課程意義
讀過(guò)《杰克•韋爾奇自傳》的朋友，可能都還記得，GE有一個(gè)著名的“A、B、C”用人理論。GE把員工分成三類：A類是前面最好的20％，B類是中間業(yè)績(jī)良好的70％，C類是最后面的10％。韋爾奇指出：“GE的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績(jī)良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，并設(shè)法讓他們進(jìn)入20%的行列�！�
韋爾奇還據(jù)此親自繪制了員工活力曲線圖：

從這里可以看出，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，企業(yè)中的員工都是呈“橄欖型”分布的，即兩頭小中間大。很明顯，對(duì)于20%最好的A類精英員工，我們鼓勵(lì)他們、善待他們、重用他們就行了；對(duì)于最后面的10%C類員工，我們警告他們、轉(zhuǎn)化他們，不行淘汰他們就行了。

而對(duì)于占絕大多數(shù)的70%B類中間員工，是企業(yè)的主體力量，他們還有很大的成長(zhǎng)與進(jìn)步的空間，企業(yè)如何挖掘這類員工的潛力，如何促進(jìn)他們從一般到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，進(jìn)而邁入明星員工的陣營(yíng)，這不僅是杰克•韋爾奇曾經(jīng)致力解決的重要問(wèn)題，更是每一個(gè)企業(yè)人力資源管理必須認(rèn)真面對(duì)的重要課題。

習(xí)慣決定命運(yùn)。幫助這類員工的最好途徑，就是促使他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，讓高績(jī)效的行為習(xí)慣為他們插上從平庸到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的翅膀。


課程大綱
第一講 目標(biāo)清晰
強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)
一只小狗也有目標(biāo)
人生目標(biāo)的四個(gè)系統(tǒng)
規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
金剛鉆與瓷器活
標(biāo)桿趕超計(jì)劃
做一個(gè)訓(xùn)練有素的職業(yè)人

第二講 溝通高效
關(guān)于溝通的基本問(wèn)題
中國(guó)人溝通的障礙
溝通的前提是尊重
溝通的四個(gè)層次
高效溝通的三個(gè)步驟1清晰地發(fā)送信息
高效溝通的三個(gè)步驟2同理心地傾聽
高效溝通的三個(gè)步驟3積極反饋

第三講 人際和諧
人際關(guān)系的六種模式
情商決定提升
心胸決定舞臺(tái)
克服嫉妒心理
善于分享與贊美
修煉同理心
團(tuán)隊(duì)精神
如何與上司相處
如何與同事相處

第四講 計(jì)劃有序
計(jì)劃自己的工作
工作中的二八法則
學(xué)會(huì)優(yōu)先排序
PDCA績(jī)效循環(huán)
OEC優(yōu)化
閉關(guān)思考與總結(jié)

第五講 多快好省
像老板那樣思考與工作
結(jié)果——總是多一點(diǎn)
效率——總是快一點(diǎn)
質(zhì)量——總是好一點(diǎn)
成本——總是省一點(diǎn)

第六講 學(xué)習(xí)創(chuàng)新
什么是問(wèn)題
問(wèn)題是你脫穎而出的機(jī)會(huì)
解決問(wèn)題的六大步驟
影響創(chuàng)新的思維模式
工作創(chuàng)新的路徑與方法
向成功學(xué)習(xí)
向失敗學(xué)習(xí)
職業(yè)人士的學(xué)習(xí)菜單

第七講 快樂(lè)工作
情緒與績(jī)效
情緒的心理機(jī)制
警惕不良情緒的侵襲
快樂(lè)工作的方法1學(xué)會(huì)放松
快樂(lè)工作的方法2宣泄與轉(zhuǎn)移
快樂(lè)工作的方法3代償與升華
快樂(lè)工作的方法4ABC自我情緒療法
用陽(yáng)光心態(tài)照亮生命前程

第八講 精益求精
警惕職業(yè)倦�。骸袄嫌蜅l”陷阱
煥發(fā)職業(yè)青春的途徑
每天進(jìn)步1%
要做就做第一
修煉職業(yè)形象
打造職業(yè)品牌
課程總結(jié)：職業(yè)成功的三大重要