課程詳情
引子案例：王安電腦的敗落與微軟的昌盛
結論：有效授權是基業(yè)長青的關鍵
調查結論：中國經(jīng)理人授權現(xiàn)狀
一.為什么要授權？
1.高效地完成企業(yè)的工作任務
案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天
2.員工的能力培養(yǎng)和素質提升
案例：韋爾奇的提拔政策
3.授權激勵的現(xiàn)實必然性
案例研究：希爾頓的用人之道
案例：諸葛亮一生中的幾大錯誤
二.有效授權的原則和方法
1．信任
1）授權以后不信任下屬的后果
2）信任部下對雙方都有利
狼的哲學
猴子哲學
案例討論：不信任是最大的成本
案例1：中國某通信公司轉賣？
案例2：美國某著名公司的振興？
案例3：某日本公司的振興
信任文化與績效的關系
2．評價風險
1）經(jīng)理在授權以前應充分評估風險、損失。
2）自己還有領導責任，要承擔“用人不當”的責任。
3）可以先授予下屬一些風險小的權力，隨后逐漸加大風險和權力范圍。
案例1：皇帝培養(yǎng)太子
案例2：公司總裁培養(yǎng)接班人
3．權責利對等
案例1：小希爾頓的苦惱
案例2：漢武帝登基的前十年
案例3：某民企員工為什么不愿多挑重擔？
4．授權與控制的平衡
1）如果只進行授權不加控制，則會導致權力的失控和混亂。
案例：僑興電話老板的煩惱
2）必須明確授權的范圍，還必須有相應合理的目標考核制度。
3）大力健全內控體系，完善內控制度。
案例1：國家的行政監(jiān)察機構
案例2：紅塔集團的前總裁
案例3：中國某總裁接待美國某董事長
案例4：美國大公司系列丑聞與薩班斯法案5．職能的重新定義
案例：歐美企業(yè)的規(guī)范化管理—職位說明書
職位說明書一般格式
范例：某公司人力資源經(jīng)理的職位說明書
6．輔導與授能
1）為什么要輔導
2）領導作為輔導員角色的工作內容
3）輔導與授能的工作流程案例：李經(jīng)理如何輔導小王？
三.管理者對待授權應該有的態(tài)度“三R”式授權
1.Respect(尊重)
(1)對受權者工作方式的尊重
(2)對受權者生活和家庭的尊重
(3)對受權者工作成就的遵重
(4)對受權者人格的尊重
2.Resource（資源）
提供資源是管理者對受權者的責任3.Retry（重復）
再受權是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)實踐練習：根據(jù)授權后的效果填寫如下“三R”式授權表格
四.有效授權的障礙及誤區(qū)
1.懷疑下級的敬業(yè)及能力而不真正授權
案例：王經(jīng)理指派小李打印文件
2.害怕失去對任務的控制
3.將授權等同于放權
案例：諸葛亮分配關云長守荊州
案例：喬興電話集團
4.過高強調自己在組織中的重要性
5.不得重復授權
案例：張經(jīng)理的授權
6.以為自己可以做得比別人好
7.只給下屬責任，沒給下屬權力
案例：劉經(jīng)理授權采購員
8.害怕削弱自己在組織中的地位
9.喜歡與部下爭功
10.認為授權會降低靈活性
11.害怕影響員工的正常工作
12.他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃
五.企業(yè)科學的授權方略-OPERA模型
1.Outcomer—目標說明
案例：小王和小李
2.Parameters—界定工作范圍
用原則指導下屬，不用具體方法指導下屬
3.Effects—了解工作效益
案例：石匠砌墻的故事
4.Resources—給予資源
現(xiàn)代領導的服務職能
5.Accountability—讓下屬作出承擔，負起責任
案例：現(xiàn)代企業(yè)項目管理
六.經(jīng)理人時間管理與授權
1.時間管理的四象限法
2.四象限法與授權的關系
案例：王經(jīng)理的時間排定與授權
七.授權實戰(zhàn)案例分析討論
1.案例研究：A公司--某民營集團公司
小組討論：
1）.此企業(yè)為什么陷入困境？
2）.老板有什么錯誤？
3）.管理層有什么錯誤？
4）.通過此案例，我們得出了有效授權的什么啟示？
2.對比案例研究：陳經(jīng)理的二次授權方法
陳經(jīng)理的第一次授權方法
討論：為什么陳經(jīng)理的授權無效？違反了授權模型的哪些方面？陳經(jīng)理的第二次授權方法
討論：為什么陳經(jīng)理的授權有效？遵從了授權模型的哪些方面？
八.附加：有效授權101招
1.通讀一遍
2.具體分析
結束語：桑塔納和奔馳
結論：有效授權是基業(yè)長青的關鍵
調查結論：中國經(jīng)理人授權現(xiàn)狀
一.為什么要授權？
1.高效地完成企業(yè)的工作任務
案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天
2.員工的能力培養(yǎng)和素質提升
案例：韋爾奇的提拔政策
3.授權激勵的現(xiàn)實必然性
案例研究：希爾頓的用人之道
案例：諸葛亮一生中的幾大錯誤
二.有效授權的原則和方法
1．信任
1）授權以后不信任下屬的后果
2）信任部下對雙方都有利
狼的哲學
猴子哲學
案例討論：不信任是最大的成本
案例1：中國某通信公司轉賣？
案例2：美國某著名公司的振興？
案例3：某日本公司的振興
信任文化與績效的關系
2．評價風險
1）經(jīng)理在授權以前應充分評估風險、損失。
2）自己還有領導責任，要承擔“用人不當”的責任。
3）可以先授予下屬一些風險小的權力，隨后逐漸加大風險和權力范圍。
案例1：皇帝培養(yǎng)太子
案例2：公司總裁培養(yǎng)接班人
3．權責利對等
案例1：小希爾頓的苦惱
案例2：漢武帝登基的前十年
案例3：某民企員工為什么不愿多挑重擔？
4．授權與控制的平衡
1）如果只進行授權不加控制，則會導致權力的失控和混亂。
案例：僑興電話老板的煩惱
2）必須明確授權的范圍，還必須有相應合理的目標考核制度。
3）大力健全內控體系，完善內控制度。
案例1：國家的行政監(jiān)察機構
案例2：紅塔集團的前總裁
案例3：中國某總裁接待美國某董事長
案例4：美國大公司系列丑聞與薩班斯法案5．職能的重新定義
案例：歐美企業(yè)的規(guī)范化管理—職位說明書
職位說明書一般格式
范例：某公司人力資源經(jīng)理的職位說明書
6．輔導與授能
1）為什么要輔導
2）領導作為輔導員角色的工作內容
3）輔導與授能的工作流程案例：李經(jīng)理如何輔導小王？
