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第一單元　有效管理技能概述
 什么叫“營養(yǎng)”
 刀尖原理與有效管理
 執(zhí)行力與有效管理：達成目標是硬道理
 不要問管理是什么，而要問管理做什么
 有效管理與企業(yè)執(zhí)行力 EMT模型
 有效管理者的十二個VTM
——人情與感情之別
——精明與聰明之別
——臺前與幕后之別
——效率與公平之別
——大小與方向之別
——口服與心服之別
——開源與節(jié)流之別
——看法與事實之別

第二單元 有效管理18項技能
引子：解決要與不要——管理從心開始
 員工績效模型
 企業(yè)利益共同體模型
 企業(yè)激勵模型：企業(yè)動力學EDM模型
 管理與人性：透視中國員工心態(tài)秘密的七種模型
1 ．危機意識管理
 自動自發(fā)從什么時候開始——什么是危機意識管理
 什么叫關心？關心技術的要點
 企業(yè)如何防止人才沉淀
 分類淘汰法與末位淘汰法
 1-2-7法則
 人道與天道模型
 政企職能模型
 競爭不是浪費：激活團隊的殺手锏
 危機意識管理八大手段
 KX+B模型與理論
案例：著名公司的經典做法
2 ．制度與稽核管理
 制度管理常見誤區(qū)
 假設不成立——制度失敗的原因
 可操作性與檢查表
 誰打誰的游擊
 制度管理的九型矩陣與三維制度檢討模式
 制度成本杠桿原理
 經紀人杠桿原理與利益相關者
 A+B=1法則——利益反比關系
 關于財富的古德巴赫猜想：億萬富翁的遺囑問題
 制度的反向制定方法
 制度有效的技能
 四兩搏千斤及扣分法
案例：李老師如何搞定那個電工？
案例:死豬不怕開水燙——如何解決遲到問題？
專題展開：人性上下限理論
專題展開：稽核管理
專題展開：犯罪合算
專題展開：法制精神WTN
專題展開：《荒唐的禁令》

專題展開：流程化與制度化
 輸入與輸出——什么叫接口
 工作跨度與管理跨度
 流水線給管理的啟示
 結構化與結構化思考
 制造企業(yè)的幾大接口
 項目式組織與流程化
 市場導向與流程化
案例：派車單的故事
3 ．目標與績效管理
 什么是企業(yè)績效、為什么要做績效考核？
 如何做績效考核
 目標分解與績效保證
 項目型企業(yè)組織績效考核的特點
 企業(yè)績效考核常見誤區(qū)
 走出誤區(qū)——績效考核方案制定的方法與策略
 基于ISO9000體系的出發(fā)點、過程與結果FPR模型
 基于供應鏈理論的利益捆綁與結果導向
 KPI指標設定的指導原則
 企業(yè)績效考核體系LIS模型
 企業(yè)績效考核體系LIS模板
 績效考核的實施策略
 企業(yè)績效考核體系推行障礙突破
案例：各部門主管不會做ＫＰＩ怎么辦？
實戰(zhàn)案例與輔導：作業(yè)型企業(yè)組織的績效考核模板
4 ． 文化與愿景管理
 似是而非與“秀才遇到兵”
 什么叫文化管理？企業(yè)文化離我們遠嗎？
 “企業(yè)文化是生產力”
 制度可以解決所有問題嗎？
 什么叫工作心態(tài)？
 企業(yè)文化的優(yōu)良和低劣
 企業(yè)文化的塑造過程
 高層管理人員可以做什么？
 跨國公司員工的八個行為習慣與企業(yè)文化八大要素
 有關企業(yè)文化的對策
 東方文化的“照妖鏡理論”
 團隊共識桌面化技術
專題展開：愿景管理
 什么叫愿景管理：你喜歡的人她不喜歡你
 領導者——讓你喜歡的人成為喜歡你的人
 為什么需要愿景管理
 企業(yè)動力學模型與愿景管理
 什么叫：“來電”——合作開發(fā)還是拿錢購買
 購買的風險
 員工類型與生存模式——THT模型
 如何進行愿景管理
 案例：拿希望當籌碼
 逮住他的目的
 企業(yè)愿景階梯與期望帳戶
 愿景管理的常見誤區(qū)
 愿景管理的原則與方法、技巧
案例：合伙人利益共同體機制
案例：編書軟件項目的原景描述
5 ． 操縱與被操縱
 什么叫操縱?
 管理和生活中的操縱
 I+ME模型
 拿希望當籌碼
 人性超越——投入與跳出三境界
 人格較量——管理者人性修煉
 操縱與信息不對稱
案例：什么是激將法？
專題展開：投入與跳出——人際敏感性
專題展開：公關四層次十情景
6 ． 精明授權
 精明與強干——如何拽住十二匹烈馬？
 創(chuàng)造與遷移能力雙坐標模型
 職業(yè)經理成功三模式
 從聰明走向精明：聰明與人的自然屬性，精明與人性
 人格較量——管理者與精明
 能力與精力延伸——授權的若干原則
 放風箏原理——授權與核心競爭力
案例：要做老總還缺什么？
專題展開：什么叫精明
專題展開：“外行”管理內行

