第一部分：戰(zhàn)略營銷
第一講：在新的經(jīng)濟形勢政策下，行業(yè)分析
行業(yè)最主要的經(jīng)濟特性是什么？
行業(yè)的競爭結構如何？各種競爭力量有多強大？
行業(yè)中的變革驅動因素有哪些？它們有何影響？
行業(yè)中取得競爭成功的關鍵因素有哪些？
行業(yè)是否具有吸引力？取得超過年平均水平的盈利前景如何？
行業(yè)市場總需求分析
行業(yè)分析總結

第二講、市場細分與目標市場選擇
外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）
內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢/劣勢分析）
SWOT分析總結
參考工具---如何市場細分
如何把握機會與實力的平衡
目標的制定
公司戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略制定
營銷活動計劃方案
營銷管理——營銷計劃方案的執(zhí)行、控制、評估及反饋
　　
第三講、競爭狀況分析
公司的主要競爭對手是誰？
競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什么？
競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？
競爭對手可能采取的行動是什么？
相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？
你的公司處于什么樣的競爭地位？
思考題

第四講、競爭優(yōu)勢的建立
橫向透明度與縱向透明度
協(xié)同競爭
市場競爭與戰(zhàn)略戰(zhàn)術（立邦漆的啟示、DILLPC機、西南航空公司的啟示）


第二部分：營銷計劃
第五講、營銷計劃綜覽
你銷售的產(chǎn)品或服務是什么？
你的目標市場在哪里？
你的營銷目標是什么？
有哪些因素可能妨礙你達成這些目標？
營銷組合決策
營銷預算的制定
思考題

第六講：產(chǎn)品與服務
產(chǎn)品或服務的利益是什么？
產(chǎn)品或服務獨有的銷售特色是什么？
產(chǎn)品或服務組合分析：最好與最壞的產(chǎn)品或服務
新產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品生命周期
品牌決策
質量擔保
包裝
思考題

第七講、定價與分銷渠道
客戶如何看待你產(chǎn)品的價格？
定價時要考慮的主要因素是什么？
定價的步驟
如何對定價進行修訂？
如何應對價格變動？
分銷渠道的結構與設計
分銷渠道的作用
分銷渠道之間的關系
分銷渠道的政策
分銷渠道的管理
市場后勤
思考題

第八講、廣告與促銷
廣告的目標
廣告預算
廣告信息
廣告媒體決策
廣告效果評價
公司如何選擇廣告代理商？
促銷的目標
促銷預算
促銷組合決策
銷售促進的決策
公共關系決策
直銷
評價促銷工具
思考題


第三部分：營銷計劃的管理與執(zhí)行完善
第九講、營銷管理
營銷組織
營銷與其它部門之間的關系
建立市場營銷導向的機制
營銷計劃的執(zhí)行
營銷活動的控制
營銷活動的評估
銷售過程的時間控制
銷售過程的費用控制
銷售人員管理
思考題

第十講、營銷信息系統(tǒng)
內(nèi)部銷售報告系統(tǒng)
市場信息反饋和營銷情報收集
市場調(diào)研
營銷數(shù)據(jù)庫
思考題

第十一講、客戶管理
客戶管理的內(nèi)容和原則
客戶分析和客戶信用調(diào)查
如何處理客戶投訴？
思考題


第四部分：營銷計劃的執(zhí)行中完善
第十二講、市場推廣的誤區(qū)風險防范　　　　　　　　　　
不了解消費者的認識過程　　　　　　　　
不了解產(chǎn)品與品牌的關系　　　　　　　　　
推廣中的時間順序不對　　　　　　　　　　
推廣與市場建設　　　　　　　　　　　　　
誤區(qū)與歸避　
　　　　　　　　　　　　　　
第十三講、營銷工作中管理與控制
營銷中的推廣配合
市場推廣與銷售的任務配合
不同時期的管理配合
不同時期的末端控制
市場建設的層次控制

第十四講　實戰(zhàn)推廣要點
不同時間的營銷重點與推廣
產(chǎn)品企劃對推廣的作用
推廣不同市場特點
確立推廣的力度
市場的拓展與建設