第一節(jié)、21世紀(jì)企業(yè)外部環(huán)境的重大變化
一、21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代
1、“知識經(jīng)濟(jì)”一詞的由來
2、知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)
二、知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)外部環(huán)境的變化
1、知識化
2、信息化
3、全球化

第二節(jié)、企業(yè)管理創(chuàng)新概述
一、創(chuàng)新理論及其發(fā)展
1、熊彼特的創(chuàng)新理論
2、熊彼特創(chuàng)新理論的發(fā)展
3、熊彼特等人創(chuàng)新理論的可借鑒之處
二、管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的位置
1、企業(yè)創(chuàng)新
2、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的關(guān)系
3、管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的具體作用
三、管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新
1、古典管理理論
2、行為科學(xué)管理階段
3、現(xiàn)代管理階段
4、管理理論新發(fā)展

第三節(jié)、企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
一、企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)制勝的法寶
1、戰(zhàn)略管理決勝未來
2、戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容
二、外部環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析
2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
3、競爭環(huán)境分析
三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
1、資源分析
2、競爭優(yōu)勢分析
3、SWOT分析法
四、案例：興華公司經(jīng)營戰(zhàn)略之選擇
1、案例背景
2、分析
3、戰(zhàn)略決策
五、戰(zhàn)略管理工具創(chuàng)新
1、波士頓矩陣
2、通用電氣公司矩陣
3、產(chǎn)品／市場演變矩陣（PME矩陣）
六、產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新
1、邁克?波特的三種基本競爭戰(zhàn)略
2、對波特競爭戰(zhàn)略的發(fā)展
3、不同產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略
七、公司戰(zhàn)略
1、三種公司戰(zhàn)略
2、一體化戰(zhàn)略
3、產(chǎn)品——市場戰(zhàn)略
4、多元化戰(zhàn)略
5、企業(yè)成長的方式

第四節(jié)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新——管理創(chuàng)新的硬件支持
一、組織創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)活力的根本
1、組織創(chuàng)新——企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉
2、從松下重振雄風(fēng)看組織創(chuàng)新的力量
二、傳統(tǒng)組織的發(fā)展及特點(diǎn)
1、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式
2、傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
3、新世紀(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨的外部環(huán)境
4、在新的環(huán)境下傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端
三、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢
1、經(jīng)營與支持職能（平臺(tái)職能）集中化
2、縱向結(jié)構(gòu)扁平化
3、橫向結(jié)構(gòu)綜合化
4、管理體制分權(quán)化（決策權(quán)力分散化）
5、運(yùn)行機(jī)制“市場化”
6、外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化
四、學(xué)習(xí)型組織
1、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的時(shí)代背景——知識經(jīng)濟(jì)
2、學(xué)習(xí)型組織的提出
3、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
4、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容
5、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
五、虛擬企業(yè)
1、虛擬企業(yè)的概念及特征
2、虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的區(qū)別
3、虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢
4、虛擬企業(yè)的經(jīng)營形式
5、成功的關(guān)鍵因素
6、虛擬企業(yè)形式對我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義
六、戰(zhàn)略聯(lián)盟
1、戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展過程
2、企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因
3、戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式
4、戰(zhàn)略聯(lián)盟在我國企業(yè)的運(yùn)用及建議
七、網(wǎng)絡(luò)型組織
1、網(wǎng)絡(luò)型組織的產(chǎn)生背景與含義
2、網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型
3、網(wǎng)絡(luò)型組織形式提升經(jīng)濟(jì)效率的機(jī)理
4、網(wǎng)絡(luò)型組織對企業(yè)職能的特殊要求

第五節(jié)、營銷創(chuàng)新：市場通路的拓展
一、營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵、原則和作用
1、營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵和原則
2、市場經(jīng)濟(jì)與營銷創(chuàng)新
二、營銷觀念創(chuàng)新——營銷創(chuàng)新的先導(dǎo)
1、以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念
2、市場營銷觀念
3、社會(huì)營銷觀念
4、企業(yè)形象觀念
5、關(guān)系營銷
三、營銷組合的創(chuàng)新
1、短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的4Ps營銷組合及其發(fā)展
2、飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“4Cs”營銷組合理論
3、合作競爭時(shí)代下的4Rs營銷組合理論
4、整合營銷
四、綠色營銷
1、綠色營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
2、綠色營銷的研究架構(gòu)
3、綠色營銷工具
4、我國企業(yè)實(shí)施綠色營銷的必要性與可行性
五、網(wǎng)絡(luò)營銷
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)與優(yōu)勢
2、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
六、無形資產(chǎn)營銷
1、品牌營銷
2、形象營銷
3、文化營銷
七、關(guān)系營銷
1、關(guān)系營銷的含義和特征
2、關(guān)系營銷的市場模型
3、關(guān)系營銷的中心——顧客忠誠
4、我國企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷的意義
八、全球營銷
1、全球營銷的定義
2、全球營銷產(chǎn)業(yè)
3、全球營銷戰(zhàn)略

