1、領(lǐng)導力與領(lǐng)導者人格魅力
1.1 領(lǐng)導力分析
1.2 領(lǐng)導者的權(quán)力基礎(chǔ)
1.3 領(lǐng)導技巧的層次
1.4 好領(lǐng)導的標準——領(lǐng)導者的品質(zhì)
1.5 領(lǐng)導魅力基礎(chǔ)——領(lǐng)導者特質(zhì)理論
1.6 領(lǐng)導修煉——如何做一個好領(lǐng)導

2、被領(lǐng)導者與領(lǐng)導風格
2.1 認識被領(lǐng)導者
1）員工的多種類型
2）員工的成熟度——能力與愿力
3）人的4種行為風格
2.2 領(lǐng)導風格
1）心境領(lǐng)導與人性駕馭
2）領(lǐng)導風格
3）情景領(lǐng)導模式

3、有效領(lǐng)導的三大方式
3.1 拉：愿景管理——調(diào)動人心的軟技術(shù)
1）讓員工“來電”的愿景管理技術(shù)
2）期望賬戶
3.2 推：危機意識管理——激發(fā)自動自覺
1）危機意識管理的目的
2）如何進行危機意識管理
3.3 打：強勢管理——營造服從氛圍
1）“魄力”——管理者“強勢”心理建設(shè)
2）“魄力”的導入
3）領(lǐng)導力與強制力

4、智商、情商、逆商和領(lǐng)導藝術(shù)六大關(guān)鍵
4.1 IQ、EQ和AQ的作用與相互關(guān)系
4.2 走向第四代領(lǐng)導
4.3 領(lǐng)導藝術(shù)六大關(guān)鍵：決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權(quán)、變革

5、領(lǐng)導藝術(shù)：決策
5.1 決策：多謀善斷的決斷力
1）視野的半徑
2）決策的誤區(qū)
3）決策制定原則
4）重大決策的三步流程
5.2 團隊決策的方法

6、領(lǐng)導藝術(shù)：溝通
6.1 溝通漏斗圖和信息過濾漏斗圖
6.2 溝通障礙的克服
6.3 溝通技巧一：聽——有效傾聽的技巧和建議
1）澄清回饋和引起共鳴的技巧
2）傾聽的5個層次
3）10個聽的壞習慣
4）有效傾聽的技巧和建議
5）如何用同理心傾聽？
6.4 溝通技巧二：提問
6.5 溝通技巧三：反饋與確認
1）給予反饋的藝術(shù)
2）接受反饋的藝術(shù)
6.6 溝通技巧四：情緒控制

7、領(lǐng)導藝術(shù)：激勵
7.1績效=F（能力•激勵•機會）
7.2 期望定律與激勵理論
1）羅森塔效應(yīng)
2）期望定律
3）人性假設(shè)，X、Y 理論
4）馬思洛需求層次理論
7.3 激勵形式和種類
1）激勵形式——物質(zhì)激勵
2）激勵形式——精神激勵
3）5分鐘激勵你的部下
7.4 有效激勵的原則
7.5 BEST激勵策略
1）4項激勵策略
1）10項常用的激勵活動
7.6 績效考核與激勵機制的聯(lián)合互動

8、領(lǐng)導藝術(shù)：教練
8.1 最好的培訓師是員工的經(jīng)理
1）企業(yè)成功的衡量標準
2）教練——復制優(yōu)秀團隊的能力
8.2 下屬培養(yǎng)的三項原則
1）愛的原則：擁有“一定將對方培養(yǎng)成才”的心情
2）思考型指導原則
3）個性化原則：部下究竟是什么樣的人？
8.3 上司容易陷于自信的5種表現(xiàn)
8.4 教練技術(shù)
1）慎用批評
2）從批評到反饋
3）從反饋到對話——通過對話的訓練
4）7步教練法訓練業(yè)務(wù)技能
8.5 全面推行10條“在職輔導”的要求

9、領(lǐng)導藝術(shù)：授權(quán)
9.1 瓶頸多半位于瓶的上端：領(lǐng)導的5種失誤
9.2 授權(quán)藝術(shù)：抓權(quán)與用權(quán)——擴大你的影響力
9.3 授權(quán)焦點：授權(quán)與權(quán)力分解
9.4 哪些事情可以授權(quán)？
9.5 如何授權(quán)：授權(quán)的4個步驟
9.6 控制下屬的技巧
1）命令與跟蹤
2）反饋控制
3）撤回授權(quán)
9.7 授權(quán)應(yīng)注意的問題
1）蝴蝶的啟示
1）學會放風箏

