第一章 市場經(jīng)濟與企業(yè)家素質(zhì)
一.企業(yè)家—經(jīng)濟增長的國王
1.“企業(yè)家”是個發(fā)展的概念

2.“企業(yè)家”的定義

3.企業(yè)家的本質(zhì)特征—創(chuàng)新
企業(yè)家精神
企業(yè)家必須被民公認
案例：張瑞敏—“如履薄冰、如坐針氈”

4.企業(yè)家的作用

二.產(chǎn)生企業(yè)家的基本條件
1．不斷發(fā)展的商品經(jīng)濟
2．進行自主經(jīng)營
3．確立企業(yè)家應有的社會地位

三.中國企業(yè)家的崛起
我國的企業(yè)家可以分為三種類型

四.市場經(jīng)濟對企業(yè)家素質(zhì)的要求
1.企業(yè)家重要素質(zhì)之一：創(chuàng)新
美國企業(yè)家創(chuàng)新實例企業(yè)家的追求是創(chuàng)新的基礎
創(chuàng)新原則對企業(yè)家的價值

2.企業(yè)家重要素質(zhì)之二：人才管理與開發(fā)
（一）對待人才應有的態(tài)度
1）愛才之心案例
2）識才之眼案例
3）求才之渴案例
4）用才之能案例
5）容才之量案例
小組討論：對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。
案例研究：希爾頓的用人之道

（二）樹立正確的人力資源管理思路
企業(yè)命運與HRM企業(yè)命運與HRM
兩種企業(yè),兩種命運
日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
正確的人力資源管理思路

（三）建立任用人才的績效文化
現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效人力資源管理/開發(fā)模式德魯克的評論
摩托羅拉的績效公式
案例：青島海爾的變革
案例：許繼集團的變革

3.企業(yè)家重要素質(zhì)之三：思維方法
1）系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次
案例：蔣介石的教訓總結(jié)

2）控制論方法：強調(diào)信息，強調(diào)反饋
三株案例：風險管理機制

3）模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則
現(xiàn)實管理的特性
管理彈性分類

4.企業(yè)家重要素質(zhì)之四：工作的基本原則
1）多數(shù)原則
案例：列寧的布爾什維克黨

2）預見原則，
案例：戴高樂將軍的預見

3）其他原則

5.企業(yè)家的其他必備素質(zhì)
1）品德端正
2）知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯
3）身心健康

五.市場經(jīng)濟對企業(yè)家技能的要求
引子游戲：齊放竹竿游戲
感悟企業(yè)團隊領導/管理能力的要素


第二章.提升企業(yè)家的有效溝通技能
一.為什么企業(yè)家要注意對部下進行有效溝通
1）企業(yè)家溝通的重要性

2）溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

二.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙

2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3）談行為不談個性
案例：某女營銷員失單

4）積極聆聽
現(xiàn)場測試：聆聽的能力
聆聽的技巧

5）善于提問，不要質(zhì)問
游戲：黑板猜字

6）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習
實例：目光接觸的溝通技巧


第三章.提升企業(yè)家的有效激勵技能
一.激勵機制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容
案例1：英國的長壽公司俱樂部
案例2：《人力資本》對張錫民的采訪
啟示：激勵機制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障

二.加強對激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵--保健雙因素理論
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論
案例：員工得獎金分析

5.斯金納的強化理論
案例：某北方一水泵廠倒閉

6.激勵的實用人性內(nèi)因模型

三.員工激勵的原則
(一).員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己

2.獎懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
案例：某民營企業(yè)的軍訓處罰

3.激勵的公平性
案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風，留不住人才
案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

4.獎勵正確的事
案例：新疆油田項目案例：加班現(xiàn)象
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量

(二).員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機
案例：某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關(guān)懷”

3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
案例：小孩搶糖的故事-價值觀

6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

四.領導激勵部屬的注意事項
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個和尚振興寺廟的故事

(二).要注意用“行動”去昭示部下

(三).要注意善用“引導而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說

五、員工激勵的操作技巧
引子：如何激勵員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)

2.如何處理員工的抱怨


第四章.企業(yè)家如何打造高績效團隊
一.團隊組成的九類角色

二.各類角色的功用
1.各有什么功用？
2.缺少哪類角色團隊會怎樣？
3.角色功用趨向

三.團隊角色管理
1.角色搭配：天堂與地獄2.圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢？

四.團隊建設的原則
1.團隊建設原則：確定團隊規(guī)模

2.團隊建設原則：完善成員技能
案例：周先生和王先生采購土豆的故事

3.團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神
引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
領導對下屬信任的意義 案例：不信任是最大的成本
《第五代管理》作者查爾斯•Ｍ•薩維奇的論述

五.有團隊精神的企業(yè)應具備哪些特征？
1、一個統(tǒng)一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺

六.國內(nèi)公司真實案例研討
案例1：保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2：某知名集團公司的領導與文化
案例3：廣東某集團公司的裁員
案例4：某壽險公司銷售員丟單


第五章.企業(yè)家的領導力素質(zhì)提升
前言：管理大師論領導力
案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領導的故事
一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領導的基本特征
2.責任是領導的真正象征
3.服務是領導的實質(zhì)內(nèi)涵

二.領導類型
1.集權(quán)型
2.參與型
3.寬容型
4.權(quán)變型
5.情境領導
關(guān)系行為
任務行為
四種領導模式S1—S4

三.法制與德制
1.法制是基礎

2.德制是藝術(shù)--影響力

3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領導力的本質(zhì)和要害
案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例2：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪

四.應當克服的痼癖與習慣
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述

五.企業(yè)領導者的“穿透力”塑造
1.公司的成長是艱難的過程

2 中國企業(yè)的達利克摩斯之劍

3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例：中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例：美國B企業(yè)高管的日常運行
資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名

4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式

5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道

6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結(jié)束語：桑塔納和奔馳