范
收文管理活動(dòng)的方法要點(diǎn)
二、會(huì)務(wù)籌劃與會(huì)議文檔信息管理
會(huì)議組織注意事項(xiàng)
成功地主持會(huì)議要點(diǎn)
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用？
信息工作的六項(xiàng)要求是什么？
部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的信息
高 層 次 信 息 要 素
高層次信息的五大特點(diǎn)
實(shí)施調(diào)查時(shí)，要注意哪幾個(gè)結(jié)合？
-發(fā)文處理規(guī)范
-收文處理規(guī)范
三、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
組織常見溝通問題
個(gè)人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀(jì)出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
面對(duì)同仁—怎樣與同級(jí)主管相處
面對(duì)部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽眾溝通
四、職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理
不懂得時(shí)間管理的后果
經(jīng)理人在時(shí)間管理三大課題
浪費(fèi)時(shí)間的癥狀
最大的三大時(shí)間浪費(fèi)元兇
時(shí)間管理的陷阱
時(shí)間管理的原則
緊扣要事的好處
職業(yè)經(jīng)理最重要的事情是什么？
區(qū)分優(yōu)先工作
管理者的四D原則
五、理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
管理人員如何理解上級(jí)的意圖？
領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)
領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請(qǐng)示
貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖
如何與各種上司相處？
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
協(xié)調(diào)的對(duì)象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
-如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？
如何與各種上司相處？