10、領(lǐng)導力、執(zhí)行力與團隊建設(shè)與變革
10.1 沒有完美的個人，只有完美的團隊
10.2 把群體打造成團隊
10.3團隊沖突的建設(shè)性作用
10.4處理沖突的技術(shù)
10.5合作沖突理論
10.6團隊沖突管理
10.7團隊建設(shè)與執(zhí)行力建設(shè)

11、執(zhí)行誤區(qū)與執(zhí)行力核心流程建設(shè)
11.1常見執(zhí)行誤區(qū)法則
1）破窗理論：破窗戶為何讓更多的窗戶破的更快
2）漣漪效應(yīng)：羊隨大群不挨打
3）企業(yè)森林法則：團隊執(zhí)行中的三個困惑
4）螃蟹文化與木桶原理
11.2執(zhí)行力不佳導致競爭力缺失
1）戰(zhàn)略與績效背離
2）執(zhí)行力不佳的8個原因
11.3執(zhí)行力核心流程建設(shè)
1）人員流程
2）戰(zhàn)略流程
3）運營流程
11.4團隊水平及敬業(yè)度測試

12、執(zhí)行從團隊做起——打造個人卓越執(zhí)行力
12.1人才坐標系：人才評價標準
12.2執(zhí)行力強的員工的9個特征
12.3 提高個人執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟
1）目標計劃——有效執(zhí)行之前提
2）溝通協(xié)調(diào)——有效執(zhí)行之保障
3）時間效率——有效執(zhí)行之關(guān)鍵
4）創(chuàng)造性思維——有效執(zhí)行之利器
12.4職業(yè)稱職度與EQ測試

13、戰(zhàn)略執(zhí)行看中層——打造部門卓越執(zhí)行力
13.1不同類型的組織執(zhí)行力
13.2 影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
13.3提升部門執(zhí)行力的重點
13.4打造部門卓越執(zhí)行力——5K管理模式
1）制定部門經(jīng)營羅盤
2）提煉關(guān)鍵人物和實施動態(tài)分工
3）建立工作標準與設(shè)定績效目標
4）推動高效執(zhí)行與實施卓越領(lǐng)導
5）評估工作成效與進行績效改善
13.5提升部門執(zhí)行力需要澄清的問題

14、關(guān)鍵瓶頸在領(lǐng)導——打造領(lǐng)導卓越執(zhí)行力
14.1 處理好兩個關(guān)鍵問題
14.2 建立執(zhí)行架構(gòu)，營造執(zhí)行文化和流程
14.3領(lǐng)導者角色定位和觀念變革
14.4執(zhí)行型領(lǐng)導要做的7件事
14.5 提升領(lǐng)導個人執(zhí)行的方法
1）管好自己的工作
2）管好下屬
3）管事的方法
14.6 提升下屬執(zhí)行力
1）授權(quán)負責人
2）做好工作分解
3）促使下屬及時“回報”
4）讓下屬報喜又報憂
14.7團隊領(lǐng)導水平和領(lǐng)導模式測試

15、讓戰(zhàn)略最終落地——強化企業(yè)執(zhí)行力
15.1 領(lǐng)導者的4個自我超越習慣
15.2 管理工作的執(zhí)行策略
15.3 管理人員的執(zhí)行策略
15.4 提升個體執(zhí)行力的8大原則
15.5 建立管理執(zhí)行力的8大規(guī)則
15.6 基于執(zhí)行的用人機制變革
1）導向與受控
2）屆滿要輪換
3）市場機制內(nèi)化
4）打造企業(yè)執(zhí)行平臺

16、企業(yè)執(zhí)行力關(guān)鍵問題與解決方案
16.1 ABC表現(xiàn)管理法
16.2 關(guān)鍵問題與關(guān)鍵解決方案
1）目標效能缺失
2）執(zhí)行計劃迷失
3）人員角色錯位
4）上下無法同欲
5）關(guān)鍵流程不暢
6）責權(quán)體系漏洞
7）績效考核失效
8）激勵獎罰失當

17、企業(yè)執(zhí)行力持續(xù)建設(shè)和評估
17.1 執(zhí)行力的制度建設(shè)
17.2 執(zhí)行力的文化建設(shè)
17.3 員工執(zhí)行力自我評估清單
17.4 管理者執(zhí)行力自我評估清單
17.5 執(zhí)行力管理箴言
17.6 海爾OEC管理法之執(zhí)行思想警示板

18、積極的職場與高效的領(lǐng)導力、執(zhí)行力建設(shè)
18.1 打造優(yōu)秀的管理團隊
18.2 提高企業(yè)執(zhí)行力實用工具：“七步成詩”在工作中的應(yīng)用
1）陳述問題
2）分解問題
3）消除非關(guān)鍵問題
4）制定詳細的工作計劃
5）進行關(guān)鍵分析
6）綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
7）整理有力度的文件或方案
18.3 “C.A.R.E”打造積極的職場