中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
課程將從現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、國際商務(wù)禮儀、韓國文化禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
課程詳情
培訓(xùn)方式：
案例分析、情景互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、專題演講，問答參與等
課程大綱：
一、職業(yè)人魅力之角色認(rèn)知
1、對(duì)角色的理解和定位
2、為什么要認(rèn)識(shí)角色
3、認(rèn)識(shí)職業(yè)人角色與人生命運(yùn)、事業(yè)成果的關(guān)系
二、職業(yè)人禮儀及其意義
1、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
2、人際關(guān)系潤滑劑，現(xiàn)代競爭附加值；
3、提升國民素質(zhì)，做國民典范。
三、職業(yè)人之職業(yè)儀裝
互動(dòng)練習(xí)：找案例著裝問題
1、展示自己積極健康的儀容 ——男士儀表要求（修飾、修面、三勤五忌） ——女士工作淡妝要求
2、著裝的場合規(guī)范
3、男士穿著西裝的禮儀 ——款式、面料 ——系扣規(guī)則，口袋有效利用 ——穿著要領(lǐng)，襯衫注意事項(xiàng) ——領(lǐng)帶規(guī)范，鞋、襪、包、腰帶搭配
4、女士穿著套裙的禮儀 ——套裙、西服正裝穿著規(guī)范 ——鞋、襪、包穿著要求 ——首飾、配飾使用規(guī)矩
5、制服穿著的要求
6、打造迷人的個(gè)性
四、職業(yè)人之舉止規(guī)范
1、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢語 ——遞接物品手勢 ——自然垂放手勢 ——指引、指示手勢 ——請(qǐng)進(jìn)手勢 ——請(qǐng)坐手勢
2、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢語 ——站立姿勢 ——行進(jìn)姿勢 ——端坐姿勢 ——致意姿勢 ——欠身姿勢 ——鞠躬姿勢
3、展現(xiàn)魅力的微笑與眼神的運(yùn)用
情景演練
五、職業(yè)人之職業(yè)交往
1、謀面禮儀 ——稱謂和介紹禮儀 ——如何握手、何時(shí)握手、誰先伸手
2、名片的遞接
3、電話禮儀 ——電話形象和兩個(gè)“三原則” ——電話的接、打、掛
4、迎送的禮儀——三聲”、“三到” 和迎三送七
5、商務(wù)接待工作的禮儀
6、饋贈(zèng)禮品的禮儀
7、搭乘電梯的禮儀
二人模擬演練
六、職業(yè)人之工作應(yīng)酬
1、如何接待好前來赴宴的客人
2、做一個(gè)有修養(yǎng)的赴宴者
3、中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化；
4、西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化；
5、韓餐禮儀：體現(xiàn)“謙”文化
6、自助餐禮儀：度的把握是關(guān)鍵
7、酒會(huì)禮儀：在交際的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我
8、如何在吃工作餐時(shí)保持禮儀的形象
七、職業(yè)人之語言溝通
1、職業(yè)人的語言規(guī)范
2、職業(yè)人的聲音美
八、職業(yè)人之人際溝通
1、人際交往的黃金法則
2、話題的把握
3、點(diǎn)頭與非語言信息傳遞
4、怎樣請(qǐng)求人
5、怎樣說服對(duì)方
6、怎樣表達(dá)積極傾聽
九、課程總結(jié)與收獲分享
案例分析、情景互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、專題演講，問答參與等
課程大綱：
一、職業(yè)人魅力之角色認(rèn)知
1、對(duì)角色的理解和定位
2、為什么要認(rèn)識(shí)角色
3、認(rèn)識(shí)職業(yè)人角色與人生命運(yùn)、事業(yè)成果的關(guān)系
二、職業(yè)人禮儀及其意義
1、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
2、人際關(guān)系潤滑劑，現(xiàn)代競爭附加值；
3、提升國民素質(zhì)，做國民典范。
三、職業(yè)人之職業(yè)儀裝
互動(dòng)練習(xí)：找案例著裝問題
1、展示自己積極健康的儀容 ——男士儀表要求（修飾、修面、三勤五忌） ——女士工作淡妝要求
2、著裝的場合規(guī)范
3、男士穿著西裝的禮儀 ——款式、面料 ——系扣規(guī)則，口袋有效利用 ——穿著要領(lǐng)，襯衫注意事項(xiàng) ——領(lǐng)帶規(guī)范，鞋、襪、包、腰帶搭配
4、女士穿著套裙的禮儀 ——套裙、西服正裝穿著規(guī)范 ——鞋、襪、包穿著要求 ——首飾、配飾使用規(guī)矩
5、制服穿著的要求
6、打造迷人的個(gè)性
四、職業(yè)人之舉止規(guī)范
1、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢語 ——遞接物品手勢 ——自然垂放手勢 ——指引、指示手勢 ——請(qǐng)進(jìn)手勢 ——請(qǐng)坐手勢
2、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢語 ——站立姿勢 ——行進(jìn)姿勢 ——端坐姿勢 ——致意姿勢 ——欠身姿勢 ——鞠躬姿勢
3、展現(xiàn)魅力的微笑與眼神的運(yùn)用
情景演練
五、職業(yè)人之職業(yè)交往
1、謀面禮儀 ——稱謂和介紹禮儀 ——如何握手、何時(shí)握手、誰先伸手
2、名片的遞接
