中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
★ 掌握常用公文的寫作要領(lǐng)、文件處理與檔案管理技能。
★ 掌握高效的溝通協(xié)調(diào)技巧、善于處理工作中的難題.
★ 提高自我管理與日常行政管理要領(lǐng)，奠定良好的職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)



課程詳情
一、 企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求
-文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用
-企業(yè)文秘工作的基本特征
-文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
-優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)
-文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實(shí)現(xiàn)路徑
二、 公文寫作與處理實(shí)訓(xùn)
-秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
-公文分類
-公文的結(jié)構(gòu)
-公文寫作基本要領(lǐng)
-常用公函
-請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫作與范例
-通知的寫作要求與范例
-會(huì)議紀(jì)要的寫作要領(lǐng)與范例
--調(diào)查報(bào)告的寫作要求
-領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作要領(lǐng)與范例
-工作總結(jié)與計(jì)劃寫作要領(lǐng)與范例
-公文寫作與處理常見病例
-發(fā)文處理規(guī)范
-收文處理規(guī)范
三、會(huì)務(wù)籌劃與會(huì)議組織、文檔信息管理實(shí)訓(xùn)
會(huì)議籌備方案參考框架
會(huì)議組織注意事項(xiàng)
成功地主持會(huì)議要點(diǎn)
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用？
信息工作的六項(xiàng)要求是什么？
高層次信息的五大特點(diǎn)
實(shí)施調(diào)查時(shí)，要注意哪幾個(gè)結(jié)合？
四、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧
不懂得時(shí)間管理的后果
浪費(fèi)時(shí)間的癥狀
最大的三大時(shí)間浪費(fèi)元兇
時(shí)間管理的陷阱
時(shí)間管理的原則
緊扣要事的好處
區(qū)分優(yōu)先工作
管理者的四D原則
有效、恰當(dāng)?shù)乩秒娫?
五、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
一個(gè)人能否成功主要取決于哪些因素？
21世紀(jì)出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
面對(duì)同仁—怎樣與同級(jí)主管相處
部門間橫向溝通要點(diǎn)
面對(duì)部屬—怎樣與下屬溝通
六、理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？
領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)
領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請(qǐng)示
貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
如何與各種上司相處？
七、禮儀接待與日常行政管理
辦公室5S管理
辦公用品管理
電話禮儀
名片交換禮儀
賓客接待禮儀
自我情緒控制與壓力管理
授課講師:張懷講師簡(jiǎn)歷與課程風(fēng)格簡(jiǎn)介


講師簡(jiǎn)介
  張懷 老師
著名領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評(píng)審專家
國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）會(huì)員
清華大學(xué)長三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動(dòng)教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營銷總監(jiān)
香港英華國際集團(tuán)總經(jīng)理
中國煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)

國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)專家、國內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國家注冊(cè)管理咨詢師、國際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家、清華大學(xué)首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會(huì)科學(xué)院項(xiàng)目管理研究所、清華大學(xué)長三角研究院、清華大學(xué)國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會(huì)科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級(jí)講師。廣州千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。


課程對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理助理、秘書、部門助理、秘書及準(zhǔn)備晉升綜合辦公室負(fù)責(zé)人的秘書人員或準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗從事秘書工作的人員、希望系統(tǒng)接受秘書訓(xùn)練的其他人員。


備    注
課程名稱：辦公室主任高級(jí)文秘實(shí)訓(xùn)精選課程證書班


 

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