課程意義
組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。

組織行為學(xué)主要包括個(gè)體、群體和組織三個(gè)領(lǐng)域。在個(gè)體行為領(lǐng)域，組織行為學(xué)主要研究個(gè)體的知覺(jué)、激勵(lì)、人格與態(tài)度測(cè)量、工作壓力、個(gè)體決策等方面內(nèi)容；在群體行為領(lǐng)域，組織行為學(xué)主要關(guān)注群體的組織功能、群體動(dòng)力學(xué)、溝通與交流、群體決策過(guò)程等方面的內(nèi)容；在組織行為領(lǐng)域，組織行為學(xué)主要研究組織文化與環(huán)境、組織設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)、組織變革與發(fā)展動(dòng)力等方面的內(nèi)容。

因此，組織行為學(xué)也成為管理者職業(yè)化必修的一門(mén)重要課程。


課程大綱
開(kāi)題：組織行為學(xué)簡(jiǎn)介
組織行為學(xué)是什么
管理者為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)

第一講 個(gè)體行為的基礎(chǔ)：人格、能力與態(tài)度
人格的結(jié)構(gòu)
人格差異的原因：遺傳與環(huán)境
人格與行為：自尊、控制點(diǎn)、目標(biāo)導(dǎo)向、內(nèi)向與外向
能力與行為：多元智力理論
態(tài)度與行為：態(tài)度的構(gòu)成、行為意向模型、工作滿(mǎn)意度的提升與測(cè)量

第二講 知覺(jué)和個(gè)體決策
知覺(jué)的過(guò)程
對(duì)人知覺(jué)：對(duì)他人做出判斷
知覺(jué)誤差
知覺(jué)與歸因模式
在組織中如何做出實(shí)際的決策

第三講 壓力、情緒與動(dòng)機(jī)
壓力的來(lái)源
壓力與組織與績(jī)效
壓力的引導(dǎo)與疏解
情緒與心境
情緒勞動(dòng)與情感事件理論
情緒智力
當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的選擇

第四講 工作中的強(qiáng)化與激勵(lì)
條件反射與強(qiáng)化
正強(qiáng)化
負(fù)強(qiáng)化
激勵(lì)的過(guò)程
內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次理論、生存•關(guān)系•成長(zhǎng)理論、成就動(dòng)機(jī)理論、雙因素理論
過(guò)程型激勵(lì)理論：期望理論、公平理論
目標(biāo)管理與激勵(lì)

第五講 群體行為的基礎(chǔ)
群體的定義和分類(lèi)
群體結(jié)構(gòu)：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模、內(nèi)聚力
管理決策的步驟
群體決策：從眾行為與群體失語(yǔ)

第六講 工作團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的差異
團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)
使個(gè)體轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)隊(duì)員
團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理與創(chuàng)新方法
團(tuán)隊(duì)的沖突與解決方案

第七講 團(tuán)隊(duì)中的溝通
溝通的功能
溝通的過(guò)程
溝通的方向
人際溝通
團(tuán)隊(duì)溝通
溝通渠道的選擇
有效溝通的障礙

第八講 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)
權(quán)力的人際來(lái)源
權(quán)力的結(jié)構(gòu)來(lái)源
公司政治
領(lǐng)導(dǎo)與管理
基本的領(lǐng)導(dǎo)模式
領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論
領(lǐng)導(dǎo)的行為理論
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

第九講 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題
心理定格：使用語(yǔ)言來(lái)塑造意義和激勵(lì)他人
鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論
誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)
發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者
中華文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十講 組織設(shè)計(jì)與組織文化
什么是組織結(jié)構(gòu)
一般組織設(shè)計(jì)
組織設(shè)計(jì)與員工行為
制度化：文化的前奏
組織文化與組織文化動(dòng)力學(xué)
組織文化的創(chuàng)建與維系
員工怎樣學(xué)習(xí)組織文化
創(chuàng)建合乎道德的組織文化
建設(shè)回應(yīng)顧客的組織文化

第十一講 人力資源政策與實(shí)踐
工作設(shè)計(jì)的一般方法
工作特征豐富化模型
人員選拔實(shí)踐
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案
績(jī)效評(píng)估

第十二講 組織變革
組織的挑戰(zhàn)與壓力
組織變革的阻力
組織變革的動(dòng)力
推動(dòng)變革的八個(gè)步驟
課程總結(jié)研討