中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
★ 掌握常用公文的寫作要領、會議管理與文檔案信息管理技能。
★ 掌握高效的溝通協(xié)調技巧、善于處理工作中的難題。
★ 提高自我管理與日常工作統(tǒng)籌協(xié)調技巧,奠定良好的職業(yè)發(fā)展基礎。
課程詳情
一、 公文寫作與處理實訓
公文寫作基本要領
分清寫作文類
13種常用公文類型與主文結構
常用公函
請示與報告、批復的寫作與范例
請示模式
報告模式
通知模式
會議性通知
會議紀要的概念
會議紀要的分類
會議紀要的結構
調查報告的寫法
調查報告的寫作環(huán)節(jié)
講話稿的寫法
講話稿與演講稿、會議報告的區(qū)別
總結的寫法
計劃的寫法
述職報告寫作要領
常用管理規(guī)章與工具
制訂標準的程序
流程與制度建設的關鍵
執(zhí)行標準的要領
-公文寫作與處理常見病例
-主送機關標注中的常見病例
-正文寫作中的常見病例
-其他錯誤病例
公文處理規(guī)范
發(fā)文處理規(guī)范
發(fā)文辦理活動的方法要點
收文處理規(guī)范
收文管理活動的方法要點
二、會務籌劃與會議文檔信息管理
會議組織注意事項
成功地主持會議要點
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用?
信息工作的六項要求是什么?
部門經(jīng)理應當重點關注的信息
高 層 次 信 息 要 素
高層次信息的五大特點
實施調查時,要注意哪幾個結合?
-發(fā)文處理規(guī)范
-收文處理規(guī)范
三、人際關系與溝通能力訓練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之“術”
人際關系中的Key Words
企業(yè)內溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點
面對同仁—怎樣與同級主管相處
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
四、職業(yè)經(jīng)理人的時間管理
不懂得時間管理的后果
經(jīng)理人在時間管理三大課題
浪費時間的癥狀
最大的三大時間浪費元兇
時間管理的陷阱
時間管理的原則
緊扣要事的好處
職業(yè)經(jīng)理最重要的事情是什么?
區(qū)分優(yōu)先工作
管理者的四D原則
五、理解上司意圖、做領導的得力助手
管理人員如何理解上級的意圖?
領會領導意圖的要點
領會領導意圖的方法
工作請示
貫徹落實領導意圖
如何與各種上司相處?
為領導做參謀
參謀的具體方法
協(xié)調的對象與內容
行政協(xié)調工作原則
協(xié)調的方法與藝術
溝通協(xié)調技巧
-如何與你的上司協(xié)調而不幫倒忙?
如何與各種上司相處?
講師簡介
張懷 老師
張懷 國內著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務專家、國內早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務、10年專業(yè)培訓經(jīng)歷。四川大學企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經(jīng)理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓導師、中國科學院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓學校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓師。
歷任煤炭部屬達竹煤電集團企業(yè)管理處處長、廣東派爾富科技集團高級講師、高級培訓經(jīng)理、澳門名嘉集團人力資源部經(jīng)理、香港英華國際集團董事長助理、行政人事部總經(jīng)理、廣東天健集團國內總代理營銷總監(jiān)、董事長助理、廣州智信達顧問公司董事總經(jīng)理、首席顧問等職務,廣州千思策略機構董事副總經(jīng)理、首席培訓師。
曾服務客戶:參加或接受過張老師的公開課、講座、內訓、項目咨詢的單位有,一并特別鳴謝:
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擅長課程:《打造高層團隊執(zhí)行力訓練》(企業(yè)家/企業(yè)高層/MBA適用)
《中高層經(jīng)理執(zhí)行力訓練》
《中高層經(jīng)理領導力訓練》
《TTT卓越培訓師訓練》
《卓越培訓體系建設與培訓管理》/《培訓需求診斷與培訓計劃制定》
《有效激勵員工》
《MTP管理能力發(fā)展計劃》
《從專業(yè)能手到管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能》
《企業(yè)留才與人才流失風險防范》
《高級秘書綜合訓練》/《高級行政技能訓練》/《公文寫作訓練》
《結果導向時間管理》
《領導授權藝術》
《目標導向績效管理》
《專業(yè)招聘與留才技巧》
《工作分析與崗位描述》
《高效管理溝通》/《經(jīng)理人自我管理》
《打造高績效銷售團隊》
《團隊建設與團隊精神》
《現(xiàn)代企業(yè)薪酬設計與管理》
策劃與咨詢項目1、企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)咨詢;
2、企業(yè)制度化建設咨詢;
3、企業(yè)人力資源體系咨詢;
4、企業(yè)培訓體系設計與規(guī)劃;
5、組織架構與管理模式設計;
6、貿易機構績效考核體系設計;
課程對象
公司各級各類管理人員、文秘辦公人員
備 注
課程名稱:職業(yè)經(jīng)理公文寫作與高級行政管理訓練