三.管理者對待授權應該有的態(tài)度“三R”式授權
1.Respect(尊重)
(1)對受權者工作方式的尊重
(2)對受權者生活和家庭的尊重
(3)對受權者工作成就的遵重
(4)對受權者人格的尊重
2.Resource（資源）
提供資源是管理者對受權者的責任3.Retry（重復）
再受權是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)實踐練習：根據(jù)授權后的效果填寫如下“三R”式授權表格
四.有效授權的障礙及誤區(qū)
1.懷疑下級的敬業(yè)及能力而不真正授權
案例：王經(jīng)理指派小李打印文件
2.害怕失去對任務的控制
3.將授權等同于放權
案例：諸葛亮分配關云長守荊州
案例：喬興電話集團
4.過高強調自己在組織中的重要性
5.不得重復授權
案例：張經(jīng)理的授權
6.以為自己可以做得比別人好
7.只給下屬責任，沒給下屬權力
案例：劉經(jīng)理授權采購員
8.害怕削弱自己在組織中的地位
9.喜歡與部下爭功
10.認為授權會降低靈活性
11.害怕影響員工的正常工作
12.他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃
五.企業(yè)科學的授權方略-OPERA模型
1.Outcomer—目標說明
案例：小王和小李
2.Parameters—界定工作范圍
用原則指導下屬，不用具體方法指導下屬
3.Effects—了解工作效益
案例：石匠砌墻的故事
4.Resources—給予資源
現(xiàn)代領導的服務職能
5.Accountability—讓下屬作出承擔，負起責任
案例：現(xiàn)代企業(yè)項目管理
六.經(jīng)理人時間管理與授權
1.時間管理的四象限法
2.四象限法與授權的關系
案例：王經(jīng)理的時間排定與授權
七.授權實戰(zhàn)案例分析討論
1.案例研究：A公司--某民營集團公司
小組討論：
1）.此企業(yè)為什么陷入困境？
2）.老板有什么錯誤？
3）.管理層有什么錯誤？
4）.通過此案例，我們得出了有效授權的什么啟示？
2.對比案例研究：陳經(jīng)理的二次授權方法
陳經(jīng)理的第一次授權方法
討論：為什么陳經(jīng)理的授權無效？違反了授權模型的哪些方面？陳經(jīng)理的第二次授權方法
討論：為什么陳經(jīng)理的授權有效？遵從了授權模型的哪些方面？
八.附加：有效授權101招
1.通讀一遍
2.具體分析
結束語：桑塔納和奔馳
講師簡介
張錫民 老師
1.個人基本情況：
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）
北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問公司（理實佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范，是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人，國內實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005年中國百位杰出管理人物”，當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授，一直兼任以下近百家大學客座教授：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并出任國內二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國內最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍，掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮，并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來，張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上，不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過100門。具體分類如下：
領導技能類：《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格：
案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制；
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授，講授“領導力與執(zhí)行力”，張教授的課程內容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際，深得全場企業(yè)領導及學員的好評，掌聲不斷！事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師！
------中國國際航空公司
經(jīng)國內兄弟移動公司推薦，慕名張教授的良好培訓效果，2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授，在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”，張教授課程內容深入淺出，案例深刻，臺風風趣幽默，演練精彩，指導練習、討論周到，點評學員發(fā)言切中要害，真是實戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質提升、企業(yè)文化”三部分內容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動，解答問題到位，深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課！