第六節(jié)、生產(chǎn)管理的創(chuàng)新與發(fā)展
一、精益生產(chǎn)
1、精益生產(chǎn)的內(nèi)涵及如何實(shí)施精益生產(chǎn)
2、實(shí)施精益生產(chǎn)是我國企業(yè)目前的最佳選擇
二、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）
1、JIT生產(chǎn)方式的基本思想
2、實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體手法
3、JIT對產(chǎn)品和生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求
三、敏捷制造
1、敏捷制造的內(nèi)涵
2、敏捷制造體系的基本手段
3、我國制造業(yè)的現(xiàn)狀及敏捷制造實(shí)施措施
四、延遲生產(chǎn)
1、 延遲制造及其發(fā)展
2、大規(guī)模定制的基本理論
3、基于延遲制造技術(shù)的大規(guī)模定制生產(chǎn)
4、善于延遲制造的大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的競爭優(yōu)勢
5、延遲制造的適應(yīng)范圍
6、延遲制造的應(yīng)用要求

第七節(jié)、質(zhì)量管理創(chuàng)新
一、全面質(zhì)量——質(zhì)量觀念創(chuàng)新
1、從產(chǎn)品“符合規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)”到“用戶滿意”
2、“滿足用戶規(guī)定或明確的需求”到“滿足用戶潛在的需求”
3、質(zhì)量定義對象：從“有形產(chǎn)品”到包括“服務(wù)或過程”，最后到“實(shí)體”
三、質(zhì)量管理創(chuàng)新
1、質(zhì)量管理發(fā)展歷程
2、質(zhì)量管理的新趨勢
三、質(zhì)量經(jīng)營創(chuàng)新
1、質(zhì)量經(jīng)營的內(nèi)涵
2、質(zhì)量經(jīng)營實(shí)踐
3、質(zhì)量經(jīng)營與國際貿(mào)易壁壘
四、我國質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)
1、當(dāng)今企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)作在新經(jīng)濟(jì)條件下面臨的“圍城”
2、我國質(zhì)量管理存在的問題
五、我國企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新選擇
1、質(zhì)量戰(zhàn)略創(chuàng)新
2、質(zhì)量觀念創(chuàng)新
3、質(zhì)量管理方法創(chuàng)新——推行六西格瑪管理
4、注重領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)全員參與
5、持續(xù)有效地開展內(nèi)部質(zhì)量審核，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督
6、培養(yǎng)質(zhì)量文化

第八節(jié)、人力資源管理創(chuàng)新
一、人力資源管理創(chuàng)新——應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的必由之路
1、知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)人力資源管理的沖擊
2、企業(yè)管理本身的變革對企業(yè)人力資源管理的沖擊
3、經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)人力資源管理的沖擊
二、人力資源管理理念創(chuàng)新
1、人力資源管理思想的演變
2、人本管理
3、能本管理
4、人本管理和能本管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用
三、實(shí)證分析：松下幸之助的培訓(xùn)之道
1、松下的選才觀
2、松下的人才晉升觀
3、松下的人才培訓(xùn)觀
4、如何培養(yǎng)人才
四、人力資源管理創(chuàng)新趨勢
1、實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理
2、人力資源管理部門職能的變化
3、人力資源管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化
4、柔性管理成為人力資源管理的重要形式

第九節(jié)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)創(chuàng)新
一、物料需求計(jì)劃（MRP）
1、物料的定義和管理特性
2、物料需求計(jì)劃（MRP）
3、閉環(huán)MRP：最基本的物料計(jì)劃與控制系統(tǒng)
4、MRP—Ⅱ——實(shí)現(xiàn)物料同資金的信息集成
二、ERP企業(yè)資源計(jì)劃
1、ERP所體現(xiàn)的管理思想
2、ERP與MRP、MRP—II的區(qū)別與聯(lián)系
3、實(shí)施ERP系統(tǒng)的意義和效益
三、ERP在中國的應(yīng)用與發(fā)展
1、MRP－II／ERP在我國的發(fā)展過程
2、我國企業(yè)對ERP的認(rèn)識

第十節(jié)、企業(yè)文化創(chuàng)新
一、企業(yè)文化——企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵動(dòng)力
1、企業(yè)文化的形成與發(fā)展
2、企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的柔性管理
3、企業(yè)文化的功能
4、企業(yè)文化——企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵動(dòng)力
二、企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉
1、企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新
2、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化創(chuàng)新觀念
3、國外企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)踐
三、我國企業(yè)文化創(chuàng)新
1、我國企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀
2、我國企業(yè)文化創(chuàng)新的路徑選擇
3、發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)建企業(yè)核心文化理念
4、我國企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)施過程和方法