7 ．目標管理與部門目標的設定
１．目標管理概述
２．部門目標的設定
３．設定分解目標的十二個步驟
4．企業(yè)管理目標與職能
5．企業(yè)管理目標——企業(yè)常用管理項目
6．部門目標設定實務
專題1：管理目標發(fā)現(xiàn)的若干思路和技術
8 ．有效目標分解——落實目標的技術
1．目標與績效
2．有效目標分解
3．ＫＰＩ、目標分解與戰(zhàn)略策略
4．范圍定義與ＷＢＳ
5．化整為零與個案突破
案例：１－怎樣把部門的財務指標轉換分解為屬員的ＫＰＩ？
２－參加廣交會的工作結構分解（做到二級）

9 ．計劃——目標跟進與督導的依據(jù)
如何制定工作計劃？
計劃制定日程基準表
甘特圖
里程碑計劃
里程碑計劃表實例
專案管理主要環(huán)節(jié)
計劃管理的時間因素


10 ．目標跟進與督導技術與技巧
什么叫目標跟進與督導——目標跟進與介入
如何目標跟進與督導——目標跟進與督導技巧
進度督促技巧
進度控制技術
目標評審與目標調整
大項目的跟進
目標跟進與督導工作三境界——跟蹤方式與條理性小竅門：
把工作日記本與跟蹤表一體化
要解決問題不要互相抱怨——數(shù)據(jù)說話見功夫
量化數(shù)據(jù)與游戲規(guī)則
急件成本的量化
11．目標跟進與督導之主導——掌控局面的策略
什么叫主導——騎馬與放羊之別
管理者必須主導
用主導代替責任感
如何主導
主導的運用案例
12．目標跟進與督導之介入——強勢跟進策略
案例——阿迪達斯的故事：介入才能目標跟進與督導
案例評點——項目經理目標跟進與督導
引伸： 管理的買賣輔導理論
介入才能目標跟進與督導的例子
“介入其它部門時，受到投訴怎樣處理？”
總結：如何介入

13． 個案突破
 存在就是合理——“元老問題”的解決方法
 刀尖在哪里？如何切入？-----實事求是、摸者石頭過河
 如何切入？------“有工作計劃，卻沒有實施步驟”
 抓住異常-------作業(yè)異常報告
 不要撒開一張大網(wǎng)
 帳篷的四個角：分頭動起來
 整體思考、分步行動
 個案突破與干練
案例：合格的工作計劃-----第一步做什么？第二步做什么？
案例：中國武術給人們的管理啟示
14． 法制精神
 制度不是訂在兩人之間
 表格化的妙處：立體化地傳遞信息
 月報表格化
 表格化與流程化
 MECE 方法
 第三方認證
 把異常納入到正常的管理之中
案例：美國驗貨員的故事
15． 第二系統(tǒng)
 什么是第二系統(tǒng)?
 管理上的第二系統(tǒng)
 表達能力——人性修煉的第二系統(tǒng)
 所以然大廈——大腦的格式化與結構化
 圈內與圈外
 第二系統(tǒng)展開——層次性
 建立你的第二系統(tǒng)
案例：第二系統(tǒng)之管理運用：善用開會
16． 現(xiàn)實與務實
 什么叫現(xiàn)實的手段？——利益導向還是喜好導向？
 掌握主動——“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴”
 臺前與幕后：打破書本知識體系的局限性
 上帝和他的兒子——管理者的現(xiàn)實生存理念
 管理者現(xiàn)實性的障礙——宗教意識心理
 管理者現(xiàn)實性的障礙——“面子”心理
 管理者現(xiàn)實性的障礙——“良民”心理
案例：現(xiàn)實的手段——讓你企業(yè)員工計件工資降低10％，你做得到嗎？
專案展開：企業(yè)家五項修煉：
專案展開：強者邏輯

