課程背景：
您的員工是否抱怨：
也不知道領(lǐng)導(dǎo)按什么標(biāo)準(zhǔn)打的分，我的績(jī)效怎么可能這么低？
我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不公平，張三做的事還沒(méi)我多，憑什么他的得分比我高？
領(lǐng)導(dǎo)太偏心了，經(jīng)常在他面前表現(xiàn)的人得分就高，像我們這種老老實(shí)實(shí)做事的就是這個(gè)樣子？

您的各級(jí)主管是否也有話說(shuō)：
我自己的事情多得要命，哪有時(shí)間與員工面談？
我不認(rèn)為花時(shí)間和員工面談?dòng)惺裁从�，�?jī)效分低了他怎么也不會(huì)高興，還影響關(guān)系？
怎么和員工去談他的績(jī)效嘛，你說(shuō)他一點(diǎn)的不好他給你回一萬(wàn)個(gè)理由，最后還不是不歡而散？

您是否認(rèn)為有必要幫助各級(jí)主管減輕他們對(duì)于績(jī)效面談的困擾和焦慮，盡量減少績(jī)效考核中主管與員工的對(duì)立與分歧，提升員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果以及對(duì)主管本人的認(rèn)同和心悅誠(chéng)服？何不試試換一種面談方法，看看有效的績(jī)效面談都有哪些奇妙之處........

課程大綱：
1．體驗(yàn)績(jī)效面談（結(jié)合案例分析）
績(jī)效面談案例討論與分析
績(jī)效面談的目的
績(jī)效面談的重要性
績(jī)效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）

2.績(jī)效面談前需要掌握的績(jī)效管理知識(shí)
如何理解績(jī)效與績(jī)效管理（分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論）
回顧指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程與來(lái)源（了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來(lái)源）
如何理解輔導(dǎo)與溝通過(guò)程
數(shù)據(jù)的收集（日常的績(jī)效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評(píng)價(jià)）

3．績(jī)效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例
績(jī)效反饋與面談的目的
績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）
面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說(shuō)明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）
績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評(píng)）
績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）
績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧

4．營(yíng)銷(xiāo)管理者績(jī)效面談技巧
良好的開(kāi)場(chǎng)白
積極的氛圍是成功的必要因素
如何批評(píng)員工
如何應(yīng)對(duì)防御心理
案例展示

5．績(jī)效面談中需要注意的方面
基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）
非語(yǔ)言動(dòng)作的使用（手勢(shì)、聲音、姿勢(shì)、表情
如何提問(wèn)（提問(wèn)的種類(lèi)，提問(wèn)類(lèi)型的轉(zhuǎn)換）
傾聽(tīng)的技術(shù)
判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
注意收尾（如何收尾）

6．績(jī)效面談演練－實(shí)際練習(xí)（運(yùn)用所學(xué)到的技巧，進(jìn)行小組練習(xí)，最后講師點(diǎn)評(píng)）