第一講 流程再造 ----- 管理的第三次革命
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 流程再造的概念
第三節(jié) 流程再造的意義
第四節(jié) 流程再造的背景
第五節(jié) 流程再造的原則
實(shí)戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)
第二講 流程再造的前提和條件
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 流程再造的組織條件
第三節(jié) 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第四節(jié) 員工激勵(lì)機(jī)制的重建
第五節(jié) 營造良好的環(huán)境條件
實(shí)戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)
第三講 流程圖的繪制方法
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 初步確定流程
第三節(jié) 定流程范圍和參與部門
第四節(jié) 繪制流程圖
實(shí)戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)
第四講 現(xiàn)有流程的診斷
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 流程試行
第三節(jié) 流程改進(jìn)
第四節(jié) 最終確定流程
實(shí)戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)
第五講 流程的再造與推動(dòng)
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 流程的再設(shè)計(jì)
第三節(jié) 流程再造的推動(dòng)
第四節(jié) 如何避免失誤
實(shí)戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)
第六講 流程再造與管理信息化
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 流程再造與管理信息化的關(guān)系
第三節(jié) 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)