中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
是銷售團隊持續(xù)保持旺盛戰(zhàn)斗力的保證!!也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。
課程詳情
一、客戶第一是企業(yè)的宗旨
客戶是公司的衣食父母
1.尊重客戶，隨時隨地維護公司的形象；
2.微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；
3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；
4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意；
5.具有超前服務意識，防患于未然；
二、團隊合作是成功的保障
共享共擔，平凡人做非凡事
1.積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2.決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；
3.決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；
4.積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；
5.善于利用團隊的力量解決問題和困難；
6.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則；
7.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍
三、敬業(yè)是發(fā)展的動力
—— 專業(yè)執(zhí)著，精益求精
1.今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；
2.遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤；
3.持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導向；
4.能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；
5.遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果；
四、做一個表里如一的人
1.誠實正直，表里如一；
2.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；
3.表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱；
4.不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導；
5.對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；
6.勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正；
7.對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；
五、永遠保持工作的激情
——樂觀向上，永不放棄
1.喜歡自己的工作，認同公司文化；
2.熱愛公司，顧全大局，不計較個人得失；
3.以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵；
4.努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊；
5.不斷設定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求；
六、適應和迎接公司的管理變化
——迎接變化，勇于創(chuàng)新
1.適應公司的日常變化，不抱怨；
2.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；
3.對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事；
4.在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路；
5.創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高；
客戶是公司的衣食父母
1.尊重客戶，隨時隨地維護公司的形象；
2.微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；
3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；
4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意；
5.具有超前服務意識，防患于未然；
二、團隊合作是成功的保障
共享共擔，平凡人做非凡事
1.積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2.決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；
3.決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；
4.積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；
5.善于利用團隊的力量解決問題和困難；
6.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則；
7.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍
三、敬業(yè)是發(fā)展的動力
—— 專業(yè)執(zhí)著，精益求精
1.今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；
2.遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤；
3.持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導向；
4.能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；
5.遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果；
四、做一個表里如一的人
1.誠實正直，表里如一；
2.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；
3.表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱；
4.不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導；
5.對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；
6.勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正；
7.對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；
五、永遠保持工作的激情
——樂觀向上，永不放棄
1.喜歡自己的工作，認同公司文化；
2.熱愛公司，顧全大局，不計較個人得失；
3.以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵；
4.努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊；
5.不斷設定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求；
六、適應和迎接公司的管理變化
——迎接變化，勇于創(chuàng)新
1.適應公司的日常變化，不抱怨；
2.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；
3.對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事；
4.在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路；
5.創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高；
講師簡介
王越 老師
銷售咨詢師、銷售培訓講師，曾任可口可樂的業(yè)務經(jīng)理，阿里巴巴公司的業(yè)務經(jīng)理,吉妮斯丹服飾銷售總監(jiān),曾平均每月瘋狂上門拜訪100家以上的有效客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓經(jīng)歷,積累了豐富的銷售談判、客戶跟進、客戶服務、自我激勵的經(jīng)驗，在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王老師使用大量的真實銷售案例，生動激情的演講，充分的現(xiàn)場互動，疑難解答，讓學員學習到世界知名企業(yè)銷售人員的談判風格、銷售團隊的文化建設、銷售工作開展的方法、銷售人員的自我激勵。讓學員學以致用，業(yè)績倍增。
王老師不僅是很多企業(yè)指名邀請的銷售講師,也是一名出色的銷售咨詢師，能夠幫助企業(yè)建立一支既能團隊協(xié)作，又能相互競爭，充滿激情與斗志的狼性銷售團隊。
王越老師培訓特點:
1、王越所用的培訓案例都是真實性
王越課程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實的情況，只有真實的案例，學員才會非常有興趣地聽！
2、互動性
成人學習，一定要和講師及其他學員進行互動，如果僅僅是講師在臺上表演，學員只是被動地接授，過了一周后，基本忘得差不多了，王越的課程把銷售工作中的常犯的問題，設計成案例，并給出選題答案，學員分組先討論，后講師公布選項，這樣，兩天的培訓，大家學習的積極性非常高；
3、訓練而不僅僅是培訓
在課堂上，不僅僅是思考合適的答案，而且要求盡量多的學員上臺分享，特別針對做銷售的人員，既培養(yǎng)了學習能力，而且提高自己的膽量和表達能力。另外現(xiàn)場進行演練，一位學員扮演銷售人員，另一位扮演客戶，現(xiàn)場模擬，大家來點坪！
4、學習的競爭與考核
課前設定目標：個人目標、小組目標、滅“零”目標
小組之間進行PK：發(fā)言一次加一分，發(fā)言正確另加一分
獎罰公平：每個階段進行總結(jié)，未發(fā)言的人要受到“處罰”；課后選出“TOP獎”、“奔馬獎”、“最佳組長”
既考核的結(jié)果，又考核參與度，使現(xiàn)場非常激烈。
5、考試：
考試是檢驗學員是否有存在未聽明白和理解錯誤的地方，課后將發(fā)十幾頁的考試內(nèi)容，也作為人力資源部對本次培訓效果的檢驗；
6、關(guān)注到每一位學員
為了讓所有學員的參與，課程單次限50人以內(nèi)，7人一組，每組選出組長，因為大部份案例分析和研討，導致時間不夠，學員學習效果大打折扣。所以超過50人，那50人以外的學員不作為培訓的重點，也不參與考核；
客戶評價：
學員評價的總結(jié)：王越老師的課，就好像“幸運52”節(jié)目那樣，既有搶答，又有辯論；既關(guān)注個人表現(xiàn)，又重視團隊合作，把培訓現(xiàn)場當成銷售現(xiàn)場進行考核，不光考核個人得分，而且考核團隊得分，不僅考核學員的學習成績，而且考核學員的參與度，讓大家學習的積極性非常得高，加上老師精彩的點評，兩天的內(nèi)容讓我們非常充實、很興奮，記憶也特別深刻。
課程對象
企業(yè)所有人員
備 注
課程名稱：銷售人士職業(yè)素養(yǎng)規(guī)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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