3、電話禮儀 ——電話形象和兩個(gè)“三原則” ——電話的接、打、掛
4、迎送的禮儀——三聲”、“三到” 和迎三送七
5、商務(wù)接待工作的禮儀
6、饋贈(zèng)禮品的禮儀
7、搭乘電梯的禮儀
二人模擬演練
六、職業(yè)人之工作應(yīng)酬
1、如何接待好前來赴宴的客人
2、做一個(gè)有修養(yǎng)的赴宴者
3、中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化；
4、西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化；
5、韓餐禮儀：體現(xiàn)“謙”文化
6、自助餐禮儀：度的把握是關(guān)鍵
7、酒會(huì)禮儀：在交際的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我
8、如何在吃工作餐時(shí)保持禮儀的形象
七、職業(yè)人之語言溝通
1、職業(yè)人的語言規(guī)范
2、職業(yè)人的聲音美
八、職業(yè)人之人際溝通
1、人際交往的黃金法則
2、話題的把握
3、點(diǎn)頭與非語言信息傳遞
4、怎樣請(qǐng)求人
5、怎樣說服對(duì)方
6、怎樣表達(dá)積極傾聽
九、課程總結(jié)與收獲分享
講師簡介
張永利 老師
職業(yè)背景：
• 國際埃里克森學(xué)院《教練的藝術(shù)與科學(xué)》國內(nèi)唯一授權(quán)導(dǎo)師、教練
• 心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力整合專家
• 《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》創(chuàng)始人
• 新領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)精神、心智模式改善、正面行為習(xí)慣與思維模式塑造專家
• 國際NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證資深NLP國際導(dǎo)師
• 國際NLP學(xué)員INLPA（美國）認(rèn)證導(dǎo)師
• 英國NLP協(xié)會(huì)ANLP（英國）認(rèn)證導(dǎo)師
• 埃里克森國際學(xué)院ICF認(rèn)證教練
• 美國AAH催眠治療師
• 國際薩提亞綜合治療心理咨詢師
• 中國NLP學(xué)院特聘導(dǎo)師
• 北京大學(xué)人力資本研究所研究員
• 北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA特聘教授、導(dǎo)師
• 中國師道聯(lián)盟首席顧問，心智改善專家
• 多家企業(yè)、管理咨詢公司顧問
多家企業(yè)、總裁、個(gè)人教練
主要經(jīng)歷：
畢業(yè)于北京師范大學(xué)，現(xiàn)任北京大學(xué)人力資本研究所研究員，通過16年大企業(yè)管理的實(shí)踐，在新領(lǐng)導(dǎo)力塑造、人的內(nèi)在動(dòng)力激活、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、職業(yè)人心態(tài)管理、職業(yè)人的自我激勵(lì)與潛能開發(fā)、團(tuán)隊(duì)教練、個(gè)人教練輔導(dǎo)等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
張永利導(dǎo)師通過對(duì)現(xiàn)代西方心理學(xué)的深入研究，師從國際頂尖NLP大師 Suzi Smith 、張國維、陳威伸等，世界級(jí)教練、大師級(jí)NLP及企業(yè)教練培訓(xùn)師Marilyn Atkinson，國際薩提亞大師John Benman，國際催眠治療師Nick LeForce、廖閱鵬等，獲得國際NLP學(xué)院INLPA（美國）、英國NLP協(xié)會(huì)ANLP（英國）、瑞士NLP協(xié)會(huì)IANLP（瑞士）授予的NLP導(dǎo)師資格認(rèn)證，中國NLP學(xué)院、國際NLP學(xué)院認(rèn)證NLP導(dǎo)師、國際薩提亞綜合治療心理咨詢師、美國AAH催眠治療師、國際ICF認(rèn)證專業(yè)教練、國際埃里克森教練學(xué)院唯一全球中文教練導(dǎo)師。
經(jīng)過多年的教學(xué)、研發(fā)、咨詢和教練實(shí)踐，在航空、移動(dòng)、石化、電力、銀行、醫(yī)院等行業(yè)積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例，以高滿意率和高行為轉(zhuǎn)化率獲得業(yè)內(nèi)良好口碑。
擅長領(lǐng)域:
“將現(xiàn)代實(shí)用心理學(xué)與企業(yè)管理相結(jié)合，支持企業(yè)管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)提升企業(yè)績效”是張永利導(dǎo)師的使命！張永利導(dǎo)師以她豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精湛的現(xiàn)代心理學(xué)功底，致力于研究現(xiàn)代實(shí)用心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，尤其結(jié)合中國國情、中國文化、中國企業(yè)特質(zhì)開發(fā)出一系列實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程和教練模式，將東方管理哲學(xué)與現(xiàn)代西方心理學(xué)精華相整合，從心理學(xué)的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動(dòng)系統(tǒng)。