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選，最終選擇并請來了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質提升”，張教授課程內容深入淺出，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，活動精彩，深得我公司廣大學員的好評！真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課，講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”，張老師課程內容充實，演練活動精彩，實戰(zhàn)性強，現(xiàn)場討論、點評熱烈，在場學員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開課了！
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日，我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課，張教授講授課程“如何把工作落實到位”，張教授的課程內容切合實際，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓大師！
------洛陽經(jīng)理人
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）
北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問公司（理實佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范，是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人，國內實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005年中國百位杰出管理人物”，當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授，一直兼任以下近百家大學客座教授：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并出任國內二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國內最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍，掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮，并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來，張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上，不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過100門。具體分類如下：
領導技能類：《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格：
案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制；
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授，講授“領導力與執(zhí)行力”，張教授的課程內容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際，深得全場企業(yè)領導及學員的好評，掌聲不斷！事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師！
------中國國際航空公司
經(jīng)國內兄弟移動公司推薦，慕名張教授的良好培訓效果，2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授，在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”，張教授課程內容深入淺出，案例深刻，臺風風趣幽默，演練精彩，指導練習、討論周到，點評學員發(fā)言切中要害，真是實戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質提升、企業(yè)文化”三部分內容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動，解答問題到位，深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課！
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選，最終選擇并請來了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質提升”，張教授課程內容深入淺出，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，活動精彩，深得我公司廣大學員的好評！真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課，講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”，張老師課程內容充實，演練活動精彩，實戰(zhàn)性強，現(xiàn)場討論、點評熱烈，在場學員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開課了！
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日，我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課，張教授講授課程“如何把工作落實到位”，張教授的課程內容切合實際，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓大師！
------洛陽經(jīng)理人
課程對象
備 注
課程名稱：有效授權與工作輔導
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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