中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
提高電話銷售人員的銷售技巧，為企業(yè)贏得更多的客戶
課程詳情
課程目的：
* 掌握有效的電話溝通技巧
* 掌握如何有效處理電話異議
* 掌握有效締結(jié)技巧
課程提綱：
核心主題
綱要及內(nèi)容
電話銷售前的準(zhǔn)備
* 用積極的心態(tài)形成積極的行為
* 有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手
* 如何提升個(gè)人在電話中的感染力
* 如何與不同性格特征的客戶打交道
* 掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
* 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
有效溝通
* 如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白
* 坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白
* 求助式開(kāi)場(chǎng)白
* 與決策人的開(kāi)場(chǎng)白
* 轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白
* 再次電話拜訪的開(kāi)場(chǎng)白
* 合理使用電話中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑
* 引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
* 表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
* 電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
* 學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間
* 如何才能不讓客戶掛掉電話？
* 互動(dòng)案例
如何與決策人接觸
* 如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
* 如何用第一印象解除對(duì)方戒心
* 巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
* 憑氣勢(shì)與技巧突破防線
* 案例分析
電話銷售異議處理技巧
* 客戶心理分析
* 如何將異議變成機(jī)會(huì)
* LSCPA異議處理法
* 多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
*
* 客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
* 案例分析
電話銷售締結(jié)技巧
* 締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
* 有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
* 締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
* 有效運(yùn)用促成試探法
* 如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
* 迎合購(gòu)買者的心理策略
有效激勵(lì)
* 電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開(kāi)始
* 要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
* 建立良好的自我心像
* 如何把工作變成樂(lè)趣、激情工作
* 案例分享
* 掌握有效的電話溝通技巧
* 掌握如何有效處理電話異議
* 掌握有效締結(jié)技巧
課程提綱：
核心主題
綱要及內(nèi)容
電話銷售前的準(zhǔn)備
* 用積極的心態(tài)形成積極的行為
* 有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手
* 如何提升個(gè)人在電話中的感染力
* 如何與不同性格特征的客戶打交道
* 掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
* 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
有效溝通
* 如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白
* 坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白
* 求助式開(kāi)場(chǎng)白
* 與決策人的開(kāi)場(chǎng)白
* 轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白
* 再次電話拜訪的開(kāi)場(chǎng)白
* 合理使用電話中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑
* 引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
* 表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
* 電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
* 學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間
* 如何才能不讓客戶掛掉電話？
* 互動(dòng)案例
如何與決策人接觸
* 如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
* 如何用第一印象解除對(duì)方戒心
* 巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
* 憑氣勢(shì)與技巧突破防線
* 案例分析
電話銷售異議處理技巧
* 客戶心理分析
* 如何將異議變成機(jī)會(huì)
* LSCPA異議處理法
* 多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
*
* 客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
* 案例分析
電話銷售締結(jié)技巧
* 締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
* 有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
* 締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
* 有效運(yùn)用促成試探法
* 如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
* 迎合購(gòu)買者的心理策略
有效激勵(lì)
* 電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開(kāi)始
* 要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
* 建立良好的自我心像
* 如何把工作變成樂(lè)趣、激情工作
* 案例分享
講師簡(jiǎn)介
尚豐 老師
著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家——尚豐
◎ 國(guó)家注冊(cè)咨詢師
◎ 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷網(wǎng)首席營(yíng)銷培訓(xùn)師
◎ 北京尚儲(chǔ)豐盈文化傳播有限公司董事總經(jīng)理
◎ 國(guó)內(nèi)近30家專業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人
◎ 國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)公司特聘營(yíng)銷講師
◎ 清華、北大等多所大學(xué)與管理學(xué)院營(yíng)銷管理研修班特聘講師
◎ 10余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)
◎ 跨國(guó)外資公司銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)歷
◎ 內(nèi)資公司重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總經(jīng)歷
◎ 多次為英特爾總部、三星總部等跨國(guó)公司提供營(yíng)銷培訓(xùn)
