中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）



課程詳情
【授課方式】：
實(shí)際案例，本土化實(shí)戰(zhàn)環(huán)境模擬；教與練，培與訓(xùn)相結(jié)合；實(shí)效解決問(wèn)題。

【課程大綱】：
一、找客戶
1、營(yíng)在前，銷在后
﹡產(chǎn)品信息
﹡市場(chǎng)信息
﹡客戶信息
﹡資料準(zhǔn)備
﹡自身準(zhǔn)備
﹡后勤支持

2、怎樣找到目標(biāo)準(zhǔn)客戶
﹡渠道特點(diǎn)
﹡目標(biāo)特點(diǎn)
﹡商圈分析
﹡終端分析
﹡談前準(zhǔn)備


二、談客戶
1、如何進(jìn)行商務(wù)談判
﹡約見客戶：偵察、摸底
﹡信息整理：個(gè)人信息，企業(yè)信息，環(huán)境信息，意向信息
﹡總結(jié)：與預(yù)設(shè)問(wèn)題目標(biāo)測(cè)試是否對(duì)應(yīng)
﹡分析：通過(guò)總結(jié)找出有利與不利因素
﹡匯報(bào)：對(duì)內(nèi)溝通，尋找支援
﹡計(jì)劃：制定應(yīng)對(duì)方案

2、有效溝通
﹡禮儀溝通
﹡語(yǔ)言溝通
﹡工具溝通
﹡環(huán)境溝通
﹡社交溝通
﹡策略溝通
﹡對(duì)內(nèi)溝通
﹡對(duì)己溝通
﹡財(cái)務(wù)溝通
﹡案例、互動(dòng)、討論、分析、教練、沙盤模擬


三、維護(hù)客戶
1、如何有效管控客戶
﹡客戶激活
﹡客戶服務(wù)

2、產(chǎn)品服務(wù)

3、經(jīng)營(yíng)服務(wù)
﹡信息服務(wù)
﹡策略服務(wù)
﹡管理服務(wù)

4、客情維護(hù)


四、處理客戶
1、客戶移情別戀應(yīng)對(duì)策略
2、處理異議
3、篩選
4、整合


講師簡(jiǎn)介
  王艷河 老師
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
知名營(yíng)銷策劃人
山東大學(xué)客座教授
清華大學(xué)EMBA總裁班客座講師

【職業(yè)履歷】
山東醫(yī)藥集團(tuán)華東大區(qū)經(jīng)理
正大集團(tuán)華北大區(qū)經(jīng)理
伊利山東營(yíng)銷副總
酒神實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)銷副總
魯明集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
豐馳機(jī)械全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)
盛泰藥業(yè)全國(guó)銷售總監(jiān)
從事營(yíng)銷管理工作十多年，多年醫(yī)藥、房地產(chǎn)、快速消費(fèi)品行業(yè)實(shí)操營(yíng)銷、策劃管理工作。曾任酒神集團(tuán)、豐馳機(jī)械、盛泰藥業(yè)等大型企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、戰(zhàn)略顧問(wèn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、營(yíng)銷策劃等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)創(chuàng)“陰陽(yáng)營(yíng)銷”理論，輔以“以思維模式打造營(yíng)銷、人力資源管理解決核心問(wèn)題”的前瞻性培訓(xùn)風(fēng)格，務(wù)求實(shí)用、實(shí)效。

【專長(zhǎng)項(xiàng)目】
一、營(yíng)銷策劃：廣告活動(dòng)策劃，公益營(yíng)銷策劃，產(chǎn)品入市招商策劃
二、營(yíng)銷培訓(xùn)：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能，實(shí)用營(yíng)銷管理
三、企業(yè)咨詢：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)開發(fā)、執(zhí)行與客戶維護(hù)，管理營(yíng)銷管理系統(tǒng)，企業(yè)文化實(shí)施


課程對(duì)象
職業(yè)經(jīng)理人、市場(chǎng)專員


備    注
課程名稱：市場(chǎng)開發(fā)及客戶服務(wù)


 

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