迄今為止，開發(fā)了《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》系列課程，內(nèi)容涵蓋《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)——新領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)——心智模式突破》等，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力與教練技術(shù)，創(chuàng)立了《貼身教練服務(wù)模式》等課程。
授課風(fēng)格：
應(yīng)用目前世界上先進(jìn)的“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”“案例教學(xué)法”和“NLP心理教練技術(shù)”
高品位：整合東方管理哲學(xué)與現(xiàn)代西方心理學(xué)精華，從現(xiàn)代心理學(xué)的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動(dòng)系統(tǒng)；
心理學(xué)家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘，而 “案例教學(xué)法”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”和“學(xué)員激活術(shù)”，使得學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的價(jià)值。
“體驗(yàn)式教學(xué)”和“案例教學(xué)法”包括：小組研討、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南等。課程進(jìn)行期間，學(xué)員獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，這是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)與探索的過程。課程的進(jìn)行方式是將每個(gè)人置身于活動(dòng)之中，在這過程中每個(gè)人得以親身體驗(yàn)、探索內(nèi)心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應(yīng)之道。
“內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動(dòng)”是“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”的關(guān)鍵過程。在小組研討中學(xué)員將活動(dòng)中所遇到的問題與現(xiàn)象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經(jīng)發(fā)生過的類似情形來作分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標(biāo)，選擇未來全新的行動(dòng)。學(xué)員們將在這個(gè)過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。
• 國際埃里克森學(xué)院《教練的藝術(shù)與科學(xué)》國內(nèi)唯一授權(quán)導(dǎo)師、教練
• 心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力整合專家
• 《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》創(chuàng)始人
• 新領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)精神、心智模式改善、正面行為習(xí)慣與思維模式塑造專家
• 國際NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證資深NLP國際導(dǎo)師
• 國際NLP學(xué)員INLPA（美國）認(rèn)證導(dǎo)師
• 英國NLP協(xié)會(huì)ANLP（英國）認(rèn)證導(dǎo)師
• 埃里克森國際學(xué)院ICF認(rèn)證教練
• 美國AAH催眠治療師
• 國際薩提亞綜合治療心理咨詢師
• 中國NLP學(xué)院特聘導(dǎo)師
• 北京大學(xué)人力資本研究所研究員
• 北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA特聘教授、導(dǎo)師
• 中國師道聯(lián)盟首席顧問，心智改善專家
• 多家企業(yè)、管理咨詢公司顧問
多家企業(yè)、總裁、個(gè)人教練
主要經(jīng)歷：
畢業(yè)于北京師范大學(xué)，現(xiàn)任北京大學(xué)人力資本研究所研究員，通過16年大企業(yè)管理的實(shí)踐，在新領(lǐng)導(dǎo)力塑造、人的內(nèi)在動(dòng)力激活、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、職業(yè)人心態(tài)管理、職業(yè)人的自我激勵(lì)與潛能開發(fā)、團(tuán)隊(duì)教練、個(gè)人教練輔導(dǎo)等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
