中國培訓易(a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(a10by9.cn)

培訓目標
提高職業(yè)經(jīng)理人公共關(guān)系能力



課程詳情

一、了解公共關(guān)系的基本原理
公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征
全員公共關(guān)系管理的要求
組織機構(gòu)如何塑造良好形象
公關(guān)實戰(zhàn)案例-智取天津
公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
公共關(guān)系的社會責任

二、與股東的交流與合作能力
保持溝通渠道暢通
樹立“股東利益高于一切”利益的觀念

三、員工的交流與合作能力
將員工的利益溶入企業(yè)政策
公關(guān)實戰(zhàn)案例二-松下公司的內(nèi)部公關(guān)

四、客戶的公共關(guān)系能力
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的基本要求
CIS的基本構(gòu)成
品牌名稱設計
廣告創(chuàng)意頭腦風暴
讓顧客滿意的戰(zhàn)略—CS
企業(yè)導入CS戰(zhàn)略的關(guān)鍵
公關(guān)實戰(zhàn)案例-李寧品牌發(fā)展之路

五、與政府的交流與合作能力
政府的公關(guān)關(guān)系
政府的公眾形象-城市名片
企業(yè)政府公關(guān)的困惑
找準公關(guān)政府的契機
公關(guān)案例-沃爾瑪在中國政府公關(guān)
政府公關(guān)藍圖
藍色巨人IBM本地化
政府公關(guān)的路線圖
公關(guān)案例-柯達公關(guān) 意在戰(zhàn)略
企業(yè)家的政治形象

六、與媒介的交流與合作能力
公眾傳播的方式及其特點
新聞價值的要素有哪些?
如何創(chuàng)造新聞事件?
公關(guān)案例-腦白金的成功解密
企業(yè)贊助的目的
公關(guān)案例-可口可樂十年公益事業(yè)歷程
新聞發(fā)布會的技巧
高層管理者如何應對記者的采訪

七、與合作機構(gòu)交流與協(xié)調(diào)能力
企業(yè)與供應商之間關(guān)系的溝通
企業(yè)與供應商關(guān)系的協(xié)調(diào)

八、與社區(qū)的交流與合作能力
塑造企業(yè)的社區(qū)形象

九、協(xié)調(diào)處理危機公關(guān)的能力
企業(yè)對付公關(guān)危機的方法
消費者投訴的公關(guān)處理
做好危機傳播方案
危機公關(guān)中對媒體的方式
公關(guān)案例-“非典”與危機公關(guān)
公關(guān)案例-南京冠生園事件

十、公關(guān)活動中的社交禮儀
為成功而裝扮自己
自我介紹的要點
拜訪客戶禮儀
領(lǐng)導如何通過新聞媒體樹立職業(yè)形象
公關(guān)禮儀的3A 原則
尊重為本-禮儀的核心理念


講師簡介

  理清 老師
理清老師長期進行管理培訓與職業(yè)化培訓,我國職業(yè)化理論研究和培訓首創(chuàng)者和推進者、職業(yè)經(jīng)理培訓和評價體系創(chuàng)始人之一。 曾獲得“全國工商聯(lián)管理培訓名師”、 “中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓專家” 等榮譽。
曾任國資委主管的職業(yè)經(jīng)理研究中心副主任、全國職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價培訓管理辦公室主任等職,曾擔任多個國家職業(yè)資格標準研究負責人和專家組成員。兼任人事部全國人才流動中心和國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價項目培訓專家委員會主任,北京大學、清華大學、中國人民大學、國家行政學院、北京交通大學、山東大學、上海師范大學、西北大學等客座教授,長期為大中型企業(yè)和高校EMBA授課。
理清老師作為資深培訓師,對管理人員職業(yè)化素質(zhì)有較深的研究,曾負責組織實施全國管理人員培訓十幾萬人。理清老師十多年來在全國各地長期主講公開課和企業(yè)內(nèi)訓課,其授課內(nèi)容、培訓風格受到培訓單位和學員歡迎以及高度評價。
研究和培訓方向:理清老師是全國最早進行職業(yè)化素質(zhì)研究和培訓的專家之一,出版我國第一本職業(yè)化專著《塑造職業(yè)化人才》。長期從事職業(yè)化和職業(yè)經(jīng)理人的培訓和評價工作,致力于職業(yè)化經(jīng)理人、職業(yè)化員工和職業(yè)化客戶顧問的培訓以及企業(yè)職業(yè)化標準體系建立的咨詢。主要培訓課程包括:經(jīng)理人&員工職業(yè)化素質(zhì)修煉、職業(yè)經(jīng)理能力訓練、職業(yè)化客戶顧問、團隊協(xié)作與溝通、品牌建設與公共關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)新能力提升等。編著出版《塑造職業(yè)化人才》、《大學生職業(yè)化能力》、《職業(yè)經(jīng)理能力訓練教程》等書籍和多部管理培訓教材。理清老師的“培訓之最”:
中國最早研發(fā)職業(yè)化課程體系的專家,從2000年起開創(chuàng)了職業(yè)化培訓的專業(yè)領(lǐng)域。
中國第一本職業(yè)化書籍《塑造職業(yè)化人才》的作者,并出版多部職業(yè)化書籍與培訓教程。
全國影響力最大的職業(yè)經(jīng)理認證培訓體系的創(chuàng)立者與組織實施的總體負責人,培訓認證十幾萬名高級職業(yè)經(jīng)理人。
培訓大中型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人數(shù)最多的專業(yè)培訓師,獲得央企等大企業(yè)客戶評價最高的職業(yè)化培訓師。
十多年來自主研發(fā)了通用和行業(yè)職業(yè)化素質(zhì)模型,以及多套專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)化培訓課程體系與培訓輔導和管理咨詢模式,為眾多企業(yè)職業(yè)化管理提升發(fā)揮重要作用。