尚豐先生具有多年國(guó)內(nèi)本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營(yíng)銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總之職，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開(kāi)大陸市場(chǎng)。其近年來(lái)一直致力于銷售與市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究，在營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解與鮮明思路。
尚豐先生作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任北京多家企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)。尚豐先生的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時(shí)代》等近二十家媒體發(fā)表。
尚豐先生的營(yíng)銷成果主要集中在IT、汽車、家電、快速消費(fèi)品、保健品、廣告、電子通信、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被三星總部、英特爾總部等跨國(guó)外企聘為營(yíng)銷培訓(xùn)講師。
其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，深得學(xué)員好評(píng)。
培訓(xùn)及服務(wù)過(guò)的客戶（部分）：英特爾總部、韓國(guó)三星總部、清華同方、漢王、聯(lián)想、紫光、英國(guó)博斯瑪特、韓國(guó)圣安、LG地板、信元高科、美國(guó)友邦、中國(guó)人壽、中國(guó)報(bào)協(xié)、美國(guó)安利、康麗普保健儀、博通餅干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜數(shù)碼、合肥寶龍、福建一丁、上海國(guó)騰、法國(guó)換氣好、豹馳集團(tuán)、廣通文化、盛唐公關(guān)、桑普太陽(yáng)能、雨昕陽(yáng)光、天地陽(yáng)光、香港天薈、廣州佳麗寶等。
個(gè)人經(jīng)典課程：
1. 金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列課程：
《金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與掌控》
2.成功銷售技巧系列課程：
《超級(jí)sales簽單秘笈》
《電話銷售技巧培訓(xùn)》
《大客戶銷售技巧與策略》
3. 終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程：
《即學(xué)即用終端活化課程》
《終端導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)》
《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
《經(jīng)銷商品牌推廣及品牌激勵(lì)》
《經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與建設(shè)》
4.經(jīng)銷商大會(huì)3小時(shí)經(jīng)典課程：
《經(jīng)銷商營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)》
《經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力提升及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
◎ 國(guó)家注冊(cè)咨詢師
◎ 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷網(wǎng)首席營(yíng)銷培訓(xùn)師
◎ 北京尚儲(chǔ)豐盈文化傳播有限公司董事總經(jīng)理
◎ 國(guó)內(nèi)近30家專業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人
◎ 國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)公司特聘營(yíng)銷講師
◎ 清華、北大等多所大學(xué)與管理學(xué)院營(yíng)銷管理研修班特聘講師
◎ 10余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)
◎ 跨國(guó)外資公司銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)歷
◎ 內(nèi)資公司重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總經(jīng)歷
◎ 多次為英特爾總部、三星總部等跨國(guó)公司提供營(yíng)銷培訓(xùn)
尚豐先生具有多年國(guó)內(nèi)本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營(yíng)銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總之職，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開(kāi)大陸市場(chǎng)。其近年來(lái)一直致力于銷售與市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究，在營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解與鮮明思路。
尚豐先生作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任北京多家企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)。尚豐先生的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時(shí)代》等近二十家媒體發(fā)表。
尚豐先生的營(yíng)銷成果主要集中在IT、汽車、家電、快速消費(fèi)品、保健品、廣告、電子通信、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被三星總部、英特爾總部等跨國(guó)外企聘為營(yíng)銷培訓(xùn)講師。
其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，深得學(xué)員好評(píng)。
培訓(xùn)及服務(wù)過(guò)的客戶（部分）：英特爾總部、韓國(guó)三星總部、清華同方、漢王、聯(lián)想、紫光、英國(guó)博斯瑪特、韓國(guó)圣安、LG地板、信元高科、美國(guó)友邦、中國(guó)人壽、中國(guó)報(bào)協(xié)、美國(guó)安利、康麗普保健儀、博通餅干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜數(shù)碼、合肥寶龍、福建一丁、上海國(guó)騰、法國(guó)換氣好、豹馳集團(tuán)、廣通文化、盛唐公關(guān)、桑普太陽(yáng)能、雨昕陽(yáng)光、天地陽(yáng)光、香港天薈、廣州佳麗寶等。
個(gè)人經(jīng)典課程：
1. 金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列課程：
《金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與掌控》
2.成功銷售技巧系列課程：
《超級(jí)sales簽單秘笈》
《電話銷售技巧培訓(xùn)》
《大客戶銷售技巧與策略》
3. 終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程：
《即學(xué)即用終端活化課程》
《終端導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)》
《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
《經(jīng)銷商品牌推廣及品牌激勵(lì)》
《經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與建設(shè)》
4.經(jīng)銷商大會(huì)3小時(shí)經(jīng)典課程：
《經(jīng)銷商營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)》
《經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力提升及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
課程對(duì)象
希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)
理
備 注
課程名稱：電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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