17．結果導向——從個人價值轉向公司目標
 “要的是結果”——達成目標是硬道理
 超越你的部門、地位、權力，從事情的結果面去思考問題
 結果導向與一竿子插到底
 成熟的人對結果負責——以公司還是以個人為參照系？
 “站在結果的高度” ——結果導向的魔力
 要有一個目標在——階段目標的確立
 結果導向的思維方法——過程方法
案例：企業(yè)不接受“三七開”；不要只談安全意識，而要多談安全行動

18．強勢管理
 服從性——服從的含義
 口服與心服雙坐標模型
 開源與節(jié)流雙坐標模型
 做得與說得雙坐標模型
 影響服從的因素
 服從的參照系
 操縱與被操縱
 從聰明走向精明
案例：學會罵下去！
專題展開１：委托代理關系與企業(yè)倫理
專題展開２：強勢管理與霸氣
專題展開３：強勢管理與強者邏輯
專題展開４：干部強勢心理建設


單元互動：小組討論、問題解決


第四單元　有效管理者修煉
1 ． 責任與承諾——職業(yè)化角色認知
 你們家的剩飯誰吃？
 “我不入地獄，誰入地獄？”
 什么叫造孽——可憐、制造“孽障”
 什么是責任與承諾?
 責任與承諾之于個人和家庭
 責任與承諾之于公司
案例：什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時間寫錯了嘛！”你報告廠長了嗎？-----“沒有那個必要！”中國人不會做衣服？
案例：承認老板的智慧

2 ． 事本位
 何謂事本位
 工作就是尚方寶劍
 當仁不讓：站在企業(yè)、公司的角度
 職能式組織與官本位
項目式組織與事本位
 打破官本位、建立事本位
 事本位：競爭、打破壟斷——究竟誰怕誰
案例：“只要給我權力，我就能把這個分廠搞定！”
3 ． 角色扮演
 作為下屬的角色——職務代理人
 作為下屬的四項職業(yè)準則
 作為下屬職業(yè)經理常見的角色錯位
 職業(yè)經理之間是內部客戶關系
 為什么不能把對方看成客戶
 經理人角色的七大變化
 作為上司的職業(yè)經理——五大角色
案例：什么叫服從？什么叫自然人？
4 ． 主動進取
 學會搶活做，舞臺等你去使用和利用
 學會“在給定邊界條件下求解”
 悲觀的“熵理論”與樂觀的“耗散結構理論”
 學會“路在腳下”、“每天進步１％”
 沒有懷才不遇
 創(chuàng)業(yè)者修煉：進取與風險意識
 主見、獨立人格與進取障礙
 主動進取的能量級別
 獨善其身——成長是關鍵、能力是硬道理
 職業(yè)經理人——做個拼命三郎、績效是硬道理
 進取無條件——做個普羅米修斯
 男兒當自強
案例：“拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢” 反向求生存
案例：妹妹你大膽往前走

5 ．人格修煉
 為什么要修煉？
 管理者修煉什么？
 如何修煉
 利益人格與財商指數(shù)
 職業(yè)經理情商構成與成長階梯
 創(chuàng)業(yè)者修煉：進取與行動
案例：企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭！
專題：口才五坐標模型
專題：所以然大廈

6 ．超越與創(chuàng)新
 你自己就是創(chuàng)造動力源
 系統(tǒng)思考——所以然大廈
 超邏輯——創(chuàng)造動力學
 人性與預見性
 人類超邏輯因子理論
 4個提煉人類超邏輯因子的經典故事
 超越自我——自知之明與悟性
 超越自我——找到人類創(chuàng)造力因子
案例：心理建設——創(chuàng)新在成功之前只是“瞎胡鬧”和“風險”
單元互動：小組討論、問題解決
第五單元　問題互動與實戰(zhàn)演練：
１． 部屬崗位KPI擬定
２． 模擬項目WBS分解
３． 企業(yè)管理問題發(fā)現(xiàn)與對策擬定
４． 經驗分享：所以然大廈與實戰(zhàn)管理理論的提煉與提出