【課程特色】
本課程將以銷售實戰(zhàn)技能提升和客戶關(guān)系維護(hù)為主要方向，兼顧了營銷理論的系統(tǒng)性和營銷知識的實戰(zhàn)性，充分運用了互動提問、案例分析、分組競賽等多種啟發(fā)式教學(xué)手段，在寓教于樂的同時使學(xué)員建立起了系統(tǒng)的銷售流程體系。把銷售人員打造成為值得客戶信賴的顧問、整體方案的提供者、有效關(guān)系的建立者！通過培訓(xùn)極大地改進(jìn)銷售人員的銷售技能和技術(shù)，從而使銷售人員邁向銷售顛峰。


【培訓(xùn)顧問】
資深銷售培訓(xùn)專家 銷售教練技術(shù)創(chuàng)始人 趙常樂先生


【課程大綱】
引 言
關(guān)于學(xué)習(xí)的思考
佛學(xué)經(jīng)典之煩惱即菩提
新舊營銷觀念對比與更新升級的啟示

一、情緒管理與陽光心態(tài)
焦點與情緒:成就的80%由情緒決定
營銷人的精 氣 神
營銷人的8大價值體現(xiàn)
愛拼才會“營”
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽光心態(tài)

二、營銷基礎(chǔ)知識
營銷不斷升級的啟示
營銷與“營消”的區(qū)分與啟示
營銷精英必懂的營銷核心知識
推銷與營銷的區(qū)分
推銷員到營銷人的角色轉(zhuǎn)換

三、職業(yè)價值觀決定職業(yè)生涯
職業(yè)沒有好壞之分，只有成敗之分。
在簡單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動和快樂
激發(fā)工作快感，克服倦怠，什么叫激情？
銷售是一種大能力，服務(wù)是一種大智慧！

四、銷售從溝通開始，溝通從心開始
高效溝通三要素
高效溝通四原則
高效溝通五大策略
分享：《鬼谷子》縱橫 捭闔 揣摩術(shù)

五、銷售與銷售價值的探討
銷售是情緒的轉(zhuǎn)移，價值的傳播
銷售是一次引導(dǎo)及影響的過程
銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程
銷售人員的三種境界
賣產(chǎn)品先“賣自己”
賣產(chǎn)品不如賣“價值”

六、性格化銷售
三分鐘看清客戶的“真實面目”
客戶性格分析
性格的5種類型
各種性格的喜好與行為特征
不同性格客戶的應(yīng)對技巧

七、顧問式銷售
銷售人員角色轉(zhuǎn)換
顧問式銷售的核心
顧問式銷售的流程
顧問式銷售的技巧
顧問式銷售的關(guān)鍵點

八、AIDA銷售
如何引起客戶的注意
如何喚起客戶的興趣
如何激發(fā)客戶擁有的欲望
如何促使客戶付出行動

九、實戰(zhàn)銷售技巧提升策略（重點分解）
充分的銷售準(zhǔn)備
接觸客戶的技巧方法
客戶的邀約、拜訪與接待技巧
如何作好價值陳述
客戶異議處理的技巧
臨門一腳快速成交
銷售的精髓“連環(huán)績”

十、客戶服務(wù)技巧
銷售不是精彩的“忽悠”
“漏桶”原理
CRM的理解與運用
客戶的需求分析與差異化銷售與服務(wù)
客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
提升客戶忠誠度的最佳策略
大客戶的銷售與服務(wù)策略