中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
簡(jiǎn)要了解員工關(guān)系的基本理論
明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)
掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實(shí)際操作
學(xué)會(huì)衡量員工滿意度的具體方法
課程詳情
課程背景：
員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系，將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。
本課程深入分析了員工關(guān)系管理的要素及狀況，從基本管理、溝通與承諾管理、紀(jì)律與沖突管理等五個(gè)方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能，同時(shí)還講解了員工關(guān)系管理的評(píng)估審核的方法及步驟。通過學(xué)習(xí)本課程，您將全面掌握員工關(guān)系管理及評(píng)估審核的相關(guān)技能，快速改進(jìn)企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。
課程大綱：
第一部分 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
員工關(guān)系管理的主要目的
員工關(guān)系管理包含的要素
員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
員工關(guān)系管理中的角色分工
第二部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（一）——基本管理
勞動(dòng)關(guān)系管理
法律問題及投訴
員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)
員工的信息管理
第三部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（二）---溝通與承諾管理
員工的內(nèi)部溝通管理
員工的參與式管理
第四部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（三）——紀(jì)律及沖突管理
員工的紀(jì)律管理
員工的沖突管理
第五部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（四）——解聘及輔導(dǎo)管理
怎么辭退員工
裁員、減員、合并及收購(gòu)
心理咨詢服務(wù)
第六部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）——核心員工管理
提高員工滿意度的十個(gè)“C”
獎(jiǎng)勵(lì)管理
部門經(jīng)理實(shí)用留人方法
第七部分 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查（上）
進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的
員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系，將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。
本課程深入分析了員工關(guān)系管理的要素及狀況，從基本管理、溝通與承諾管理、紀(jì)律與沖突管理等五個(gè)方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能，同時(shí)還講解了員工關(guān)系管理的評(píng)估審核的方法及步驟。通過學(xué)習(xí)本課程，您將全面掌握員工關(guān)系管理及評(píng)估審核的相關(guān)技能，快速改進(jìn)企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。
課程大綱：
第一部分 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
員工關(guān)系管理的主要目的
員工關(guān)系管理包含的要素
員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
員工關(guān)系管理中的角色分工
第二部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（一）——基本管理
勞動(dòng)關(guān)系管理
法律問題及投訴
員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)
員工的信息管理
第三部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（二）---溝通與承諾管理
員工的內(nèi)部溝通管理
員工的參與式管理
第四部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（三）——紀(jì)律及沖突管理
員工的紀(jì)律管理
員工的沖突管理
第五部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（四）——解聘及輔導(dǎo)管理
怎么辭退員工
裁員、減員、合并及收購(gòu)
心理咨詢服務(wù)
第六部分 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）——核心員工管理
提高員工滿意度的十個(gè)“C”
獎(jiǎng)勵(lì)管理
部門經(jīng)理實(shí)用留人方法
第七部分 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查（上）
進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的
講師簡(jiǎn)介
于彬彬 老師
北京大學(xué)、清華大學(xué)客座教授；
中國(guó)最出色的人資顧問專家家之一；
美國(guó)APTT認(rèn)證講師
國(guó)家外國(guó)專家局IPMA（國(guó)際高級(jí)人力資源管理師）注冊(cè)講師
HRBAR（HR專業(yè)人士實(shí)名俱樂部）金牌講師
最具影響力的專家之一：
-理論與實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合的顧問曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，培訓(xùn)有效促使企業(yè)快速成長(zhǎng)，獲得極大反響與績(jī)效。
-人才戰(zhàn)略、人力資源系統(tǒng)研究專家，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、人力咨詢。
-人力資源管理體系設(shè)計(jì)、組織/職務(wù)體系設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)、員工關(guān)系管理、勞動(dòng)關(guān)系專家。
-先后在大型IT企業(yè)、上市公司、歐美合資企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，親自駕馭或指導(dǎo)的大中型薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目十余個(gè)，有著豐富的薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和操作技巧。
-具有多年成功的人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)通信、汽車、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和理解。
-培訓(xùn)、咨詢方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發(fā)。
-多年來(lái)曾為多家全球500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)品牌公司提供過專業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢
中國(guó)最出色的人資顧問專家家之一；
美國(guó)APTT認(rèn)證講師
國(guó)家外國(guó)專家局IPMA（國(guó)際高級(jí)人力資源管理師）注冊(cè)講師
HRBAR（HR專業(yè)人士實(shí)名俱樂部）金牌講師
最具影響力的專家之一：
-理論與實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合的顧問曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，培訓(xùn)有效促使企業(yè)快速成長(zhǎng)，獲得極大反響與績(jī)效。
-人才戰(zhàn)略、人力資源系統(tǒng)研究專家，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、人力咨詢。
-人力資源管理體系設(shè)計(jì)、組織/職務(wù)體系設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)、員工關(guān)系管理、勞動(dòng)關(guān)系專家。
-先后在大型IT企業(yè)、上市公司、歐美合資企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，親自駕馭或指導(dǎo)的大中型薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目十余個(gè)，有著豐富的薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和操作技巧。
-具有多年成功的人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)通信、汽車、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和理解。
-培訓(xùn)、咨詢方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發(fā)。
-多年來(lái)曾為多家全球500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)品牌公司提供過專業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢
課程對(duì)象
人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員、.企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員、.企業(yè)中、基層管理者
備 注
課程名稱：員工關(guān)系管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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