理清老師主講核心課程
職業(yè)化系列課程:
【職業(yè)經(jīng)理核心管理能力】 【員工職業(yè)化素質(zhì)修煉】
【中層經(jīng)理管理技能提升】 【新員工職業(yè)化素質(zhì)提升】
【職業(yè)形象與商務禮儀】 【職業(yè)道德與價值觀塑造】
團隊溝通及其他課程:
【團隊建設與協(xié)作溝通】 【公共關(guān)系與溝通能力】
【公務員社交溝通技巧】 【高效客戶溝通技巧】
【企業(yè)文化與團隊建設】 【思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新】

培訓評價
理清老師授課形式多樣,能迅速拉近師生距離;內(nèi)容充實,語言生動、主題突出,聲情并茂地傳授知識,感覺時間太短,收獲很大。
---- 中國江蘇人才市場
理清老師的教學生動,案例豐富,講解透徹,形式多樣,語言表達流暢,主題突出,重點明確,啟發(fā)性強。
---- 陜西人才交流中心
理清老師是一位非常優(yōu)秀的培訓師,教學水平很好,教學內(nèi)容充實,案例講解清晰,形象和表現(xiàn)力很好,對社會和企業(yè)的分析到位,師生互動良好,很受學員歡迎。
---- 東北電力高培中心
理清老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學習!
---- 河南人事廳培訓中心
理清老師的學識淵博,刻苦敬業(yè),教學方法獨到、實用,能根據(jù)學員情況深入淺出,教學效果理想。
---- 珠海經(jīng)理人培訓中心
從內(nèi)容到形式,從方法到結(jié)果全面OK。結(jié)合實際效果很好。主題突出內(nèi)容新穎。學識淵博,講課緊扣主題,講課與互動有機結(jié)合,教學效果很好。
---- 正大集團
理清老師知識淵博、臺風好、形象好、水平高、課程設計信息量很大、課堂氣氛好、老師跟學員溝通很好。通過授課感覺理清老師資歷和閱歷很深,大家對理老師來授課都津津樂道。理清老師以淵博的知識和豐富的培訓經(jīng)驗使大家大開眼界,有所觸動,對理清老師本人都是敬仰的態(tài)度。
---- 中石油大港油田
理清老師講課內(nèi)容通過豐富的案例層層展開,管理知識與實際工作契合性較好,受益較多。思路清晰,聯(lián)系實際,節(jié)奏把握好。言行舉止頗具職業(yè)風范,語言表達清晰,富有穿透力,思路敏捷,課程編排科學合理,具備很高的研究水平和授課技巧。
---- 山東電力建設三公司
理清老師的課程具有很強的專業(yè)性,高效實用,輕松活潑, 學員干部都很滿意。
----中國農(nóng)業(yè)銀行總行
理清老師的培訓很具有實際操作的指導作用,案例分析貼切實際。轉(zhuǎn)變了很多以往的觀念,堅定了職業(yè)化的信心和決心。關(guān)于信仰與價值觀樹立的作用,由此產(chǎn)生對自身職業(yè)化發(fā)展的推動力及推動部門職業(yè)化工作的動力。將理論與實際案例相結(jié)合的講解,非常有實用性,收獲很多。
----中國工商銀行北京新街口支行
理清老師的課程深刻、精彩、深厚、清晰,發(fā)人深省,培訓形式靈活,受益匪淺。
---- 吉林省信用聯(lián)社


課程對象

職業(yè)經(jīng)理人


備    注

課程名稱:職業(yè)經(jīng)理公共關(guān)系能力



 

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