一、金牌業(yè)務(wù)員操作的三大規(guī)范：
顧客滿(mǎn)意、信息反饋、過(guò)程控制
（一）、顧客滿(mǎn)意：
1、什么是顧客滿(mǎn)意：
顧客滿(mǎn)意的理解：就是讓經(jīng)銷(xiāo)商短期有利可圖，長(zhǎng)期共同發(fā)展。
2、如何使顧客滿(mǎn)意？
有組織的努力
使顧客滿(mǎn)意的技巧

（二）、信息反饋：
1、整體決策
2、整體協(xié)同
3、信息交流
4、數(shù)據(jù)采集
5、情況報(bào)告

（三）、過(guò)程控制
1、過(guò)程控制的重要性：加強(qiáng)過(guò)程控制是產(chǎn)生良好業(yè)績(jī)、確保事態(tài)發(fā)展不偏離預(yù)期方向、抵御不測(cè)事件的以外打擊及避免災(zāi)難性后果的重要手段。
2、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
3、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何增加銷(xiāo)售收入？
4、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何加強(qiáng)銷(xiāo)售回款？
5、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何減少銷(xiāo)售費(fèi)用？
6、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何控制訪問(wèn)行為？


二、金牌業(yè)務(wù)員操作八大要點(diǎn)：
（一）、選擇優(yōu)秀客戶(hù)
1、渠道結(jié)盟
2、利益聯(lián)接
3、管理協(xié)同

（二）、杜絕欠款銷(xiāo)售
1、賒銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)
2、如何控制賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)？
3、信用政策的確立
4、有效的帳齡管理
5、欠款催討的策略與技巧

（三）、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)
1、必要存貨
2、加快周轉(zhuǎn)
3、調(diào)整結(jié)構(gòu)

（四）、控制渠道物流
1、竄貨的危害
2、規(guī)范渠道
3、加強(qiáng)約束

（五）、規(guī)范價(jià)格體系
1、價(jià)格響應(yīng)
2、二次定價(jià)
3、價(jià)格管理

（六）、堅(jiān)持長(zhǎng)期回訪
1、目標(biāo)導(dǎo)向
2、回訪客戶(hù)
3、素質(zhì)提升

（七）、把握成功要點(diǎn)
1、成功關(guān)鍵
2、社會(huì)熱點(diǎn)
3、商品賣(mài)點(diǎn)

（八）、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、了解對(duì)手
2、持續(xù)改進(jìn)
3、不斷超越