中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標
★ 掌握常用公文的寫作要領(lǐng)、文件處理與檔案管理技能。
★ 掌握高效的溝通協(xié)調(diào)技巧、善于處理工作中的難題.
★ 提高自我管理與日常行政管理要領(lǐng)，奠定良好的職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)



課程詳情
一、 企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求
-文秘人員的職業(yè)價值和作用
-企業(yè)文秘工作的基本特征
-文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容
-優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)
-文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實現(xiàn)路徑
二、 公文寫作與處理實訓(xùn)
-秘書文字支持應(yīng)達到的要求
-公文分類
-公文的結(jié)構(gòu)
-公文寫作基本要領(lǐng)
-常用公函
-請示與報告、批復(fù)的寫作與范例
-通知的寫作要求與范例
-會議紀要的寫作要領(lǐng)與范例
--調(diào)查報告的寫作要求
-領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作要領(lǐng)與范例
-工作總結(jié)與計劃寫作要領(lǐng)與范例
-公文寫作與處理常見病例
-發(fā)文處理規(guī)范
-收文處理規(guī)范
三、會務(wù)籌劃與會議組織、文檔信息管理實訓(xùn)
會議籌備方案參考框架
會議組織注意事項
成功地主持會議要點
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用？
信息工作的六項要求是什么？
高層次信息的五大特點
實施調(diào)查時，要注意哪幾個結(jié)合？
四、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧
不懂得時間管理的后果
浪費時間的癥狀
最大的三大時間浪費元兇
時間管理的陷阱
時間管理的原則
緊扣要事的好處
區(qū)分優(yōu)先工作
管理者的四D原則
有效、恰當?shù)乩秒娫?
五、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
一個人能否成功主要取決于哪些因素？
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點
面對同仁—怎樣與同級主管相處
部門間橫向溝通要點
面對部屬—怎樣與下屬溝通
六、理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請示
貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)意圖
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
如何與各種上司相處？
七、禮儀接待與日常行政管理
辦公室5S管理
辦公用品管理
電話禮儀
名片交換禮儀
賓客接待禮儀
自我情緒控制與壓力管理
授課講師:張懷講師簡歷與課程風格簡介


講師簡介
  張懷 老師
著名領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會（WIAC）會員
清華大學(xué)長三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團總經(jīng)理
美資美達集團營銷總監(jiān)
香港英華國際集團總經(jīng)理
中國煤電集團擔任人力資源總監(jiān)

國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務(wù)專家、國內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學(xué)首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)導(dǎo)師、中國科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學(xué)院項目管理研究所、清華大學(xué)長三角研究院、清華大學(xué)國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓(xùn)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級講師。廣州千思策劃機構(gòu)副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。


課程對象
企業(yè)總經(jīng)理助理、秘書、部門助理、秘書及準備晉升綜合辦公室負責人的秘書人員或準備轉(zhuǎn)崗從事秘書工作的人員、希望系統(tǒng)接受秘書訓(xùn)練的其他人員。


備    注
課程名稱：辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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