張永利導(dǎo)師通過對(duì)現(xiàn)代西方心理學(xué)的深入研究，師從國際頂尖NLP大師 Suzi Smith 、張國維、陳威伸等，世界級(jí)教練、大師級(jí)NLP及企業(yè)教練培訓(xùn)師Marilyn Atkinson，國際薩提亞大師John Benman，國際催眠治療師Nick LeForce、廖閱鵬等，獲得國際NLP學(xué)院INLPA（美國）、英國NLP協(xié)會(huì)ANLP（英國）、瑞士NLP協(xié)會(huì)IANLP（瑞士）授予的NLP導(dǎo)師資格認(rèn)證，中國NLP學(xué)院、國際NLP學(xué)院認(rèn)證NLP導(dǎo)師、國際薩提亞綜合治療心理咨詢師、美國AAH催眠治療師、國際ICF認(rèn)證專業(yè)教練、國際埃里克森教練學(xué)院唯一全球中文教練導(dǎo)師。
經(jīng)過多年的教學(xué)、研發(fā)、咨詢和教練實(shí)踐，在航空、移動(dòng)、石化、電力、銀行、醫(yī)院等行業(yè)積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例，以高滿意率和高行為轉(zhuǎn)化率獲得業(yè)內(nèi)良好口碑。
擅長領(lǐng)域:
“將現(xiàn)代實(shí)用心理學(xué)與企業(yè)管理相結(jié)合，支持企業(yè)管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)提升企業(yè)績效”是張永利導(dǎo)師的使命！張永利導(dǎo)師以她豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精湛的現(xiàn)代心理學(xué)功底，致力于研究現(xiàn)代實(shí)用心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，尤其結(jié)合中國國情、中國文化、中國企業(yè)特質(zhì)開發(fā)出一系列實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程和教練模式，將東方管理哲學(xué)與現(xiàn)代西方心理學(xué)精華相整合，從心理學(xué)的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動(dòng)系統(tǒng)。
迄今為止，開發(fā)了《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》系列課程，內(nèi)容涵蓋《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)——新領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)——心智模式突破》等，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力與教練技術(shù)，創(chuàng)立了《貼身教練服務(wù)模式》等課程。
授課風(fēng)格：
應(yīng)用目前世界上先進(jìn)的“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”“案例教學(xué)法”和“NLP心理教練技術(shù)”
高品位：整合東方管理哲學(xué)與現(xiàn)代西方心理學(xué)精華，從現(xiàn)代心理學(xué)的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動(dòng)系統(tǒng)；
心理學(xué)家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘，而 “案例教學(xué)法”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”和“學(xué)員激活術(shù)”，使得學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的價(jià)值。
“體驗(yàn)式教學(xué)”和“案例教學(xué)法”包括：小組研討、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南等。課程進(jìn)行期間，學(xué)員獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，這是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)與探索的過程。課程的進(jìn)行方式是將每個(gè)人置身于活動(dòng)之中，在這過程中每個(gè)人得以親身體驗(yàn)、探索內(nèi)心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應(yīng)之道。
“內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動(dòng)”是“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”的關(guān)鍵過程。在小組研討中學(xué)員將活動(dòng)中所遇到的問題與現(xiàn)象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經(jīng)發(fā)生過的類似情形來作分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標(biāo)，選擇未來全新的行動(dòng)。學(xué)員們將在這個(gè)過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。
課程對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員及所有需要參加商務(wù)活動(dòng)的人員
備 注
課程名稱：新職業(yè)化系列課程（之六）——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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